Become a Kano Analysis Specialist. Get Trained to Prioritize Customer Needs with Kano Analysis and Achieve Kano Analysis Specialist Certification, a tool is used by Six Sigma practitioners
- Autor:
- Długość
- liczba lekcji: 32, czas trwania:
- Ocena
Kurs video
Become a Kano Analysis Specialist. Get Trained to Prioritize Customer Needs with Kano Analysis and Achieve Kano Analysis Specialist Certification, a tool is used by Six Sigma practitioners
- Wydawnictwo:
- Packt Publishing
- Wersja:
- Online
- Ocena:
Spis lekcji kursu video
-
1. Introduction 10:05
-
2. Types of Customer Requirements (as Defined by Kano) 5:13
-
3. The Kano Analysis Grid 6:10
-
4. The Kano Questionnaire 4:03
-
5. Kano Evaluation Table and Tabulation of Responses 4:30
-
6. 7 Easy Steps to Construct a Kano Analysis 12:36
- 6.1. Step 01 - Make a List of Potential Customer Needs 1:04
- 6.2. Step 02 - Convert Customer Voices to Requirements 2:00
- 6.3. Step 03 - Develop a Kano Questionnaire 1:41
- 6.4. Step 04 - Test the Questionnaire 1:52
- 6.5. Step 05 - Administer the Questionnaire 1:55
- 6.6. Step 06 - Process the Results 1:40
- 6.7. Step 07 - Analyze the Results 1:15
- 6.8. Step 07 - Tool Tip 1:09
-
7. Advantages and Disadvantages of Kano Analysis 2:13
-
8. Concluding the Program 1:35
Opis kursu video : Become a Kano Analysis Specialist. Get Trained to Prioritize Customer Needs with Kano Analysis and Achieve Kano Analysis Specialist Certification, a tool is used by Six Sigma practitioners
This tool is extensively used by Six Sigma Green Belts and Black Belts in their Lean Six Sigma projects. Kano Analysis is most effective in the Define Phase of any Six Sigma Green Belt or a Six Sigma Black Belt project. In the Define Phase, the Green Belt or the Black Belt looks for pain areas of the business process. When Kano Analysis is used, it helps understand customer requirements and provides a laser-sharp focus on only those requirements that your customers care about. This tool can also be used as a standalone tool that is independent of a Six Sigma project.
If you want to thrive in today’s competitive environment, you must make your customers your raving fans. This is only possible when you focus and deliver exactly what your customer wants. Kano Analysis is the only tool that helps you identify what your customers exactly want.
All resources and code files are placed here: https://github.com/PacktPublishing/Six-Sigma-Green-Belt-Kano-Analysis-Specialist-Certification
Wybrane bestsellery
-
Just-In-Time is a critical Lean tool; in fact, it is one of the two pillars of the Toyota Production system, the other one being Jidoka. The Just-In-Time (JIT) manufacturing system is a planning system for manufacturing processes that minimizes the availability of material inventories at the manu... -
Otwórz tę książkę i odnajdź samą kwintesencję inspiracji. Przewróć kilka stron i poznaj prosty wzór, sposób myślenia, działania i komunikowania się, dzięki któremu przywódcy są w stanie skutecznie zainspirować swoje otoczenie. Wczytaj się w historie Martina Luthera Kinga juniora czy Steve’a...(31.85 zł najniższa cena z 30 dni)31.85 zł
49.00 zł(-35%) -
Chaos, chaos, wszędzie chaos. Fabryka nie nadąża z produkcją, ponieważ zamówienia docierają do niej zbyt późno. Kontrahent otrzymuje nie ten towar, który kupił, albo owszem – ten, tyle że w zbyt małej/zbyt dużej ilości. Faktury kupujący nie dostaje wcale, gdyż zawalona papierami księgowość ...(17.90 zł najniższa cena z 30 dni)17.90 zł
59.00 zł(-70%) -
Moc oddziaływania na ludzi i sytuacje Poznaj sześć najskuteczniejszych zasad wpływania na ludzi i... włącz je w swój naturalny repertuar zachowań. Naucz się błyskawicznie rozpoznawać, gdy ktoś próbuje Cię oszukać, i... subtelnie demaskuj te nieetyczne zabiegi.(25.93 zł najniższa cena z 30 dni)25.93 zł
39.90 zł(-35%) -
By zrozumieć założenia Porozumienia bez Przemocy, trzeba po pierwsze wyjaśnić, na czym ono bazuje i jak rozumie dwa kluczowe dla siebie pojęcia. Są to empatia, definiowana jako pełna skupienia obecność, i konflikt, który jest tu po prostu spotkaniem odmiennych strategii radzenia sobie z życiem. P...(29.18 zł najniższa cena z 30 dni)29.18 zł
44.90 zł(-35%) -
Tę książkę możesz potraktować jako kontynuację bestsellera Strategia marki krok po kroku, czyli jak z marek małych zrobić marki wielkie. Możesz też czytać jako zupełnie oddzielną pozycję. Ten poradnik został pomyślany i napisany jako swojego rodzaju kolejny krok do sukcesu we wprowadzaniu na ryne...(38.94 zł najniższa cena z 30 dni)38.94 zł
59.90 zł(-35%) -
