Obsługa klienta - książki o relacjach i lojalności klientów
Bestsellery: Obsługa klienta
-
Większość ludzi uważa się za uczciwych, ale czy rzeczywiście tak jest? Chcąc zachować spójny obraz siebie nie dostrzegamy drobnych oszustw, których dokonujemy na co dzień. Od Waszyngtonu po Wall Street, od klasy szkolnej po miejsce pracy – nieetyczne zachowania są wszechobecne.-
ebook
-
audiobook
(30,72 zł najniższa cena z 30 dni)
30.72 zł
39.90 zł (-23%) -
-
Praca głęboka to umiejętność koncentracji na trudnym poznawczo zadaniu bez rozpraszania uwagi. Umiejętność ta pozwala na szybsze przyswajanie specjalistycznej wiedzy i osiąganie korzystniejszych wyników w krótszym czasie. Dzięki pracy głębokiej staniesz się lepszy w tym, co robisz, przez co poczujesz prawdziwe spełnienie, które daje fachowo wykonane zadanie. Słowem, praca głęboka to rodzaj superumiejętności w coraz bardziej konkurencyjnej gospodarce XXI wieku. Tymczasem większość ludzi zatraciła zdolność koncentracji i trwoni czas na gorączkowym e-mailowaniu i udzielaniu się w mediach społecznościowych – nie wiedząc nawet, że istnieje lepsza alternatywa.
-
ebook
(25,65 zł najniższa cena z 30 dni)
27.20 zł
34.00 zł (-20%) -
-
Moc oddziaływania na ludzi i sytuacje Poznaj sześć najskuteczniejszych zasad wpływania na ludzi i... włącz je w swój naturalny repertuar zachowań. Naucz się błyskawicznie rozpoznawać, gdy ktoś próbuje Cię oszukać, i... subtelnie demaskuj te nieetyczne zabiegi.
-
książka
-
audiobook
(23,94 zł najniższa cena z 30 dni)
24.34 zł
39.90 zł (-39%) -
-
Maksimum osiągnięć to solidny i systematyczny wykład wiedzy menadżerskiej. Najcenniejsze w tej książce są pomysły na to, co robić, aby przezwyciężyć wszechobecne w naszej osobowości przekonanie, że przecież tego nie zdołam osiągnąć . Książka ma duże walory dydaktyczne, zwłaszcza dla studentów przyszłych menadżerów. Jej wiarygodność wzmacnia fakt,
-
ebook
(31,92 zł najniższa cena z 30 dni)
31.92 zł
39.90 zł (-20%) -
-
To książka wyjątkowa pod każdym względem. Powinien ją przeczytać każdy Polak. Rodzic, szef, podwładny, polityk, dziennikarz, trener, mąż i żona, sprzedawca i księgowy...
-
ebook
-
audiobook
(24,82 zł najniższa cena z 30 dni)
24.82 zł
29.90 zł (-17%) -
-
Oto książka o otoczeniu, które jest w pewnym sensie nami. Książki, która czerpiąc z niezliczonych przykładów badań i zaskakujących ludzkich historii rzuca światło na tych "wszystkich moich ja".
-
ebook
-
audiobook
(29,80 zł najniższa cena z 30 dni)
29.80 zł
35.90 zł (-17%) -
-
Książka, którą trzymasz w dłoni, nie oferuje rozwiązań łatwych, tylko skuteczne. To znakomity przewodnik dla handlowców, pełen pomocnych wskazówek. Dowiesz się, w jaki sposób zapełnić lejek sprzedaży, korzystając z metodologii zrównoważonych poszukiwań. Nauczysz się optymalizować takie metody, jak marketing społecznościowy, mailing, cold calling, networking czy polecenia. Zgłębisz tajniki sprzedaży bezpośredniej. Dowiesz się, jak osiągnąć długotrwały sukces w sprzedaży!
-
książka
-
ebook
(41,40 zł najniższa cena z 30 dni)
44.85 zł
69.00 zł (-35%) -
-
Jesteś przedsiębiorcą i chcesz lepiej zrozumieć tych, którzy korzystają z towarów lub usług Twojej firmy? Marketerem, który poszukuje skuteczniejszych sposobów dotarcia do odbiorców formułowanych przez siebie przekazów? Handlowcem, którego premia zależy od jego relacji z partnerami biznesowymi? A może osobą, której na sercu leży zapewnienie obsługi klienta na najwyższym poziomie? Jeśli na którekolwiek z powyższych pytań odpowiadasz twierdząco ― ta książka jest dla Ciebie.
-
książka
-
ebook
-
audiobook
(29,94 zł najniższa cena z 30 dni)
32.43 zł
49.90 zł (-35%) -
-
Negocjujesz przez całe życie: w piaskownicy, w szkole, w pracy, w domu, na zakupach, w biznesie... Czasami jednak targom towarzyszą zgrzyty, pretensje lub nawet krzywda jednej ze stron. Niepotrzebnie. Dzięki tej książce nauczysz się negocjować mądrze i świadomie, by zamiast przewagi i wygranej za wszelką cenę, osiągać równowagę i korzyści dla każ
-
ebook
-
audiobook
-
-
Klientocentryczność to strategia orientująca działania firmy na potrzeby klienta, czyli tego, kto rzeczywiście ją żywi. To jego decyzje zakupowe: kupić – nie kupić, wrócić po kolejne towary lub usługi – nie wrócić, decydują o przyszłości Twojego biznesu. W zglobalizowanym, cyfrowym świecie handlu wygrywają ci, którzy potrafią odpowiednio zadbać o odbiorcę swojej oferty. Jeśli chcesz należeć do tego grona ― ta książka jest dla Ciebie!
-
książka
-
ebook
(46,20 zł najniższa cena z 30 dni)
50.05 zł
77.00 zł (-35%) -
-
Autor legendarnej książki Jak zdobyć przyjaciół i zjednać sobie ludzi, swą karierę wybitnego „nauczyciela życia” dwudziestego wieku rozpoczął od nauczania sztuki publicznego przemawiania. Jego klasyczne opracowanie na ten temat ukazało się w 1926 roku, doczekawszy się wielu skróconych wersji. To nowe, uaktualnione wydanie, zachowuje pełen wachlarz
-
ebook
-
audiobook
-
-
Czy człowiek jest zaprogramowany do efektywnej pracy w zespole? Po czym poznać rokującego menedżera?
-
ebook
-
audiobook
(20,67 zł najniższa cena z 30 dni)
20.67 zł
24.90 zł (-17%) -
-
To metoda idąca o krok dalej niż tradycyjne techniki marketingowe. Nie tylko pomoże Ci poznać potrzeby i preferencje klientów oraz zgłębić user experience, ale zweryfikuje tę wiedzę na drodze eksperymentów naukowych. Dzięki odpowiedniemu połączeniu otwartych wywiadów oraz szybkich i elastycznych technik badawczych dowiesz się, jak zachowują się Twoi potencjalni klienci, jakie problemy usiłują rozwiązać, a także co ich frustruje, a co jest przedmiotem ich zachwytów. Dowiedz się, jak zmieniać zachowania konsumentów, tworzyć wielkie produkty i budować trwałą firmę.
-
książka
-
ebook
Niedostępna
-
-
Wiesz, że możesz zachować się asertywnie, a jednak w konkretnej sytuacji brakuje ci słów? Masz dość czytania o asertywności i chcesz szybko poprawić swoje relacje z ludźmi? To książka dla tych, którzy pragną być skuteczni w praktyce! W poradniku znajdują się przykłady przeróżnych sytuacji, z którymi można spotkać się w pracy, w rodzinie, w rela
-
ebook
(29,52 zł najniższa cena z 30 dni)
29.52 zł
36.90 zł (-20%) -
-
W 1926 roku George S. Clason opublikował pierwszą z serii broszur poświęconych oszczędzaniu, które najpewniejszą drogą prowadzą do sukcesu finansowego. Aby dowieść swych racji, autor posłużył się przypowieściami osadzonymi w realiach starożytnego Babilonu. Owe broszury zyskały nieprawdopodobne powodzenie i były masowo kolportowane przez banki i firmy ubezpieczeniowe.
-
ebook
-
audiobook
(30,40 zł najniższa cena z 30 dni)
30.40 zł
38.00 zł (-20%) -
-
Skoro automatyzacja i outsourcing zmieniają zasadniczo warunki naszej pracy, jakiej jeszcze umiejętności potrzebujemy? Umiejętności pracy głębokiej. Nowa, fascynująca książka Cala Newporta pokazuje, jak dzięki intensywnej koncentracji i uwolnieniu się od rzeczy rozpraszających uwagę można szybko się uczyć i tworzyć wartościowe rzeczy. Traktuj pracę00:00
-
audiobook
(30,69 zł najniższa cena z 30 dni)
31.92 zł
39.90 zł (-20%) -
-
Czy człowiek jest zaprogramowany do efektywnej pracy w zespole? Po czym poznać rokującego menedżera?
