Skuteczna sprzedaż. Model, który zwiększy Twoje zyski
- Autor:
- Maciej Sasin
- Niedostępna
- Niedostępna
- Wydawnictwo:
- Onepress
- Wydawnictwo:
- Onepress
- Ocena:
- 5.0/6 Opinie: 7
- Stron:
- 312
- Druk:
- oprawa miękka
- Dostępne formaty:
-
PDFePubMobi
Opis
książki
:
Skuteczna sprzedaż. Model, który zwiększy Twoje zyski
12 aspektów skutecznej sprzedaży
To nie jest kolejna teoretyczna książka o sprzedaży, chociaż jest skierowana właśnie do ludzi związanych z sprzedażą. Ta publikacja dotyka kluczowych obszarów i kompetencji stojących za technikami i strategiami od wieków stosowanymi w sprzedaży. Jej autor — socjolog, trener, konsultant, ale także aktywny sprzedawca — zawarł je w modelu kryjącym się pod angielskim akronimem: Pro Sell Tools. Model ten stanowi swego rodzaju listę kontrolną obszarów, które są istotne podczas wdrażania aktywnej sprzedaży w firmie, zwiększania obrotów czy w codziennej pracy z klientem.
Pro Sell Tools pomoże zarówno w projektowaniu nowej strategii sprzedażowej, jak i przeprojektowywaniu strategii już istniejącej. Celem modelu jest wyprowadzenie konkretnych taktyk, które pomogą firmie odnieść finansowy sukces. Co istotne, Pro Sell Tools sprawdza się zarówno w tradycyjnie zarządzanych przedsiębiorstwach, jak i w startupach.
Co kryje się pod akronimem Pro Sell Tools?
Pain and pleasure, czyli jak zaspokajać potrzeby: co boli klienta, a co może przynieść mu przyjemność.
Rise, czyli jak planować zwiększanie sprzedaży.
Open network, czyli jak pozyskiwać wartościowe kontakty sprzedażowe.
Stay in touch, czyli jak podtrzymywać relację z klientem.
Eliminate fear, czyli jak ograniczać niepewność w tej relacji.
Loyality building, czyli w jaki sposób zwiększać lojalność klienta.
Lack of risk, czyli jak ograniczyć strach przed podejmowaniem ryzyka przy zakupie.
Timing, czyli jak zadbać o wyczucie czasu.
Organised in system, czyli jak zorganizować sprzedaż w spójny system.
Open minded, czyli jak pobudzać potrzeby rynku.
Long time distance, czyli jak działać z myślą o budowaniu relacji długofalowych.
Service, czyli jak zadbać o serwis, aby klienci wracali.
Patroni medialni:
Wybrane bestsellery
-
Pracownicy mają świetne pomysły i chcieliby je realizować dla dobra firmy, nawet kosztem zwiększenia osobistych obciążeń, jednak w większości przedsiębiorstw oddolna inicjatywa wciąż się spotyka z niechęcią zarządzających. Tymczasem w dzisiejszym, postnowoczesnym świecie, w którym coraz trudniej znaleźć skutecznego i lojalnego pracownika, zdolność do motywowania oraz rozwijania potencjału zespołu staje się podstawową kompetencją, jakiej się wymaga od menedżera. Celem tej książki jest pomóc osobom na stanowiskach kierowniczych w budowaniu zaangażowania pracowników, wykorzystywany jest do tego autorski model Pro Active Tools. Drugie wydanie wzbogacone zostało o najświeższą wiedzę oraz nowe narzędzia...
- Druk
- PDF + ePub + Mobi
- Audiobook MP3 pkt
Czasowo niedostępna
-
ESP, czyli Efektywny System Pracy to autorska strategia Macieja Sasina — trenera, coacha i mistrza praktyk NLP. System ten powstał na podstawie osobistego doświadczenia i w związku z pragnieniem przystosowania się do szalonych czasów, w jakich żyjemy. Tworzy go uporządkowany i gotowy do natychmiastowego zastosowania zbiór najlepszych praktyk związanych z efektywnością osobistą, które dotąd rozproszone były w różnych dziedzinach zarządzania.
