Obsługa klienta

Kategoria Obsługa klienta to książki opisujące kształtowanie relacji z klientami. Pokazują jak wygląda profesjonalna obsługa klienta, jak budować lojalność oraz jak zatrzymać już pozyskanych klientów. Wiedzę tą w codziennej pracy wykorzysta przedstawiciel handlowy, menedżer sprzedaży czy pracownik działu logistyki. Poznaj zwyczaje i zachowania konsumentów.

Czytaj więcej

Bestseller
- Druk
- PDF + Epub + Mobi
70 sposobów na rozkochanie KLIENTA... w Twoim e-biznesie

Paweł Krzyworączka

39.90 zł
Nowość
- Druk
- PDF + Epub + Mobi
Fanatyczne poszukiwania klientów. Budowa efektywnych kanałów sprzedaży

Jeb Blount

49.00 zł
- Druk
Zasady wywierania wpływu na ludzi. Szkoła Cialdiniego

Robert B. Cialdini (Ph.D.), ilustracje: Andrzej Mleczko

34.90 zł
- Druk
- PDF + Epub + Mobi
- Audiobook mp3
- Audiobook CD
GURU KULTU..RY

Michał Wawrzyniak

39.90 zł
- Druk
- PDF + Epub + Mobi
Lean Customer Development. Twórz produkty, po które klienci będą ustawiać się w kolejkach

Cindy Alvarez

39.90 zł
- PDF + Epub + Mobi
Inteligencja emocjonalna dla bystrzaków

Steven J. Stein

39.00 zł
- Druk
- PDF
Zarządzanie łańcuchem dostaw. Podstawy. Wydanie II

Michael Hugos

54.90 zł
- Druk
- PDF + Epub + Mobi
Perswazyjny telemarketing. 65 narzędzi sprzedaży i obsługi klienta przez telefon do zastosowania od zaraz. Wydanie II rozszerzone

Bartłomiej Stolarczyk

39.90 zł
- Druk
- PDF + Epub + Mobi
Proaktywny telemarketing

Paweł Walczak

37.00 zł
- Audiobook mp3
Zasady wywierania wpływu na ludzi. Szkoła Cialdiniego

Robert B. Cialdini, Ph.D.

24.90 zł
- Druk
- PDF + Epub + Mobi
Umawianie spotkań. Jak robić to swobodnie, efektywnie i z klasą

Katarzyna Książkiewicz, Łukasz Jasiński

34.90 zł
- Druk
- PDF + Epub + Mobi
Klient w centrum uwagi. Jak szefowie mogą budować pozytywne doświadczenie w zespołach obsługi

Robert Zych

49.90 zł
- Druk
- PDF + Epub + Mobi
E-konsument w Europie - komparatywna analiza zachowań

Magdalena Jaciow, Agata Stolecka - Makowska, Robert Wolny

34.90 zł
- Druk
- PDF + Epub + Mobi
Mistrzowski zespół sprzedaży. Jak stworzyć wybitny team handlowy

Arkadiusz Bednarski

59.00 zł
- Druk
- PDF + Epub + Mobi
Zasady wywierania wpływu na ludzi. Teoria i praktyka. Komiks

Robert Cialdini

29.00 zł
Promocja
- PDF + Epub + Mobi
Profesjonalna obsługa klienta i radzenie sobie z trudnym klientem w urzędzie

Radosław Hancewicz

26.32 zł ~~32.90 zł~~
- PDF + Epub + Mobi
Co minutę rodzi się klient. Wykorzystaj 10 "pierścieni władzy" Barnuma - osiągnij sławę, fortunę i zbuduj imperium biznesowe

Joe Vitale (author), Jeffrey Gitomer (foreword)

47.00 zł
- Druk
Biblia handlowca. Najbogatsze źródło wiedzy o sprzedaży. Wydanie III

Jeffrey Gitomer

Czasowo niedostępna
- Druk
CRM. Relacje z klientami

Jill Dyche

50.00 zł
- PDF + Epub + Mobi
Zgarnij klienta. Najszybszy, najprostszy i najbardziej skuteczny system umożliwiający pozyskanie tylu klientów, ilu nie jesteś nawet w stanie obsłużyć

Michael Port

47.00 zł
Promocja
- PDF + Epub + Mobi
Portret klienta. Poznaj jego potrzeby, by sprzedać więcej i drożej

Dorota Staniszewska, Marek Staniszewski

27.20 zł ~~34.00 zł~~
- Druk
- PDF + Epub + Mobi
Perswazyjny telemarketing. 50 narzędzi sprzedaży i obsługi klienta przez telefon do zastosowania od zaraz

Bartłomiej Stolarczyk

Czasowo niedostępna
- Druk
CRM. Zarządzanie kontaktami z klientami

Agnieszka Dejnaka

49.00 zł
- Druk
Od standaryzacji obsługi po rekomendację Klienta. Zarządzanie jakością obsługi Klienta w praktyce

Magdalena Szelągowska

Czasowo niedostępna
Promocja
- Druk
Lojalność klientów. Modele, motywacja i pomiar

Urban Wiesław, Siemieniako Dariusz

33.15 zł ~~39.00 zł~~
- Druk
Badanie potrzeb klienta

Urszula Bartkowska

32.90 zł
Promocja
- PDF + Epub + Mobi
Call center

Praca zbiorowa

6.32 zł ~~7.90 zł~~
- Druk
Odkryj się. Przypowieść biznesowa o tym, jak pokonać trzy lęki, które niszczą związek z klientem

Lencioni Patrick

39.90 zł
Promocja
- Druk
Psychologia poznawcza w praktyce

46.67 zł ~~54.90 zł~~
Promocja
- Druk
Techniki sprzedaży osobistej

Zatwarnicka-Madura Beata

33.15 zł ~~39.00 zł~~