-
ebook
-
audiobook
(20,67 zł najniższa cena z 30 dni)
20.67 zł
24.90 zł (-17%) -
-
Mirosław Oczkoś jest aktorem, specjalistą od emisji głosu i trenerem biznesu. Jego książka adresowana jest zarówno do ludzi, którzy pracują głosem, czyli dziennikarzy, aktorów, nauczycieli, czy prezenterów, ale również do wszystkich tych, którzy chcieliby usprawnić swoją mowę, poprawić dykcję.
-
ebook
(23,92 zł najniższa cena z 30 dni)
23.92 zł
29.90 zł (-20%) -
-
Reguła 10X jest Świętym Graalem dla tych, którzy pragną sukcesu. Mówiąc poważnie: jeśli istnieje jakiś kres wszelkich poszukiwań oto właśnie on! Reguła 10X ustanawia właściwy poziom działań i myślenia, które gwarantują sukces oraz to, że utrzymasz taki poziom zaangażowania zarówno w życiu, jak i w karierze. Reguła 10X wręcz zniweluje wszelkie lęki, zwiększy poziom odwagi i wiary w siebie, wyeliminuje odkładanie na później i niepewność, da Ci poczucie celu, który nada rozpęd Twojemu życiu, marzeniom i planom.
-
książka
-
ebook
(30,15 zł najniższa cena z 30 dni)
32.66 zł
43.55 zł (-25%) -
-
Inspiracje Autora "Załatw to!" pomogą Ci realizować skuteczne prezentacje, prowadzić dobre rozmowy i stawać się KIMŚ nawet dla "trudnej" i aroganckiej osoby.
-
ebook
(24,82 zł najniższa cena z 30 dni)
24.82 zł
29.90 zł (-17%) -
-
Inteligencja emocjonalna ma wiele wspólnego z inteligentnym kierowaniem własnymi uczuciami oraz emocjami osób w Twoim otoczeniu. A dzięki wiedzy i ćwiczeniom zawartym w tej książce wreszcie ją zrozumiesz i rozwiniesz swoje zdolności rozpoznawania emocji, wykorzystywania ich oraz zarządzania nimi.
-
książka
-
ebook
Niedostępna
-
-
Z książki dowiesz się: dlaczego warto inwestować w złoto; jak bezpiecznie kupić złoto; gdzie najtaniej kupić złoto; jak sprawdzić prawdziwość złota; jakie produkty ze złota najlepiej wybrać; I wiele, wiele więcej...
-
ebook
-
audiobook
(55,61 zł najniższa cena z 30 dni)
55.61 zł
67.00 zł (-17%) -
-
"Biblia rentiera" opisuje ścieżki generowania przychodów pasywnych, akcentując zarówno zalety, jak i zagrożenia towarzyszące poszczególnym inwestycjom.
-
ebook
-
audiobook
(47,47 zł najniższa cena z 30 dni)
47.47 zł
57.19 zł (-17%) -
-
Liderzy zawsze szukają czegoś, co da im przewagę. Dlatego wielu śledzi najnowsze trendy w teoriach przywództwa. Jednak wydumane koncepcje przywództwa i modne teorie zarządzania przychodzą i odchodzą. A co się nie zmienia? Cechy lidera! Przyjrzyj się wielkim przywódcom w historii, a przekonasz się, że wszystkich łączyły pewne przymioty: kompetencja
-
ebook
(27,20 zł najniższa cena z 30 dni)
27.20 zł
34.00 zł (-20%) -
Autorzy: Obsługa klienta
Nowości: Obsługa klienta
-
Niniejsza książka powstała z myślą o szefach, menedżerach, kierownikach zespołów – osobach zarządzających aktywnością innych w firmach i organizacjach. Znajdziesz w niej niezbędną teorię, ale przede wszystkim praktykę: sprawdzone narzędzia służące usprawnieniu pracy z ludźmi i poprawie efektywności działań zespołów, czerpiące wprost z psychologii.
-
książka
-
ebook
-
audiobook
(41,40 zł najniższa cena z 30 dni)
44.85 zł
69.00 zł (-35%) -
-
Jesteś przedsiębiorcą i chcesz lepiej zrozumieć tych, którzy korzystają z towarów lub usług Twojej firmy? Marketerem, który poszukuje skuteczniejszych sposobów dotarcia do odbiorców formułowanych przez siebie przekazów? Handlowcem, którego premia zależy od jego relacji z partnerami biznesowymi? A może osobą, której na sercu leży zapewnienie obsługi klienta na najwyższym poziomie? Jeśli na którekolwiek z powyższych pytań odpowiadasz twierdząco ― ta książka jest dla Ciebie.
-
książka
-
ebook
-
audiobook
(29,94 zł najniższa cena z 30 dni)
32.43 zł
49.90 zł (-35%) -
-
Klientocentryczność to strategia orientująca działania firmy na potrzeby klienta, czyli tego, kto rzeczywiście ją żywi. To jego decyzje zakupowe: kupić – nie kupić, wrócić po kolejne towary lub usługi – nie wrócić, decydują o przyszłości Twojego biznesu. W zglobalizowanym, cyfrowym świecie handlu wygrywają ci, którzy potrafią odpowiednio zadbać o odbiorcę swojej oferty. Jeśli chcesz należeć do tego grona ― ta książka jest dla Ciebie!
-
książka
-
ebook
(46,20 zł najniższa cena z 30 dni)
50.05 zł
77.00 zł (-35%) -
-
Każdy z nas od czasu do czasu bywa klientem i w związku z tym jest obsługiwany przez różne firmy. Niektóre opiekują się nami lepiej, inne gorzej. Do tych pierwszych - które trafnie rozpoznają nasze potrzeby i dbają o nasz komfort - wracamy chętniej, do tych drugich jedynie w stanie wyższej konieczności. I nic dziwnego. Kto bowiem lubi mieć poczucie, że jest dla kogoś tylko portfelem, źródłem dochodów, które ma siedzieć cicho, grzecznie kupować oferowane towary lub usługi, nie marudzić? Nikt.
-
książka
-
ebook
Niedostępna
-
-
"Sprzedaż Naturalna" jest ideą wolną od wszelkich technik i manipulacji, daleką od nudnych, przepełnionych słowami kluczami monologów, wygłaszanych pod adresem klienta. Dzięki tej książce nauczysz się posługiwać narzędziami i zasadami, dzięki którym nie będzie miało znaczenia to, na jakim rynku wylądujesz, ponieważ staniesz się "sprzedawcą naturalnym", który poradzi sobie w każdej sytuacji.
-
książka
-
ebook
(31,45 zł najniższa cena z 30 dni)
34.08 zł
45.44 zł (-25%) -
-
Trzymasz w ręku niewielki, ale niezwykle użyteczny poradnik dotyczący zamykania sprzedaży. Co prawda, nie ma łatwego i szybkiego sposobu finalizowania transakcji, niemniej istnieje kilka skutecznych technik, dzięki którym nauczysz się utrzymywać delikatną równowagę między swoimi słowami i działaniami a myślami i wrażeniami potencjalnego klienta. Dzięki wytycznym zawartym w tej książce udoskonalisz umiejętność badania potrzeb klienta i budowania właściwej relacji, zwiększysz też produktywność, a w efekcie satysfakcję klienta. Szybko się przekonasz, że pracowitość, dokładność i determinacja przekładają się na wyniki sprzedaży!
-
książka
(23,94 zł najniższa cena z 30 dni)
25.92 zł
39.90 zł (-35%) -
-
Książka, którą trzymasz w dłoni, nie oferuje rozwiązań łatwych, tylko skuteczne. To znakomity przewodnik dla handlowców, pełen pomocnych wskazówek. Dowiesz się, w jaki sposób zapełnić lejek sprzedaży, korzystając z metodologii zrównoważonych poszukiwań. Nauczysz się optymalizować takie metody, jak marketing społecznościowy, mailing, cold calling, networking czy polecenia. Zgłębisz tajniki sprzedaży bezpośredniej. Dowiesz się, jak osiągnąć długotrwały sukces w sprzedaży!