- Druk
- PDF + ePub + Mobi pkt
Niedostępna
-
Zaangażowanie pracownika w proces realizacji powierzonego zadania jest warunkiem koniecznym dobrze wykonanej pracy. Nawet najlepiej wykształcony, najbardziej doświadczony podwładny nie uzyska idealnych efektów, jeśli oprócz wiedzy i umiejętności nie włoży w pracę serca. Jeśli jesteś menedżerem, wiesz pewnie, że bardzo rzadko spotyka się ludzi, którzy potrafią motywować się sami. Obowiązek budowania zaangażowania wśród członków Twojego zespołu spoczywa na... Tobie, choć powinien Cię w tym wspierać dział HR. Dlatego to właśnie Wy — Ty i specjaliści z HR — powinniście przeczytać tę książkę.
- Druk
- PDF + ePub + Mobi pkt
Niedostępna
-
Promocja
Klientocentryczność to strategia orientująca działania firmy na potrzeby klienta, czyli tego, kto rzeczywiście ją żywi. To jego decyzje zakupowe: kupić – nie kupić, wrócić po kolejne towary lub usługi – nie wrócić, decydują o przyszłości Twojego biznesu. W zglobalizowanym, cyfrowym świecie handlu wygrywają ci, którzy potrafią odpowiednio zadbać o odbiorcę swojej oferty. Jeśli chcesz należeć do tego grona ― ta książka jest dla Ciebie!- Druk
(46,20 zł najniższa cena z 30 dni)
49.28 zł
77.00 zł (-36%) -
Promocja
Odpowiednia strategia to gwarancja sukcesu. Tę prawdę znali wielcy wodzowie i menedżerowie ― ci, którzy osiągali cele uważane za niedostępne. Dla rozwoju marki i firmy znaczenie strategii jest wręcz kluczowe, zwłaszcza dziś, w dynamicznie zmieniającej się rzeczywistości. Dlatego nowe wydanie książki Złota strategia marki. Droga do przewagi rynkowej i wyższych zysków zostało wzbogacone o obszerny dodatek poświęcony budowaniu przewagi konkurencyjnej w nowoczesnym, przeładowanym informacjami świecie.- Druk
- PDF + ePub + Mobi pkt
(41,40 zł najniższa cena z 30 dni)
44.16 zł
69.00 zł (-36%) -
Promocja
Książka Sklep online w 30 dni to taka instrukcja dla osób, które chcą samodzielnie założyć sklep internetowy. Autorka prowadzi czytelnika krok po kroku przez wszystkie etapy tego procesu, od planowania i weryfikowania pomysłu na biznes, przez wybór asortymentu i platformy, aż po zdobywanie pierwszych klientów i analizę danych. Opis działania został podzielony na małe kroki i ujęty prostym, przystępnym językiem. Do każdego rozdziału dołączono ćwiczenia do wykonania, ułatwiające wprowadzenie teorii w praktykę.- Druk
- PDF + ePub + Mobi pkt
(35,40 zł najniższa cena z 30 dni)
29.49 zł
59.00 zł (-50%) -
Bestseller Promocja
By zrozumieć założenia Porozumienia bez Przemocy, trzeba po pierwsze wyjaśnić, na czym ono bazuje i jak rozumie dwa kluczowe dla siebie pojęcia. Są to empatia, definiowana jako pełna skupienia obecność, i konflikt, który jest tu po prostu spotkaniem odmiennych strategii radzenia sobie z życiem. Praktycy Porozumienia bez Przemocy nie traktują konfliktu jako zagrożenia, raczej widzą go jako moment ważny dla budowania dobrego, jakościowego kontaktu. Z uwzględnieniem tego, co ważne dla każdej ze stron. Przyznaj - to brzmi dobrze. Zarówno w odniesieniu do relacji prywatnych, jak i zawodowych.- Druk