Pozornie skazany na sukces projekt często kończy się katastrofą. Powodów jest mnóstwo. Może to być błędne zdiagnozowanie oczekiwań klientów lub skoncentrowanie się bardziej na technologiach niż potrzebach przyszłych użytkowników. Nierzadko problemem okazuje się złe zarządzanie zespołem. Bywa i ta...(57.85 zł najniższa cena z 30 dni)57.85 zł
89.00 zł(-35%) -
Nie ważne czy zaczynasz nową pracę, dostałaś awans, firma wysyła Cię na zagraniczną placówkę, czy może powierzono Ci funkcję dyrektora wykonawczego, bowiem to, jak poradzisz sobie w czasie próby na etapie przystosowania do zmian, zadecyduje o Twoim sukcesie lub porażce. Użyj tej książki jako godn...(31.85 zł najniższa cena z 30 dni)31.85 zł
49.00 zł(-35%) -
Chcesz, by Twoja marka była wielka? Chcesz, by konsumenci ją lubili, by chcieli z nią obcować i by - co tu dużo mówić - ją kupowali? W takim razie czas wziąć się do pracy i po prostu to zrobić. Wielu powie, że aby zbudować silną markę, trzeba mieć ogromny budżet. Oczywiście, z grubymi milionami w...(38.94 zł najniższa cena z 30 dni)38.94 zł
59.90 zł(-35%) -
Design thinking, czyli myślenie projektowe. Wbrew pozorom ten sposób podejścia do biznesu nie jest przypisany wyłącznie do wielkich korporacji. Pracować w duchu design thinking może i powinna każda firma, której właścicielowi zależy na zwiększeniu wydajności, szybkim realizowaniu dobrych pomysłów...(20.90 zł najniższa cena z 30 dni)20.90 zł
69.00 zł(-70%)
Packt Publishing - inne książki
-
This book will guide you through design for additive manufacturing (DFAM) and preparing your prints using common 3D printing technologies such as fused filament fabrication, stereolithography, selective laser sintering, and metal powder bed fusion. You’ll learn pro tips and tricks on how t...(100.08 zł najniższa cena z 30 dni) -
Video game characters have a fascinating history, evolving from simple 2D sprites to high-polygon 3D models. Take a look behind the curtain and learn how to build a 3D renderer, load character models, play animations and blend between them, and create large crowds of animated people with this com...(92.88 zł najniższa cena z 30 dni) -
This book takes a unique problem–solution approach to handling complex tasks in the bioinformatics domain using different datasets present in the book. With the help of real-world examples, you’ll learn to put each independent recipe to use to tackle problems in the field of bioinfo... -
Sharpen your product marketing skills and identify blind spots in your product marketing strategies with this Crack the Product Marketing Code guide. You'll learn key topics in product marketing with real-world examples that will enable you to apply the right strategies to launch the product and ...
Dzieki opcji "Druk na żądanie" do sprzedaży wracają tytuły Grupy Helion, które cieszyły sie dużym zainteresowaniem, a których nakład został wyprzedany.
Dla naszych Czytelników wydrukowaliśmy dodatkową pulę egzemplarzy w technice druku cyfrowego.
Co powinieneś wiedzieć o usłudze "Druk na żądanie":
- usługa obejmuje tylko widoczną poniżej listę tytułów, którą na bieżąco aktualizujemy;
- cena książki może być wyższa od początkowej ceny detalicznej, co jest spowodowane kosztami druku cyfrowego (wyższymi niż koszty tradycyjnego druku offsetowego). Obowiązująca cena jest zawsze podawana na stronie WWW książki;
- zawartość książki wraz z dodatkami (płyta CD, DVD) odpowiada jej pierwotnemu wydaniu i jest w pełni komplementarna;
- usługa nie obejmuje książek w kolorze.
W przypadku usługi "Druk na żądanie" termin dostarczenia przesyłki może obejmować także czas potrzebny na dodruk (do 10 dni roboczych)
Masz pytanie o konkretny tytuł? Napisz do nas: sklep[at]helion.pl.
Książka, którą chcesz zamówić pochodzi z końcówki nakładu. Oznacza to, że mogą się pojawić drobne defekty (otarcia, rysy, zagięcia).
Co powinieneś wiedzieć o usłudze "Końcówka nakładu":
- usługa obejmuje tylko książki oznaczone tagiem "Końcówka nakładu";
- wady o których mowa powyżej nie podlegają reklamacji;
Masz pytanie o konkretny tytuł? Napisz do nas: sklep[at]helion.pl.
Książka drukowana
Oceny i opinie klientów: Become a Kano Analysis Specialist. Get Trained to Prioritize Customer Needs with Kano Analysis and Achieve Kano Analysis Specialist Certification, a tool is used by Six Sigma practitioners Advanced Innovation Group Pro Excellence (0)
Weryfikacja opinii następuję na podstawie historii zamówień na koncie Użytkownika umieszczającego opinię. Użytkownik mógł otrzymać punkty za opublikowanie opinii uprawniające do uzyskania rabatu w ramach Programu Punktowego.