-
książka
-
ebook
(41,40 zł najniższa cena z 30 dni)
44.85 zł
69.00 zł (-35%) -
-
Paweł Krzyworączka prowadzi swój internetowy biznes od roku 2008 i od tego czasu z prawdziwą pasją obserwuje dwustronne relacje między sprzedającymi i kupującymi, na przemian jako przedstawiciel jednej i drugiej strony. Na tej podstawie wciąż udoskonala obsługę Klienta we własnej firmie, starając się eliminować błędy, które zauważa u innych, ale także wdrażać pozytywne wzorce, jakich sam doświadczył. Chętnie porównuje relację kupujący-sprzedawca do związku miłosnego, zaznaczając przy tym, że to sprzedający musi się bardziej starać, bo to jemu o wiele bardziej zależy. A jak jest z Tobą?
-
książka
-
ebook
Niedostępna
-
-
W książce tej znajdziesz odpowiedzi na nurtujące Cię pytania i cenne sugestie co do poprawy efektywności swoich rozmów. Autorami tego przewodnika są praktycy na co dzień zajmujący się telemarketingiem i szkoleniem telemarketerów. Już teraz sprawdź, w których punktach najczęściej pojawiają się konflikty na linii sprzedawca – klient, i dowiedz się, jak inteligentnie omijać te przeszkody. Na przykładzie konkretnych rozmów nauczysz się, jak prowadzić konwersację tak, aby była ona przyjemnością zarówno dla Ciebie, jak i Twojego klienta.
-
książka
-
ebook
Niedostępna
-
-
Klient nasz pan - to historyczne powiedzenie jest ciągle aktualne. Aby zbudować trwałą i skuteczną strategię sprzedaży, niezbędne jest profesjonalne podejście do kluczowego wyzwania: utrzymania klienta i stworzenia obopólnie korzystnej relacji gospodarczej. Publikacja, którą trzymasz w ręku, prowadzi przez ten skomplikowany proces w sposób wysoce logiczny oraz, co szczególnie ważne, przystępny dla osoby, która chce zarządzać jakością obsługi klienta w swojej firmie.
-
książka
-
ebook
Niedostępna
-
-
Skorzystaj z doświadczeń Bartłomieja Stolarczyka, trenera i coacha telemarketerów, który o tym fachu wie tak dużo, że stworzył swoistą skrzynkę narzędziową. Jego narzędzia przydadzą Ci się na pewno, niezależnie od tego, czy telefon służy Ci do sprzedaży czy do obsługi klienta. Będą skuteczne w rękach telemarketerów pracujących z klientami indywidualnymi i tych działających w sektorze B2B. Pomogą także operatorom help desku, doradcom technicznym i konsultantom obsługi klienta w biznesie czy sektorze publicznym.
-
książka
-
ebook
-
audiobook
Niedostępna
-
-
Od czego zacząć? Jak motywować pracowników? Co zrobić, żeby realizować plany? Co przynosi efekty, a co jest stratą czasu? Na co kłaść szczególny nacisk – czy lepiej szkolić czy kontrolować, dawać przykład czy nakazywać? A może robić to wszystko naraz? Ale jak rozłożyć akcenty? To tylko kilka pytań, na które odpowie Ci ta książka. To cenna pozycja, bo napisał ją praktyk dla praktyków. Arkadiusz Bednarski od początku swojej kariery stworzył i wciąż tworzy wiele zespołów sprzedażowych. Odnosił i wciąż odnosi z nimi niekwestionowane sukcesy.
-
książka
-
ebook
Niedostępna
-
-
Za pośrednictwem niniejszej książki Robert Zych, handlowiec, trener i szef firmy, dzieli się z Tobą własnymi doświadczeniami i wiedzą z zakresu obsługi klienta, jaką zdobył w ciągu ponad ćwierćwiecza zawodowej aktywności. Sięga nie tylko po uniwersalne praktyki znane na całym świecie. Pamięta też o specyfice klienta polskiego. Analizuje proces podejmowania decyzji zakupowych. Zdradza sztuczki pozwalające wypracować pozytywną postawę wobec klientów oraz... narzuconych przez zagraniczną centralę procedur postępowania, które nijak mają się do realiów naszego rynku.
-
książka
-
ebook
-
audiobook
-
książka
Niedostępna
-
-
Badanie potrzeb klienta to obecnie podstawowa umiejętność, która determinuje wyniki sprzedażowe przedstawicieli handlowych.
-
książka
(17,96 zł najniższa cena z 30 dni)
19.46 zł
25.94 zł (-25%) -
-
To metoda idąca o krok dalej niż tradycyjne techniki marketingowe. Nie tylko pomoże Ci poznać potrzeby i preferencje klientów oraz zgłębić user experience, ale zweryfikuje tę wiedzę na drodze eksperymentów naukowych. Dzięki odpowiedniemu połączeniu otwartych wywiadów oraz szybkich i elastycznych technik badawczych dowiesz się, jak zachowują się Twoi potencjalni klienci, jakie problemy usiłują rozwiązać, a także co ich frustruje, a co jest przedmiotem ich zachwytów. Dowiedz się, jak zmieniać zachowania konsumentów, tworzyć wielkie produkty i budować trwałą firmę.
-
książka
-
ebook
Niedostępna
-
-
Budując w sobie potężną charyzmę; gromadząc lojalnych fanów i zmieniając ich w fanatycznych ambasadorów, prowadzonych przez dream team wybranych apostołów. To wszystko owiń dookoła swojej idei oraz osobistych wartości i rozprzestrzeń na cały świat za pomocą silnej propagandy. Budując sukcesywnie swoją markę, zacznij uwalniać się od hejterstwa, braku wiary w siebie, a także wszech otaczającej cię szarzyzny!
-
książka
-
ebook
-
audiobook
-
książka
(29,94 zł najniższa cena z 30 dni)
30.44 zł
49.90 zł (-39%) -
-
Książka uzupełnia wiedzę w zakresie zachowań e-konsumentów w Europie. Autorzy skupiają się przede wszystkim na identyfikacji i porównaniu zachowań nabywczych e-klientów w wybranych krajach (we Francji i Włoszech, w Polsce, Portugalii, Rumunii i na Słowacji). Zawarto w niej także informacje, które mogą pomóc w podejmowaniu decyzji przedsiębiorstwom prowadzącym działalność w Internecie i kierującym ofertę do e-konsumentów na obszarze naszego kontynentu.
-
książka
-
ebook
Niedostępna
-
-
Proaktywność sprawdza się w całym procesie sprzedaży, jednak ta książka skupia się na najtrudniejszym etapie procesu sprzedażowego - na telesprzedaży. Dlaczego? Ponieważ jeśli właśnie w tej przestrzeni nauczysz się działać proaktywnie, przeniesienie zdobytych doświadczeń na inny grunt będzie dla Ciebie bardzo proste. Co więcej, struktura proaktywnej postawy pozostaje zawsze taka sama. Zatem korzyści z przeczytania tej książki i odbycia proponowanego w niej treningu odniosą nie tylko osoby, które zawodowo zajmują się telefonowaniem.
-
książka
-
ebook
Niedostępna
-
-
Czy można zmienić książkę naukową w komiks? Jak najbardziej. Skoro jeden obraz wart jest więcej niż tysiąc słów, to komiks może okazać się prawdziwą skarbnicą treści! Jeśli jesteś już wyznawcą nauk Cialdiniego i miłośnikiem jego książki Wywieranie wpływu na ludzi, z pewnością docenisz formę, w jaką ujęta została esencja trzydziestoletnich badań nad psychologią wpływu. Jeżeli jednak to Twój pierwszy kontakt z tym genialnym dziełem, miej się na baczności — zawarta tu wiedza zaostrzy Twój apetyt!
-
książka
-
ebook
Niedostępna
-
-
Urzędnicy, tak jak pracownicy sektora przedsiębiorstw i wszyscy inni ludzie, bywają różni. Są oczywiście i tacy, którym z jakiegoś powodu „nie zależy” — pracują w urzędzie, bo nie znaleźli innej pracy, nie lubią swojego zajęcia, chcą w spokoju przeczekać do emerytury… Jeśli należysz do którejś z tych kategorii, nie czytaj tej książki! Natomiast koniecznie po nią sięgnij, jeżeli widzisz sens swojej pracy i cieszy Cię to, że na co dzień pomagasz ludziom w „obsłudze” państwa. W książce znajdziesz szereg narzędzi, które pozwolą Ci zwiększyć osobistą skuteczność w relacji z klientami, w tym także tzw. klientami trudnymi. Warto to zrobić — wówczas Twoje zajęcie nabierze nowych barw, klienci nagrodzą Cię uśmiechem, będziesz kończyć dzień z poczuciem dobrze wykonanego obowiązku. A przecież to właśnie ona — satysfakcja — uskrzydla nas jako pracowników!