- PDF + ePub + Mobi
- Audiobook MP3 pkt
(26,94 zł najniższa cena z 30 dni)
28.74 zł
44.90 zł (-36%) -
Promocja
Wiesz, czym jest TikTok? Jeśli nie, to szybko uruchom swój smartfon, ściągnij na niego tę aplikację i zacznij z niej korzystać, ponieważ - to pewne - Twoi klienci już tam są! Główną funkcjonalnością TikToka jest możliwość nagrywania i rozpowszechniania za jego pośrednictwem krótkich materiałów wideo. W przeciwieństwie do Facebooka czy Instagrama ten serwis nie tnie swoim użytkownikom zasięgów, więc wrzuć filmik i pozwól, by Cię zobaczyli! Masz szansę dotrzeć do naprawdę szerokiego grona odbiorców, ponieważ z TikToka korzystają ponad 2 miliardy osób.- Druk
- PDF + ePub + Mobi
- Audiobook MP3 pkt
(35,40 zł najniższa cena z 30 dni)
37.76 zł
59.00 zł (-36%) -
Design thinking, czyli myślenie projektowe. Wbrew pozorom ten sposób podejścia do biznesu nie jest przypisany wyłącznie do wielkich korporacji. Pracować w duchu design thinking może i powinna każda firma, której właścicielowi zależy na zwiększeniu wydajności, szybkim realizowaniu dobrych pomysłów i jeszcze szybszym wycofywaniu się z tych nietrafionych.
- Druk
- PDF + ePub + Mobi pkt
Niedostępna
-
Promocja
Czy zgodzisz się ze stwierdzeniem, że praca handlowca jest powtarzalna? Oczywiście, produkty i usługi różnią się od siebie. Jasne, że klienci bywają rozmaici. Temperamenty sprzedawców - Twój, mój, jego i jej - także nie są identyczne. Jednak każdy proces sprzedaży zawiera mniej więcej te same składowe: do sprzedawania trzeba się przygotować, nawiązać kontakt z klientem, następnie spotkać się z nim, zrozumieć jego oczekiwania i potrzeby, wreszcie właściwie na nie odpowiedzieć. Skuteczny handlowiec wie, że po to, by sprzedać, trzeba mówić językiem rozwiązań i korzyści aż do momentu zamknięcia sprzedaży. Podtrzymującym relacje gestem będzie zaproponowanie klientowi czegoś ekstra i zadbanie, by poczuł się zaopiekowany.- Druk
- PDF + ePub + Mobi
- Audiobook MP3 pkt
(34,20 zł najniższa cena z 30 dni)
36.48 zł
57.00 zł (-36%) -
Promocja
Pozornie skazany na sukces projekt często kończy się katastrofą. Powodów jest mnóstwo. Może to być błędne zdiagnozowanie oczekiwań klientów lub skoncentrowanie się bardziej na technologiach niż potrzebach przyszłych użytkowników. Nierzadko problemem okazuje się złe zarządzanie zespołem. Bywa i tak, że obiecujący projekt pochłania mnóstwo pieniędzy, czasu i energii, zanim w końcu staje się jasne, że oparto go na opiniach, a nie na faktach. Czy można jakoś uniknąć podobnych frustracji?- Druk
Tworzenie najlepszych ofert. Produkty i usługi, na których zależy klientom
Alexander Osterwalder, Yves Pigneur, Gregory Bernarda, Alan Smith i in.