-
książka
-
ebook
Niedostępna
-
-
Moc oddziaływania na ludzi i sytuacje Poznaj sześć najskuteczniejszych zasad wpływania na ludzi i... włącz je w swój naturalny repertuar zachowań. Naucz się błyskawicznie rozpoznawać, gdy ktoś próbuje Cię oszukać, i... subtelnie demaskuj te nieetyczne zabiegi.
-
książka
-
audiobook
(23,94 zł najniższa cena z 30 dni)
24.34 zł
39.90 zł (-39%) -
-
Ta książka została zaprojektowana w taki sposób, aby dać Ci solidne podstawy zarządzania łańcuchem dostaw. Poznasz najważniejsze zasady i operacje decydujące o kształcie każdego łańcucha. Dowiesz się wszystkiego na temat technik, technologii i mierników służących do doskonalenia wewnętrznych operacji oraz skutecznego koordynowania działań z klientami i dostawcami, wśród których funkcjonuje Twoja firma. Nauczysz się również rozpoznawać szanse związane z łańcuchem dostaw i wykorzystywać je w jak największym stopniu.
-
książka
-
ebook
Niedostępna
-
-
Inteligencja emocjonalna ma wiele wspólnego z inteligentnym kierowaniem własnymi uczuciami oraz emocjami osób w Twoim otoczeniu. A dzięki wiedzy i ćwiczeniom zawartym w tej książce wreszcie ją zrozumiesz i rozwiniesz swoje zdolności rozpoznawania emocji, wykorzystywania ich oraz zarządzania nimi.
-
książka
-
ebook
Niedostępna
-
-
Dzięki tej książce dowiesz się co robić, gdy klient mówi, że kupuje u konkurencji; co robić, gdy klient twierdzi, że Twoje produkty są drogie; co robić, gdy klient nie rozumie, co do niego mówisz; co robić, gdy odbierasz telefon za kolegę; co robić, gdy klient zaczyna Ci ubliżać. To są szczególne momenty rozmów telefonicznych, w których możesz olśnić klienta… i możesz go też zdenerwować. Możesz elegancko załatwić sprawę i poczuć się jak mistrz sprzedaży albo mistrz obsługi klienta… i możesz też załamać się psychicznie na resztę dnia.
-
książka
-
ebook
Czasowo niedostępna
-
Książki, ebooki, audiobooki z kategorii: Obsługa klienta dostępne w księgarni Onepress
-
Przestępcy grasują pod naszym nosem i wykorzystują każdą okazję. Dzięki Europejskiemu Nakazowi Aresztowania nie będą się czuć więcej bezkarni...
-
ebook
(6,87 zł najniższa cena z 30 dni)
6.71 zł
8.08 zł (-17%) -
-
Motywacja odgrywa istotną rolę w zakresie rozwoju firmy. Jest to esencja która stanowi o zarządzani zasobami ludzkimi. Jeśli chcesz poznać tajniki motywowania zajrzyj do książki.
-
ebook
(3,43 zł najniższa cena z 30 dni)
3.35 zł
4.04 zł (-17%) -
-
W "Sile dobrych pytań" Andrew Sobel i Jerry Panas demonstrują, jak zgłębić potencjał każdej sytuacji, określając bliżej konkretne pytanie, które należy w niej zadać. Przeczytaj tę niezwykłą książkę i miej ją pod ręką, bo może odmienić każdą sferę twojego życia. Ken Blanchard, współautor "Jednominutowego menedże
-
ebook
(22,10 zł najniższa cena z 30 dni)
27.20 zł
34.00 zł (-20%) -
-
Z książki dowiesz się: dlaczego warto inwestować w złoto; jak bezpiecznie kupić złoto; gdzie najtaniej kupić złoto; jak sprawdzić prawdziwość złota; jakie produkty ze złota najlepiej wybrać; I wiele, wiele więcej...
-
ebook
-
audiobook
(56,95 zł najniższa cena z 30 dni)
55.61 zł
67.00 zł (-17%) -
-
Praca głęboka to umiejętność koncentracji na trudnym poznawczo zadaniu bez rozpraszania uwagi. Umiejętność ta pozwala na szybsze przyswajanie specjalistycznej wiedzy i osiąganie korzystniejszych wyników w krótszym czasie. Dzięki pracy głębokiej staniesz się lepszy w tym, co robisz, przez co poczujesz prawdziwe spełnienie, które daje fachowo wykonan
-
ebook
(22,10 zł najniższa cena z 30 dni)
27.20 zł
34.00 zł (-20%) -
-
Od pierwszego wydania Kultury biznesu minęło prawie 10 lat. Choć podstawowe zasady zachowań ludzkich w sytuacjach służbowych nie uległy zmianie, to jednak konieczna jest aktualizacja uwzględniająca współczesne zachowania w świecie biznesu. W nowym wydaniu omówione zostały m.in. najczęściej popełniane błędy w oficjalnej korespondencji mailowej, zaga
-
ebook
(66,70 zł najniższa cena z 30 dni)
67.20 zł
84.00 zł (-20%) -
-
Jacek Santorski prowadzi czytelnika poprzez unikalny program dla polskich menadżerów. Jego proste wskazówki mogą być przydatne dla każdego, kto chce sprostać roli n a t u r a l n e g o przywódcy.
-
ebook
(28,90 zł najniższa cena z 30 dni)
28.22 zł
34.00 zł (-17%) -
-
To lektura dla każdego, kogo interesuje zarabianie pieniędzy. Kuba Karliński - doświadczony manager, inwestor i ekspert w dziedzinie nieruchomości w Polsce, udowadnia, że każdy może zarabiać na nieruchomościach, jeśli tylko znajdzie odpowiednią metodę.
-
ebook
-
audiobook
(26,78 zł najniższa cena z 30 dni)
26.15 zł
31.50 zł (-17%) -
-
"Biblia rentiera" opisuje ścieżki generowania przychodów pasywnych, akcentując zarówno zalety, jak i zagrożenia towarzyszące poszczególnym inwestycjom.
-
ebook
-
audiobook
(48,60 zł najniższa cena z 30 dni)
47.47 zł
57.19 zł (-17%) -
-
Publikacja skierowana jest do osób, które planują otworzyć firmę i szukają pomysłu na biznes oraz praktycznych porad biznesowych, aby zminimalizować ryzyko niepowodzenia.
-
ebook
(21,70 zł najniższa cena z 30 dni)
21.19 zł
25.53 zł (-17%) -
-
You have been negotiating your entire life: in kindergarten, at school, at work, at home, while shopping, in business... Sometimes however bargaining is accompanied by disputes, claims or even harm to one of the parties involved. Unnecessarily. Thanks to this book, you will learn how to negotiate in a smart and conscious way, so as instead
-
-
ebook
-
-
Leksykon dyplomatyczny to rodzaj kompendium wiedzy na temat współczesnej dyplomacji, jej historii, instytucji, funkcjonowania, terminologii, sentencji i zwrotów używanych w dyplomacji. W związku z przynależnością Polski do Unii Europejskiej, należna uwaga została poświęcona jej instytucjom i pojęciom, a także innym organizacjom międzynarodowym, zwł
-
ebook
(34,90 zł najniższa cena z 30 dni)
37.80 zł
47.25 zł (-20%) -
-
Publikacja całościowo opisuje wszystkie aspekty zawodu, odpowiedzialności testerskiej oraz wymagane kompetencje miękkie i twarde. Robi to w odwołaniu do realiów rynkowych i współczesnych trendów. Dzieli się na dwie części: w pierwszej autor obszernie omawia podstawy zawodu testera a w drugiej oddaje w ręce czytelnika praktyczne przykłady i gotowe n
-
ebook
(45,87 zł najniższa cena z 30 dni)
59.20 zł
74.00 zł (-20%) -
-
W nowym, poprawionym i rozszerzonym wydaniu przełomowego bestsellera New York Timesa Dan Ariely obala popularne przekonanie, że my, ludzie, zachowujemy się racjonalnie. Od picia kawy po odchudzanie się, od zakupu samochodu po wybór partnera życiowego nieustannie przepłacamy, nie doceniamy i odwlekamy decyzję. Takie zachowania nie są jednak przypadk
-
ebook
-
audiobook
(28,90 zł najniższa cena z 30 dni)
46.12 zł
59.90 zł (-23%) -
-
Kreatywność, leżąca podstaw innowacyjności, stała się istotną determinantą sukcesu współczesnych organizacji. Druga Ogólnopolska Konferencja Naukowa „CREATIVE VIBES Kreatywnością rozwijamy biznes” była okazją do dzielenia się przykładami efektywnego wykorzystania kreatywności w doskonaleniu różnorodnych przedsięwzię
-
ebook
-
-
"Ludzie z poczuciem celu" to książka o kluczowej sprawie dla współczesnego lidera. O jego "powołaniu" i budowie morale zespołów w trudnych, coraz bardziej niepewnych, a jednoczenie niosących coraz to nowe możliwości czasach.