(53,40 zł najniższa cena z 30 dni)
56.96 zł
89.00 zł (-36%) -
Promocja
Oto wyczerpujący przewodnik po sposobach wykorzystywania kanałów komunikacji wirtualnej w nawiązywaniu kontaktów biznesowych i przeprowadzaniu procesów sprzedażowych w taki sposób, by zakończyły się sfinalizowaniem transakcji. Zaprezentowano tu spójny system rozmów wideo, rozmów telefonicznych, SMS-ów, czatów i mediów społecznościowych, skonstruowany tak, aby zwiększyć produktywność i skrócić cykl sprzedaży. Książka przedstawia zasady, których przestrzeganie pozwala na uzyskanie dużej skuteczności podczas korzystania z kanałów komunikacji wirtualnej, a także zaawansowane strategie pokonywania obiekcji klientów, co skutkuje szybszym zawieraniem umów. Opanowanie zaprezentowanych w niej technik zapewni Ci wyraźną przewagę konkurencyjną!- Druk
- PDF + ePub + Mobi
- Audiobook MP3 pkt
(17,90 zł najniższa cena z 30 dni)
17.90 zł
59.00 zł (-70%)
O autorze książki
Maciej Sasin — trener, coach i konsultant rozwoju organizacji. Z wykształcenia socjolog i filozof, ukończył podyplomowe studia z psychologii w zarządzaniu. Jest Mistrzem Praktyk NLP i analitykiem transakcyjnym, trenerem i wykładowcą akademickim, a także twórcą autorskich narzędzi do strategicznego rozwoju: Pro Sell Tools, Pro Active Tools, Pro Time Tools. Specjalizuje się w projektach mających na celu zaangażowanie pracowników w cele organizacji. Więcej informacji o autorze znajdziesz na blogu: https://maciejsasin.pl/.
Ebooka "Skuteczna sprzedaż. Model, który zwiększy Twoje zyski" przeczytasz na:
-
czytnikach Inkbook, Kindle, Pocketbook, Onyx Boox i innych
-
systemach Windows, MacOS i innych
-
systemach Windows, Android, iOS, HarmonyOS
-
na dowolnych urządzeniach i aplikacjach obsługujących formaty: PDF, EPub, Mobi
Masz pytania? Zajrzyj do zakładki Pomoc »
Audiobooka "Skuteczna sprzedaż. Model, który zwiększy Twoje zyski" posłuchasz:
-
w aplikacji Ebookpoint na Android, iOS, HarmonyOs
-
na systemach Windows, MacOS i innych
-
na dowolonych urządzeniach i aplikacjach obsługujących format MP3 (pliki spakowane w ZIP)
Masz pytania? Zajrzyj do zakładki Pomoc »
Kurs Video "Skuteczna sprzedaż. Model, który zwiększy Twoje zyski" zobaczysz:
-
w aplikacjach Ebookpoint i Videopoint na Android, iOS, HarmonyOs
-
na systemach Windows, MacOS i innych z dostępem do najnowszej wersji Twojej przeglądarki internetowej
Recenzje książki: Skuteczna sprzedaż. Model, który zwiększy Twoje zyski (1) Poniższe recenzje mogły powstać po przekazaniu recenzentowi darmowego egzemplarza poszczególnych utworów bądź innej zachęty do jej napisania np. zapłaty.
-
Recenzja: efekt-domina.blogspot.com Dominik WieczorekRecenzja dotyczy produktu: ksiązka drukowanaCzy recenzja była pomocna:
To książka bardzo potrzebna, której brakowało wszystkim managerom i pracownikom działów HR, którym na sercu leży kwestia budowy zaangażowania personelu. Jak bowiem potwierdza szereg badań z dziedziny organizacji i zarządzania, satysfakcja z pracy to zmienna, która wyjaśnia, jakie wyniki dana organizacja osiągała w przeszłości. Jednak dopiero Zaangażowanie pomaga przewidzieć, jakie wyniki będzie ta organizacja osiągać w przyszłości. Stąd w szanujących się organizacjach badania satysfakcji zostały w zasadzie wyparte przez badania zaangażowania. Niestety zmianie tej nie towarzyszy współmierny przyrost wiedzy na temat sposobów budowania zaangażowania w organizacjach. W efekcie managerowie i działy HR dostały nową bardziej trafną miarę własnej efektywności (managerskiej i organizacyjnej) bez jednoczesnego wyposażenia ich w narzędzia pozwalające na jej twórcze wykorzystanie w pracy operacyjnej. Książka Maćka Sasina pt. "Budowanie zaangażowania" tę lukę częściowo wypełnia. Pozwala bowiem spojrzeć na obszar zarządzania organizacją i zasobami ludzkimi właśnie z perspektywy Zaangażowania personelu.We Wstępnie Autor pisze [...] ta książka jest bardziej przewodnikiem niż poradnikiem. Dla mnie jednak jest w pewnym sensie Podręcznikiem, ponieważ dotyka fundamentalnych procesów dla funkcjonowania każdej organizacji: rekrutacji, wdrożenia, zarządzania wynikami pracy, zarządzania zmianą, kształtowania kultury organizacyjnej, promocji innowacyjności i proaktywności oraz wielu innych. Tym samym uświadamia Czytelnikowi, jak skomplikowanym i złożonym tematem jest budowa Zaangażowania. To z jednej strony może przerażać, bo okazuje się, że budowa Zaangażowania zależy od bardzo wielu czynników i przebiega na wielu poziomach, jednak z drugiej strony może też budzić nadzieję, bo oznacza to, że budowę zaangażowania zacząć można w zasadzie w dowolnym miejscu organizacji i przy każdej okazji. Rzecz jednak, której mnie zabrakło w tej książce to perspektywa bardziej psychologiczna niż socjologiczna, którą reprezentuje Autor. Ostatecznie wyznaję pogląd, że największy wpływ na zaangażowanie pracownika ma wpływ jego relacja z przełożonym. Istnieją bowiem firmy o bardzo prostej organizacji, często bez działów HR, które czuwałyby nad profesjonalną realizacją takich procesów jak rekrutacja i selekcja, ocena okresowa, zarządzanie talentami etc., a jednak ludzie są jej bezgranicznie oddani. Z drugiej strony istnieją duże firmy, zatrudniające pokaźne działy HR, w których jednak poziom Zaangażowania personelu jest minimalny. Dlatego z lektury książki Maćka Sasina wyciągam dodatkowy wniosek: że klucz do autentycznego zaangażowania personelu leży gdzieś pomiędzy doborem właściwych systemów i rozwiązań z obszaru HRM i ogólnie zarządzania organizacją a umiejętnością przełożonego do budowy autentycznych i opartych o szacunek relacji z podwładnymi.
Szczegóły książki
- ISBN Książki drukowanej:
- 978-83-283-3673-5, 9788328336735
- Data wydania książki drukowanej :
- 2017-10-25
- ISBN Ebooka:
- 978-83-283-4271-2, 9788328342712
- Data wydania ebooka :
- 2017-10-22 Data wydania ebooka często jest dniem wprowadzenia tytułu do sprzedaży i może nie być równoznaczna z datą wydania książki papierowej. Dodatkowe informacje możesz znaleźć w darmowym fragmencie. Jeśli masz wątpliwości skontaktuj się z nami sklep@onepress.pl.
- Format:
- 158x235
- Numer z katalogu:
- 60679
- Rozmiar pliku Pdf:
- 2.5MB
- Rozmiar pliku ePub:
- 4.3MB
- Rozmiar pliku Mobi:
- 4.3MB
- Zgłoś erratę
- Kategorie:
Sprzedaż
Spis treści książki
- Podejście do sprzedaży inne niż znane do tej pory (13)
- Moje doświadczenie ze sprzedażą (13)
- Jak wykorzystać model Pro Sell Tools? (14)
- Dla kogo napisana jest ta książka? (14)
- Jak podzielona jest ta książka? (15)
- Pro Sell Tools jako most (16)
- Pain and pleasure - zaspokajanie potrzeb klienta (19)
- Rise - zwiększanie wartości zamówienia (20)
- Open network - pozyskiwanie wartościowych kontaktów sprzedażowych (21)
- Stay in touch - stały kontakt z klientem (21)
- Eliminate fear - budowanie zaufania w kontaktach z firmą (22)
- Lack of risk - ograniczanie ryzyka dokonania złego wyboru (22)