-
ebook
(29,67 zł najniższa cena z 30 dni)
28.97 zł
34.90 zł (-17%) -
-
W monografii podjęta została próba określenia znaczenia publicznych uczelni zawodowych w procesie rozwoju społeczno-gospodarczego na szczeblu regionalnym i lokalnym.
-
ebook
(83,30 zł najniższa cena z 30 dni)
81.34 zł
98.00 zł (-17%) -
-
Świat ukryty w Kosmosie. Nieznane parametry w prawach nauki. Skryte porządki i intencje. Ukryta świadomość.
-
ebook
(36,55 zł najniższa cena z 30 dni)
35.69 zł
43.00 zł (-17%) -
-
Czy człowiek jest zaprogramowany do efektywnej pracy w zespole? Po czym poznać rokującego menedżera?
-
ebook
-
audiobook
(21,17 zł najniższa cena z 30 dni)
20.67 zł
24.90 zł (-17%) -
-
Jakub. B. Bączek rzuca wyzwania wszystkiemu, co zastane - i jako biznesmen i w porywających wystąpieniach motywacyjnych. Jacek Santorski gotów jest integrować nowe rozwiązania z tradycyjnymi źródłami i zasadami.
-
ebook
(29,67 zł najniższa cena z 30 dni)
28.97 zł
34.90 zł (-17%) -
-
Negocjujesz przez całe życie: w piaskownicy, w szkole, w pracy, w domu, na zakupach, w biznesie... Czasami jednak targom towarzyszą zgrzyty, pretensje lub nawet krzywda jednej ze stron. Niepotrzebnie. Dzięki tej książce nauczysz się negocjować mądrze i świadomie, by zamiast przewagi i wygranej za wszelką cenę, osiągać równowagę i korzyści d
-
ebook
-
audiobook
-
-
"Kolory" to niezbędnik do życia wśród ludzi. Opowiada o kluczowych typach zachowań ludzkich i tłumaczy je. Jest to bezcenna wiedza poprawiająca komunikację, pozwalająca uniknąć wielu nieporozumień.
-
ebook
(28,31 zł najniższa cena z 30 dni)
27.64 zł
33.30 zł (-17%) -
-
Wiesz, że możesz zachować się asertywnie, a jednak w konkretnej sytuacji brakuje ci słów? Masz dość czytania o asertywności i chcesz szybko poprawić swoje relacje z ludźmi? To książka dla tych, którzy pragną być skuteczni w praktyce! W poradniku znajdują się przykłady przeróżnych sytuacji, z którymi można spotkać się w pracy, w rodzinie, w r
-
ebook
(25,90 zł najniższa cena z 30 dni)
29.52 zł
36.90 zł (-20%) -
-
Wykorzystanie przedsiębiorczego potencjału pracowników do osiągania celów organizacji wydaje się obecnie kluczowym czynnikiem warunkującym przetrwanie i rozwój przedsiębiorstw na rynku. Aktywne włączanie pracowników w rozwiązywanie problemów organizacji może zwiększyć elastyczność firm w przystosowywaniu się do zm
-
ebook
-
-
Przywództwo to nie stanowisko, to siła charakteru. Anna Sarnacka-Smith przekonuje, że już dziś masz potencjał do tego, aby być liderem, przy którym zespół będzie chciał dawać z siebie swoje sto procent, z którym klienci będą chcieli rozwijać swój biznes. Kluczem jest odnalezienie swoich wartości i wierność im, poznanie swojego potencjału, doceniani
-
ebook
-
audiobook
(20,90 zł najniższa cena z 30 dni)
31.12 zł
39.90 zł (-22%) -
-
Mecz wygrywa się w szatni! to zapis bezcennych doświadczeń Mike'a Smitha - trenera drużyny NFL Atlanta Falcons i Jona Gordona - wybitnego konsultanta wielu uczelnianych i profesjonalnych drużyn sportowych, ukazujący siedem fundamentalnych zasad, dzięki którym liderzy każdej instytucji, firmy, jednostki oświatowej czy drużyny sportowej mogą zdopingo
-
ebook
-
audiobook
(21,71 zł najniższa cena z 30 dni)
23.32 zł
29.90 zł (-22%) -
-
Książka dotyczy specyfiki życia zawodowego freelancerów („wolnych strzelców”) - profesjonalistów, którzy z różnych względów decydują się na rozpoczęcie kariery na własną rękę, poza strukturami przedsiębiorstwa. Autor, opierając się na badaniach, jakie prowadził wśród „wolnych strzel
-
ebook
-
-
Książka przybliża zarówno obszar zainteresowań antropologii kulturowej, jak i zakres działania audytu wewnętrznego. Autorka, były audytor wewnętrzny, a obecny antropolog kultury, zauważa podobieństwa między tymi dwoma dziedzinami i pragnie zwrócić na nie uwagę absolwentów, studentów oraz kandydatów na studia, wska
-
ebook
-
-
Większość ludzi uważa się za uczciwych, ale czy rzeczywiście tak jest? Chcąc zachować spójny obraz siebie nie dostrzegamy drobnych oszustw, których dokonujemy na co dzień. Od Waszyngtonu po Wall Street, od klasy szkolnej po miejsce pracy – nieetyczne zachowania są wszechobecne.
-
ebook
-
audiobook
(18,90 zł najniższa cena z 30 dni)
30.72 zł
39.90 zł (-23%) -
-
Stanowi to niezwykle ważne i cenne źródło informacji na temat możliwości zastosowania prezentowanych założeń metodologicznych w procesie badawczym.
-
ebook
(56,10 zł najniższa cena z 30 dni)
54.78 zł
66.00 zł (-17%) -
-
Czy Bóg stworzył niebo, Ziemię i człowieka, posługując się prawami ekonomii? Czy stworzył we Wszechświecie enklawę, w której przeżyć, pracować i tworzyć możemy tylko my?
-
ebook
(65,45 zł najniższa cena z 30 dni)
63.91 zł
77.00 zł (-17%) -
-
Świat jest wielością epifanii i ich jednością w ludzkiej wyobraźni. Duch nad ludzką zbiorowością to inspiracja, zachęcenie do poszukiwania.
-
ebook
(91,80 zł najniższa cena z 30 dni)
89.64 zł
108.00 zł (-17%) -
-
Reguła 10X jest Świętym Graalem dla tych, którzy pragną sukcesu. Mówiąc poważnie: jeśli istnieje jakiś kres wszelkich poszukiwań oto właśnie on! Reguła 10X ustanawia właściwy poziom działań i myślenia, które gwarantują sukces oraz to, że utrzymasz taki poziom zaangażowania zarówno w życiu, jak i w karierze. Reguła 10X wręcz zniweluje wszelkie lęki,
-
książka
-
ebook
(32,66 zł najniższa cena z 30 dni)
32.66 zł
43.55 zł (-25%) -
-
Zarys problematyki dotyczącej możliwości inwestowania w nieruchomości. Część 1 cyklu Inwestycje Alternatywne. Publikacja przeznaczona dla początkujących inwestorów, którzy myślą o pomnażaniu wolnych środków z wykorzystaniem nieruchomości.
-
ebook
(2,38 zł najniższa cena z 30 dni)
2.32 zł
2.80 zł (-17%) -
-
Po prostu dobra aprezentacja biznesowa. Bez graficznych cudów i presji inspiracji.
-
ebook
(30,48 zł najniższa cena z 30 dni)
29.76 zł
35.86 zł (-17%) -
-
Magazyn JOGA nr 18, wiosna 2016. A w nim m.in.: - Joga dla każdego (Natalia J. Kraus) - Joga dla dzieci i mam (Marta Małgorzta Miguła) - Joga jest kobietą (Weronika Kokot-Cołbecka) - Joga dla facetów (Przemek Nadolny) - Joga dla seniorów (Justyna Moćko) - Zestaw asan na krześle (Mateusz Stańczak) - Historie czytelników
-
ebook
-
-
Oto książka o otoczeniu, które jest w pewnym sensie nami. Książki, która czerpiąc z niezliczonych przykładów badań i zaskakujących ludzkich historii rzuca światło na tych "wszystkich moich ja".