- Loyalty building - zwiększanie lojalności klienta (23)
- Timing - wyczucie czasu w sprzedaży (23)
- Organized in system - zorganizowanie sprzedaży w spójny system (24)
- Open minded - otwartość na nowe możliwości (24)
- Long time distance - myślenie długofalowe o sprzedaży (24)
- Service - strategia postępowania po sprzedaży (24)
- Zacznij od "dlaczego?" (30)
- Dlaczego klienci kupują? (30)
- Potrzeby są w centrum uwagi kluczowych modeli sprzedażowych (31)
- Potrzeby merytoryczne, proceduralne i psychologiczne (33)
- SPIN - najlepsza technika badania potrzeb dla handlowców (35)
- Jeszcze lepsze zrozumienie potrzeb klientów (37)
- Zadania klienta (37)
- Osobowość klientów a ich potrzeby (38)
- Potrzeby uświadomione i nieuświadomione (38)
- Wykorzystanie segmentacji marketingowych do rozumienia swoich klientów (39)
- Lepsze rozumienie klientów i rynku dzięki badaniom marketingowym (40)
- Badania etnograficzne w służbie sprzedaży (40)
- Analiza bieżących kontaktów z klientem (41)
- Design thinking - myślenie projektowe w tworzeniu produktów (41)
- Mapa empatii klienta, czyli najpierw staraj się zrozumieć (42)
- Jakie są bolączki klienta i jakich korzyści oczekuje? (45)
- Jak pracować z mapą empatii klienta? (45)
- Projektowanie propozycji wartości (46)
- Piramida składników wartości (46)
- Wartość dodana w sprzedaży (47)
- Podsumowanie (49)
- Strategiczne działania na rzecz zwiększania sprzedaży (52)
- Poszukiwanie swojej niszy rynkowej (53)
- Tworzenie dochodowego modelu biznesowego (53)
- Polityka cenowa (59)
- Granie ceną nie jest perspektywiczne (61)
- Wojny cenowe - skutki dla firm i dla klientów (61)
- Psychologiczne aspekty ceny - wskazówki do edukowania handlowców w terenie (62)
- Strategie prezentacji ceny - taktyki postępowania nie tylko dla handlowców (67)
- Taktyki zwiększania wartości sprzedaży (70)
- Zwiększanie wartości zamówienia w lokalu gastronomicznym (71)
- Cross-selling (72)
- Sugerowanie ofert (73)
- Up-selling - propozycja droższego wariantu rozwiązania (73)
- Down-selling - obniżenie wartości zamówienia (74)
- Na próbę, degustacja, testowanie produktów (74)
- Strategia "za darmo" (75)
- Happy hour (76)
- Zakupy grupowe (77)
- Tani zakup, drogie materiały eksploatacyjne (77)
- Projektowanie stopniowalnej oferty (78)
- Poszerzanie portfolio o dodatkowe usługi (78)
- Dodatkowe wersje produktów - poszerzanie kategorii (79)
- Długi ogon (80)
- Bezpłatna konsultacja (80)
- Sprzedaż w zestawach (81)
- Zróżnicowane ceny (82)
- Promocje i rabaty cenowe (82)
- Merchandising (84)
- Na wyłączność - tylko u nas (86)
- Podpisywanie kontraktów długoterminowych (86)
- Konkursy dla działów sprzedaży (86)
- Zbieranie znaczków, punktów - programy lojalnościowe (86)
- Podejście do obsługi klienta (87)
- Pracownicy firmy jej ambasadorami (87)
- Pro Client Tools - zaplanuj strategię aktywnej obsługi klienta (87)
- Podsumowanie (92)
- Określanie grupy docelowej (97)
- Koncentrujemy się na B2B, B2G czy B2C? (98)
- Zasada Pareto w zarządzaniu bazą klientów (98)
- Idealny klient (99)
- Marketingowa strategia budowania persony (101)
- Idealny klient w pracy przedstawiciela handlowego (102)
- Segmentacja klientów (106)
- Segmentacja klientów według potencjału (106)
- Segmentacja klientów według preferencji decyzyjnych (106)
- Wielokanałowość w strategii sprzedaży (107)
- Sprzedaż przez dystrybutorów i partnerów (107)
- Sprzedaż przez sieci handlowe (108)