-
ebook
-
audiobook
(29,44 zł najniższa cena z 30 dni)
29.80 zł
35.90 zł (-17%) -
-
E-magazyn JOGA nr 1 Data wydania: 05/2013 Magazyn dla wyjogowanych, nie tylko o jodze. W pierwszym numerze m.in. wiosenny detoks, ajurweda, joga dla początkujących i dla dzieci, a także trochę filozofii i gotowania. Zapraszamy do lektury!
-
ebook
-
-
Praktyczny poradnik o tym, jak założyć działalność gospodarczą, gdzie dokonać zgłoszenia firmy, jakie wypełnić dokumenty, wybrać opodatkowania itd.
-
ebook
(23,89 zł najniższa cena z 30 dni)
23.32 zł
28.10 zł (-17%) -
-
Niniejsza książka zawiera kilka prostych sposobów jak zwiększyć przychody restauracji ze sprzedaży wody.
-
ebook
(9,79 zł najniższa cena z 30 dni)
9.56 zł
11.52 zł (-17%) -
-
Creativity is now an exposed trait. This is due to the high need for innovation, original and useful solutions that serve the development of the organization, their effective market entry and long-term survival. This publication is a collection of papers prepared under The First National Conference „CREATIVE VIBES. Kreatywnością napędza
-
-
ebook
-
-
Sieć networkowa, czyli sieć kontaktów, aktywnych osób skupiających się wokół danej marki.
-
ebook
(8,36 zł najniższa cena z 30 dni)
8.17 zł
9.84 zł (-17%) -
-
Książka została napisana z myślą o Tobie, jeśli poniosłeś porażkę w biznesie.
-
ebook
(8,36 zł najniższa cena z 30 dni)
8.17 zł
9.84 zł (-17%) -
-
Wszyscy jesteśmy konsumentami różnego rodzaju produktów, usług i informacji. Dlatego też często spotykamy się z reklamowymi apelami, zachęcającymi do zakupu.
-
ebook
(48,45 zł najniższa cena z 30 dni)
47.31 zł
57.00 zł (-17%) -
-
W publikacji Autor próbuje naszkicować drogę prowadzącą do najważniejszych odkryć, a także odgadnąć (większość elementów nauki została po prostu odgadnięta) właściwy opis świata, jego tajemniczą nieoznaczoność i zagadkową strukturę.
-
ebook
(77,35 zł najniższa cena z 30 dni)
75.53 zł
91.00 zł (-17%) -
-
Publikacja przedstawia zmagania wielkich ludzi z problemem adekwatnego opisu świata, ludzi i rzeczy wraz z ich wzajemnymi powiązaniami, a w szczególności próby syntezy wiedzy o świecie w zakresie nauk humanistycznych, jak i przyrodniczych.
-
ebook
(51,85 zł najniższa cena z 30 dni)
50.63 zł
61.00 zł (-17%) -
-
Książka jest adresowana do przedsiębiorców, którzy na co dzień zmagają się z trudami prowadzenia biznesu, pracują nawet po kilkanaście godzin na dobę, ale nie osiągają oczekiwanych rezultatów. Autor przedstawia łatwy do wdrożenia model zarządzania firmą, zespołem i sobą, który pomaga stworzyć biznes o ponadprzeciętnych wynikach i jednocześnie pozwa
-
ebook
(39,90 zł najniższa cena z 30 dni)
51.20 zł
64.00 zł (-20%) -
-
Inspiracje Autora "Załatw to!" pomogą Ci realizować skuteczne prezentacje, prowadzić dobre rozmowy i stawać się KIMŚ nawet dla "trudnej" i aroganckiej osoby.
-
ebook
(25,42 zł najniższa cena z 30 dni)
24.82 zł
29.90 zł (-17%) -
-
Książka zawiera przydatną wiedzę o działalności gospodarczej i kurs obsługi programu wspomagającego zarządzanie małym przedsiębiorstwem. Autorzy zadbali o to, aby czytelnik znalazł w poradniku nie tylko wsparcie, lecz także inspirację do własnego rozwoju jako menedżera swojej firmy. Zaprezentowali typowe procesy występujące w działalności, takie ja
-
ebook
(39,90 zł najniższa cena z 30 dni)
51.20 zł
64.00 zł (-20%) -
-
Ty też możesz być świetnym menedżerem! Poznaj najważniejsze narzędzia zarządzania ludźmi i sprawdź, jak wprowadzić je w życie. Znajomość najważniejszych praw psychologii pomoże ci zrozumieć, jak wpływać na pracowników i ich motywować. Poznasz sprawdzone zasady działania w typowych sytuacjach: od zatrudniania pracownika, przez budowanie zespołu i
-
ebook
(31,90 zł najniższa cena z 30 dni)
35.92 zł
44.90 zł (-20%) -
-
Mirosław Oczkoś jest aktorem, specjalistą od emisji głosu i trenerem biznesu. Jego książka adresowana jest zarówno do ludzi, którzy pracują głosem, czyli dziennikarzy, aktorów, nauczycieli, czy prezenterów, ale również do wszystkich tych, którzy chcieliby usprawnić swoją mowę, poprawić dykcję.
-
ebook
(6,90 zł najniższa cena z 30 dni)
23.92 zł
29.90 zł (-20%) -
-
-
-
ebook
(71,91 zł najniższa cena z 30 dni)
59.93 zł
79.90 zł (-25%) -
-
-
-
ebook
(85,49 zł najniższa cena z 30 dni)
71.24 zł
94.99 zł (-25%) -
-
Nikt nie lubi, by mu odmawiano. Nie jest bowiem łatwo zaakceptować odmowę pomocy, o którą prosimy, odmowę bliskości, odmowę przebaczenia. A jednak u podstaw każdej zdrowej relacji leży wolność odmowy lub sprzeciwu. Na odpowiedzialnym NIE zasadzają się nie tylko zdrowe relacje, lecz również dojrzałe charaktery.
-
ebook
-
-
Publikacja może być również wykorzystana jako podręcznik dla: studentów wydziałów ekonomicznych i wydziałów zarządzania, a także słuchaczy kursów i studiów podyplomowych, szczególnie z zakresu: zarządzania, marketingu oraz finansów.
-
ebook
(46,75 zł najniższa cena z 30 dni)
45.65 zł
55.00 zł (-17%) -
-
Bezpieczeństwo pozostaje od zawsze centralną kwestią zarówno w optyce jednostek, jak i zbiorowości. Poszukiwanie rozwiązań, które uwolnią nas od zagrożeń, zarówno tych realnych, jak i wyobrażonych...
-
ebook
(46,75 zł najniższa cena z 30 dni)
45.65 zł
55.00 zł (-17%) -
-
Tematyka najnowszego wydania naszego e-booka obejmuje szeroki zakres zagadnień związanych z ważnym i interesującym tematem oceny projektów inwestycyjnych.
-
ebook
(33,92 zł najniższa cena z 30 dni)
33.12 zł
39.90 zł (-17%) -
-
Tematyka najnowszego wydania ebooka dotyczy bardzo ważnej części sprawozdań finansowych jaką jest rachunek przepływów pieniężnych tj. rachunek cash-flow, stanowiący jedno z kluczowych źródeł informacji o sytuacji finansowej przedsiębiorstwa.
-
ebook
(33,92 zł najniższa cena z 30 dni)
33.12 zł
39.90 zł (-17%) -
-
Problematyka społecznej odpowiedzialności biznesu, podatków i inwestycji to obszar nieustannej ewolucji związanej z nowymi uwarunkowaniami rzeczywistości gospodarczej oraz rozumieniem roli przedsiębiorstwa i przedsiębiorcy.
-
ebook
(58,65 zł najniższa cena z 30 dni)
57.27 zł
69.00 zł (-17%) -
-
-
-
ebook
(85,49 zł najniższa cena z 30 dni)
71.24 zł
94.99 zł (-25%) -
-
-
-
ebook
(62,91 zł najniższa cena z 30 dni)
52.43 zł
69.90 zł (-25%) -
-
-
-
ebook
(116,10 zł najniższa cena z 30 dni)
96.75 zł
129.00 zł (-25%) -
-
-
-
ebook
(44,91 zł najniższa cena z 30 dni)
37.42 zł
49.90 zł (-25%) -
-
-
-
ebook
(58,49 zł najniższa cena z 30 dni)
48.74 zł
64.99 zł (-25%) -
-
-
-
ebook
(58,49 zł najniższa cena z 30 dni)
48.74 zł
64.99 zł (-25%) -
-
Co zrobić, by nie zapomnieć wiadomości na egzaminie? W jaki sposób utrwalać informacje, którymi chcesz błysnąć na spotkaniu w pracy? Jak skutecznie zapamiętać słówka poznawanego języka? Co zrobić, by pamiętać PIN? Ta książka udzieli ci odpowiedzi! To wyjątkowy poradnik napisany przez trenerów i sportowców pamięci, odnoszących sukcesy na mistrzos
-
ebook
(27,90 zł najniższa cena z 30 dni)
31.92 zł
39.90 zł (-20%) -
-
Historia trzydziestoparolatka, który nie musi już pracować, dzięki zbudowaniu stabilnych przychodów pasywnych z wielu źródeł.