- Sprzedaż przez specjalistów (108)
- Sprzedaż przez sklepy detaliczne (109)
- MLM - multi level marketing (109)
- Franczyza (109)
- Sprzedaż online (110)
- Obecność firmy w internecie (110)
- Klasyczne formy pozyskiwania klientów (113)
- Cykliczne wizyty handlowe, czyli budowanie marki na rynku (113)
- Telemarketing (114)
- Networking w biznesie i inne formy pozyskiwania klientów (115)
- Szkolenia dla partnerów biznesowych (119)
- Alianse strategiczne i programy partnerskie (120)
- Przejmowanie klientów od konkurencji (120)
- Jak przekonać klienta do swojej oferty? (121)
- Dostosowanie argumentacji do potrzeb klienta, pokazanie innowacji i różnicy (121)
- Klient pozornie zainteresowany (122)
- Podsumowanie (123)
- Formy kontaktu bezpośredniego wspierającego sprzedaż (127)
- Umożliwienie klientowi szybkiego kontaktu z firmą (128)
- Skuteczne techniki marketingowo-sprzedażowe skoncentrowane na kontakcie z klientem (129)
- Konteksty rozmów ze stałymi klientami (130)
- Newsletter (132)
- Firmowy biuletyn informacyjny (133)
- Webinaria (133)
- Okolicznościowa korespondencja (133)
- Zaproszenia na targi, szkolenia, konferencje (134)
- Akcje serwisowe (134)
- Wycieczki (134)
- Darmowy przegląd (134)
- Przypomnienia i informacje SMS (135)
- Gadżety, prezenty okolicznościowe, kalendarze (135)
- Formy kontaktu pośredniego wspierające sprzedaż (135)
- Współpraca z prasą i portalami specjalistycznymi (136)
- Reklama w mediach (136)
- Lokowanie produktu (137)
- Ulotki, gazetki i katalogi (137)
- Reklama outdoor (137)
- Kanał na YouTube (137)
- Reklama w internecie (138)
- Social media (138)
- Sponsoring (138)
- Działania w społeczności lokalnej (139)
- Działania CSR (139)
- Podsumowanie (139)
- Komunikacja human to human (144)
- Zmiana sposobu budowania relacji z klientem (145)
- Pre-swazja według Cialdiniego (145)
- Unikanie ryzyka (146)
- Budowanie marki (146)
- Budowanie marki w pigułce (147)
- Taktyki sprzedażowe zmniejszające obawy w pierwszym kontakcie z firmą (149)
- Na rynku od... (150)
- Certyfikaty jakości, nagrody, wyróżnienia (150)
- Białe księgi w promocji sprzedaży (150)
- Opinie w internecie (150)
- Udostępnianie wyników badań i statystyk (151)
- Materiały marketingowe (151)
- Strona internetowa (152)
- Pisanie bloga - dzielenie się poradami (153)
- Współpraca z mediami (153)
- Wykorzystanie efektu autorytetu (153)
- Promowanie etycznych zasad prowadzenia biznesu (154)
- Wykorzystywanie znanych twarzy (154)
- Pisanie książek i patronowanie ich wydaniu (154)
- Taktyki eliminowania niepewności w pierwszym kontakcie sprzedawców z klientem (155)
- Efekt pierwszego wrażenia (155)
- Budowanie zaufania w kontaktach z klientem - zasada IMPACT (157)
- Podsumowanie (161)
- Mechanizmy psychologiczne związane z ryzykiem (164)
- Teoria perspektywy a unikanie ryzyka (164)
- Budowanie zaufania ogranicza ryzyko (165)
- Podejmowanie decyzji przez klientów B2B w kontekście ryzyka (166)
- Czego obawiają się klienci? (168)
- Narzędzia do ograniczania poczucia ryzyka w trakcie podejmowania decyzji zakupowej (168)
- Gwarancje i przedłużona gwarancja (168)
- Potwierdzanie jakości usług (169)
- Możliwość zwrotu (171)
- Odwołanie się do społecznego dowodu słuszności (171)
- Zasada "mniej kosztów, więcej zysków" (172)
- Względy technologiczne ograniczające ryzyko decyzji zakupowej (174)
- Względy logistyczne ograniczające ryzyko związane z zakupem (175)
- Wsparcie wdrożeniowe (176)