-
ebook
(21,05 zł najniższa cena z 30 dni)
20.55 zł
24.76 zł (-17%) -
-
-
-
ebook
(58,49 zł najniższa cena z 30 dni)
48.74 zł
64.99 zł (-25%) -
-
-
-
ebook
(58,49 zł najniższa cena z 30 dni)
48.74 zł
64.99 zł (-25%) -
-
To książka wyjątkowa pod każdym względem. Powinien ją przeczytać każdy Polak. Rodzic, szef, podwładny, polityk, dziennikarz, trener, mąż i żona, sprzedawca i księgowy...
-
ebook
-
audiobook
(25,42 zł najniższa cena z 30 dni)
24.82 zł
29.90 zł (-17%) -
-
Ebook jest ścisłym odwzorowaniem XXVI wydania drukowanego, wyjątkowo przyjaznego poradnika dla rozpoczynających i prowadzących już działalność gospodarczą. Znajdziesz w nim rozwiązanie wszystkich trapiących Cię problemów.
-
ebook
(36,21 zł najniższa cena z 30 dni)
35.36 zł
42.60 zł (-17%) -
-
Wydanie VIII, stron 448. Doskonały, przystępnie napisany poradnik podatnika VAT. Zastosowano w nim nowatorskie połączenie przepisów ustawy VAT, rozporządzeń wykonawczych oraz obszernych omówień i komentarzy, wzory faktur, deklaracji i formularzy vat.
-
ebook
(36,21 zł najniższa cena z 30 dni)
35.36 zł
42.60 zł (-17%) -
-
Książka prezentuje nowoczesne, interdyscyplinarne ujęcie zagadnień identyfikowanych i charakteryzowanych poprzez projektowanie, implementację oraz skuteczność działań w obszarze zarządzania i marketingu w sferze kultury.
-
ebook
(49,30 zł najniższa cena z 30 dni)
48.14 zł
58.00 zł (-17%) -
-
Książka przedstawia transformację w sposobie traktowania religii w prezydenckich kampaniach wyborczych w Stanach Zjednoczonych, zaczynając od dominacji kandydatów grupy WASP...
-
ebook
(25,47 zł najniższa cena z 30 dni)
24.87 zł
29.97 zł (-17%) -
-
Przesłanie dla kobiet. Czego tak naprawdę potrzebujesz, by stać się finansowo niezależną.
-
ebook
(34,10 zł najniższa cena z 30 dni)
33.30 zł
40.12 zł (-17%) -
-
Przewodnik Bogatego ojca dla wszystkich, którym zależy na finansowej edukacji. Jak dać Twojemu dziecku przewagę na starcie, bez dawania mu pieniędzy.
-
ebook
(34,10 zł najniższa cena z 30 dni)
33.30 zł
40.12 zł (-17%) -
-
Planeta Korporacja - Jak przetrwać, zrobić karierę i zostać Prezesem? to poradnik opisujący świat korporacji, działających w polskich realiach, widziany oczami korporacyjnego niewolnika.
-
ebook
(14,44 zł najniższa cena z 30 dni)
14.10 zł
16.99 zł (-17%) -
-
Niezależnie od posiadanych przez ciebie zdolności, inteligencji czy doświadczenia 85 procent twoich szans na odniesienie sukcesu zależy wyłącznie od umiejętności zjednywania sobie ludzi i przekonywania ich czyli od twojego uroku osobistego. Jeśli dziś uważasz się za osobę pozbawioną tej cechy, przeczytaj książkę Potęga osobistego uroku, a sam si
-
ebook
-
audiobook
(33,90 zł najniższa cena z 30 dni)
38.92 zł
49.90 zł (-22%) -
-
Istotnym elementem zarządzania przedsiębiorstwem są działania modyfikacyjne, których celem jest ciągłe usprawnianie jakości i wprowadzanie innowacji.
-
ebook
(45,05 zł najniższa cena z 30 dni)
43.98 zł
53.00 zł (-17%) -
-
Głównym celem opracowania jest identyfikacja i ocena uwarunkowań, form oraz modeli internacjonalizacji działalności B + R w kształtowaniu procesów innowacyjnych w przedsiębiorstwach w Polsce.
-
ebook
(5,07 zł najniższa cena z 30 dni)
4.95 zł
5.96 zł (-17%) -
-
Głównym celem opracowania jest identyfikacja i ocena uwarunkowań, form oraz modeli internacjonalizacji działalności B + R w kształtowaniu procesów innowacyjnych w przedsiębiorstwach w Polsce.
-
ebook
(5,07 zł najniższa cena z 30 dni)
4.95 zł
5.96 zł (-17%) -
-
Głównym celem opracowania jest identyfikacja i ocena uwarunkowań, form oraz modeli internacjonalizacji działalności B + R w kształtowaniu procesów innowacyjnych w przedsiębiorstwach w Polsce.
-
ebook
(21,76 zł najniższa cena z 30 dni)
21.25 zł
25.60 zł (-17%) -
-
Głównym celem opracowania jest identyfikacja i ocena uwarunkowań, form oraz modeli internacjonalizacji działalności B + R w kształtowaniu procesów innowacyjnych w przedsiębiorstwach w Polsce.
-
ebook
(5,07 zł najniższa cena z 30 dni)
4.95 zł
5.96 zł (-17%) -
-
Głównym celem opracowania jest identyfikacja i ocena uwarunkowań, form oraz modeli internacjonalizacji działalności B + R w kształtowaniu procesów innowacyjnych w przedsiębiorstwach w Polsce.
-
ebook
(5,07 zł najniższa cena z 30 dni)
4.95 zł
5.96 zł (-17%) -
-
Głównym celem opracowania jest identyfikacja i ocena uwarunkowań, form oraz modeli internacjonalizacji działalności B + R w kształtowaniu procesów innowacyjnych w przedsiębiorstwach w Polsce.
-
ebook
(5,07 zł najniższa cena z 30 dni)
4.95 zł
5.96 zł (-17%) -
-
Głównym celem opracowania jest identyfikacja i ocena uwarunkowań, form oraz modeli internacjonalizacji działalności B + R w kształtowaniu procesów innowacyjnych w przedsiębiorstwach w Polsce.
-
ebook
(5,07 zł najniższa cena z 30 dni)
4.95 zł
5.96 zł (-17%) -
-
Głównym celem opracowania jest identyfikacja i ocena uwarunkowań, form oraz modeli internacjonalizacji działalności B + R w kształtowaniu procesów innowacyjnych w przedsiębiorstwach w Polsce.
-
ebook
(5,07 zł najniższa cena z 30 dni)
4.95 zł
5.96 zł (-17%) -
-
Zarządzanie przedsiębiorstwem determinowane jest wieloma czynnikami pochodzącymi z otoczenia, jak i związanymi z wewnętrznymi procesami i zasobami.
-
ebook
(43,35 zł najniższa cena z 30 dni)
42.33 zł
51.00 zł (-17%) -
-
Potęga edukacji finansowej. Tego o pieniądzach nie nauczysz się w żadnej szkole!
-
ebook
(26,84 zł najniższa cena z 30 dni)
26.21 zł
31.58 zł (-17%) -
-
Pracownik czy przedsiębiorca? Kim lepiej być w XXI wieku?
-
ebook
(26,84 zł najniższa cena z 30 dni)
26.21 zł
31.58 zł (-17%) -
-
Książka jest trzecią z serii "Zwierzęca recepta na sukces w biznesie". Cała seria prezentuje zwyczaje funkcjonujące w świecie zwierząt i wskazuje, jak można praktycznie wykorzystać je w zarządzaniu firmą. firmy.
-
ebook
(17,85 zł najniższa cena z 30 dni)
17.43 zł
21.00 zł (-17%) -
-
One of the phenomena characteristic of the present times is professionalization and related requiring of a high level of competence.
-
-
ebook
(34,00 zł najniższa cena z 30 dni)
33.20 zł
40.00 zł (-17%) -
-
Poradnik pełni rolę doradcy dla osób zainteresowanych uruchomieniem działalności gospodarczej w europejskich krajach, a następnie jej prowadzeniem.
-
ebook
(45,05 zł najniższa cena z 30 dni)
43.98 zł
53.00 zł (-17%) -
-
Jednym z największych problemów, a zarazem wyzwań, dzisiejszego świata jest niewątpliwie kwestia przezwyciężenia ubóstwa, które dotyka tak wielu mieszkańców naszej planety.
-
ebook
(36,55 zł najniższa cena z 30 dni)
35.69 zł
43.00 zł (-17%) -
-
-
-
ebook
(58,49 zł najniższa cena z 30 dni)
48.74 zł
64.99 zł (-25%) -
-
Na nasze zachowania konsumenckie wpływają te same mechanizmy, które sterują zachowaniami zwierząt. Stwierdzenie to jest jednym z najważniejszych osiągnięć myśli ekonomicznej ostatnich lat.
-
ebook
(17,43 zł najniższa cena z 30 dni)
17.43 zł
21.00 zł (-17%) -
-
Książka stanowi pierwszą na polskim rynku, kompleksową analizę krajowych rynków funduszy inwestycyjnych, funkcjonujących w latach 1992-2010 w krajach należących do Unii Europejskiej.
-
ebook
(51,85 zł najniższa cena z 30 dni)
50.63 zł
61.00 zł (-17%) -
-
Jednym z najistotniejszych rodzajów ryzyka, które oddziaływuje na firmę jest tzw. ryzyko strategiczne, stanowiące główny temat niniejszego opracowania.
-
ebook
Wpływ ryzyka strategicznego na wartość firmy dla akcjonariuszy. Rozdział 1. Pojęcie i rola strategii
(2,89 zł najniższa cena z 30 dni)
2.82 zł
3.40 zł (-17%) -
-
Jednym z najistotniejszych rodzajów ryzyka, które oddziaływuje na firmę jest tzw. ryzyko strategiczne, stanowiące główny temat niniejszego opracowania.
-
ebook
(2,89 zł najniższa cena z 30 dni)
2.82 zł
3.40 zł (-17%) -
-
Jednym z najistotniejszych rodzajów ryzyka, które oddziaływuje na firmę jest tzw. ryzyko strategiczne, stanowiące główny temat niniejszego opracowania.
-
ebook
(2,89 zł najniższa cena z 30 dni)
2.82 zł
3.40 zł (-17%) -
-
Jednym z najistotniejszych rodzajów ryzyka, które oddziaływuje na firmę jest tzw. ryzyko strategiczne, stanowiące główny temat niniejszego opracowania.
-
ebook
(2,89 zł najniższa cena z 30 dni)
2.82 zł
3.40 zł (-17%) -
-
Jednym z najistotniejszych rodzajów ryzyka, które oddziaływuje na firmę jest tzw. ryzyko strategiczne, stanowiące główny temat niniejszego opracowania.
-
ebook
(2,89 zł najniższa cena z 30 dni)
2.82 zł
3.40 zł (-17%) -
-
Przed nami wykład, konferencja, a może wywiad telewizyjny. Już pocą się nam ręce. Już czujemy suchość w gardle. Co robić? Czy wystąpienie publiczne musi się łączyć z wielkim stresem? Jak poradzić sobie z takim zadaniem? Jak się przygotować? Co powiedzieć? Jak się zachować? Przeczytanie tej książki powinno pomóc wszystkim, którzy się boją. Może nie
-
ebook
(22,90 zł najniższa cena z 30 dni)
31.12 zł
39.90 zł (-22%) -
-
Książka podpowiada, jak utrzymać dobry kontakt z klientem i zoptymalizować bieżącą działalność.
-
ebook
(16,68 zł najniższa cena z 30 dni)
16.30 zł
19.64 zł (-17%) -
-
Niniejszy podręcznik, a zarazem przewodnik i kompendium wiedzy, jest skierowany przede wszystkim do osób zajmujących się praktyką marketingową.
-
ebook
(16,32 zł najniższa cena z 30 dni)
15.94 zł
19.20 zł (-17%) -
-
Integracja walutowa jest kluczowym elementem procesu integracji krajów europejskich trwającego ponad pół wieku i ma kluczowe znaczenie dla efektywności procesu integracji rynków finansowych w Unii Europejskiej.
-
ebook
(21,76 zł najniższa cena z 30 dni)
21.25 zł
25.60 zł (-17%) -
-
Integracja walutowa jest kluczowym elementem procesu integracji krajów europejskich trwającego ponad pół wieku i ma kluczowe znaczenie dla efektywności procesu integracji rynków finansowych w Unii Europejskiej.
-
ebook
(5,07 zł najniższa cena z 30 dni)
4.95 zł
5.96 zł (-17%) -
-
Integracja walutowa jest kluczowym elementem procesu integracji krajów europejskich trwającego ponad pół wieku i ma kluczowe znaczenie dla efektywności procesu integracji rynków finansowych w Unii Europejskiej.
-
ebook
(5,07 zł najniższa cena z 30 dni)
4.95 zł
5.96 zł (-17%) -
-
Integracja walutowa jest kluczowym elementem procesu integracji krajów europejskich trwającego ponad pół wieku i ma kluczowe znaczenie dla efektywności procesu integracji rynków finansowych w Unii Europejskiej.
-
ebook
(5,07 zł najniższa cena z 30 dni)
4.95 zł
5.96 zł (-17%) -
-
Integracja walutowa jest kluczowym elementem procesu integracji krajów europejskich trwającego ponad pół wieku i ma kluczowe znaczenie dla efektywności procesu integracji rynków finansowych w Unii Europejskiej.
-
ebook
(5,07 zł najniższa cena z 30 dni)
4.95 zł
5.96 zł (-17%) -
-
Integracja walutowa jest kluczowym elementem procesu integracji krajów europejskich trwającego ponad pół wieku i ma kluczowe znaczenie dla efektywności procesu integracji rynków finansowych w Unii Europejskiej.
-
ebook
(5,07 zł najniższa cena z 30 dni)
4.95 zł
5.96 zł (-17%) -
-
Zainteresowanie nauk społecznych oraz ekonomicznych kapitałem społecznym wynika z roli, jaka jest mu przypisywana w kreowaniu wartości dodanej różnego typu organizacji.
-
ebook
(51,85 zł najniższa cena z 30 dni)
50.63 zł
61.00 zł (-17%) -
-
Jest to pierwsza na rynku pozycja wydawnicza, dotycząca sposobu przeprowadzania ocen okresowych i pierwszej oceny w służbie cywilnej oraz indywidualnego programu rozwoju zawodowego.
-
ebook
(36,55 zł najniższa cena z 30 dni)
35.69 zł
43.00 zł (-17%) -
-
Wpływ doświadczeń i emocji na kształt produktu turystycznego. Książka prezentuje zagadnienia dotyczące turystyki w nowym ujęciu nauk ekonomicznych, akcentującym znaczenie...
-
ebook
(33,15 zł najniższa cena z 30 dni)
32.37 zł
39.00 zł (-17%) -
-
Rachunek kosztów docelowych (jap. genka kikaku, ang. target costing) jest jedną z najważniejszych metod japońskiej rachunkowości zarządczej.
-
ebook
(55,25 zł najniższa cena z 30 dni)
53.95 zł
65.00 zł (-17%) -
-
Publikacja jest poświęcona problemowi wykorzystania ubezpieczeń w procesie zarządzania ryzykiem przez podmioty gospodarcze - klientów zakładów ubezpieczeń. Autorka w sposób kompleksowy omówiła następujące kwestie: pojęcie i znaczenie ryzyka w...
-
ebook
(35,70 zł najniższa cena z 30 dni)
34.86 zł
42.00 zł (-17%) -
-
Każdy z nas występuje w życiu w wielu rolach, w tym - bodaj czy nie najczęściej - w roli konsumenta.
-
ebook
(36,55 zł najniższa cena z 30 dni)
35.69 zł
43.00 zł (-17%) -
-
Chciałbyś, by Twoja firma przyniosła większe zyski, posiadała stabilną bazę kapitałową, była konkurencyjna i miała zapewniony długotrwały sukces rynkowy?
-
ebook
(13,79 zł najniższa cena z 30 dni)
13.46 zł
16.22 zł (-17%) -
-
Książka pokazuje, że można się skutecznie reklamować nawet przy niskim budżecie.
-
ebook
(13,78 zł najniższa cena z 30 dni)
13.45 zł
16.21 zł (-17%) -
-
Dzięki internetowi można dziś znaleźć/kupić/sprzedać wszystko. I to prawie w mgnieniu oka. Książka pokazuje, jak można najefektywniej wykorzystać to zjawisko.
-
ebook
(13,78 zł najniższa cena z 30 dni)
13.45 zł
16.21 zł (-17%) -