- Taktyki ograniczania ryzyka zakupowego klienta dla handlowców (177)
- Materiały na spotkania (177)
- Sprzedaż oparta na dowodach (177)
- Odpieranie zastrzeżeń (177)
- Pomóż klientowi przeanalizować jego wątpliwości - model PoWER (178)
- Storytelling w budowaniu zaufania do firmy (178)
- Podsumowanie (184)
- Trudności w budowaniu lojalności klienta w XXI wieku (186)
- Spełnianie obietnic danych klientom (187)
- Zaangażowanie po stronie firmy (187)
- Angażowanie klienta (188)
- Paradoks lojalności (189)
- Dlaczego coraz trudniej utrzymać lojalność klienta indywidualnego? (190)
- Nowa kategoria klientów internetowych (190)
- Dlaczego coraz trudniej utrzymać lojalność klienta biznesowego i instytucjonalnego? (191)
- Budowanie lojalności w praktyce (192)
- Budowanie nawyków (192)
- Edukowanie klientów (193)
- Reagowanie na popełniane błędy (193)
- Wsparcie klienta w sytuacjach kryzysowych (194)
- Dobre praktyki w realizacji złożonych projektów w B2B/G, dzięki którym klienci wracają (194)
- Ustanawianie jasnych zasad na początku współpracy (194)
- Dbanie o terminowość i zgodność z oczekiwaniami na każdym etapie (195)
- Oczekiwanie partnerskiego podejścia (195)
- Wykraczanie poza ramy umów (195)
- Monitorowanie satysfakcji klienta na każdym etapie (195)
- Zachowanie asertywności (196)
- Aktywność po skończonym projekcie (196)
- Poszukuj szans sprzedażowych, kiedy jesteś blisko klienta (196)
- Nie odpuszczaj do końca - dbaj o efekt świeżości (196)
- Zorganizuj spotkanie podsumowujące (196)
- Poproś o informację zwrotną i referencje (197)
- Spraw, aby Cię zapamiętano (197)
- Wskazanie obszarów do rozwoju (197)
- Badanie satysfakcji klienta (198)
- Podsumowanie (199)
- Prekursorzy mają przewagę (201)
- Technologia nie wystarczy do zbudowania trwałej przewagi (202)
- Utrata przewagi konkurencyjnej (202)
- Jak czas wpływa na procesy decyzyjne klientów? (203)
- Wydłużające się procesy decyzyjne w B2B (203)
- Koło zakupu - fazy podejmowania decyzji zakupowych (204)
- Cykl życia produktu (206)
- Dopasowanie do rytmu zakupowego klienta (208)
- Dobry plan marketingowy (209)
- Zmienna aktywność klientów w czasie (210)
- Podsumowanie (212)
- Zmiany w specyfice pracy w dziale handlowym (218)
- Zwiększają się oczekiwania klientów (218)
- Klienci oczekują szybszej reakcji (219)
- Indywidualne traktowanie staje się ważniejsze niż kiedykolwiek wcześniej (219)
- Budowanie wartości dodanej, której nie oferuje konkurencja (219)
- Klienci oczekują fachowego doradztwa (219)
- Coraz więcej osób zaangażowanych jest w podejmowanie decyzji (220)
- Strategia sprzedaży w centrum uwagi szefa sprzedaży (220)
- Wyznaczanie i realizacja strategii sprzedaży (220)
- Role nowoczesnego menadżera sprzedaży (222)
- Kluczowe obszary działalności menadżera sprzedaży (223)
- Jak zmniejszyć niepewność w zarządzaniu sprzedażą? (226)
- Przełożenie strategii na cele sprzedaży (228)
- Budowanie zaangażowania pracowników w cele sprzedażowe (228)
- Zasada Pareto w zarządzaniu terytorium sprzedażowym (232)
- Działania dla menadżera zarządzającego terytorium (232)
- Zarządzanie terenem - dobre i złe praktyki (233)
- Kluczowe zasady budowania systemu motywacyjnego wspierającego cele sprzedaży (234)
- Dbanie o atmosferę pracy (235)
- Określenie kluczowych wskaźników rezultatu (235)
- Uwzględnianie poczucia sprawiedliwości (235)
- Cele pod kontrolą handlowca (235)
- Powiązanie celów z aktualną strategią firmy (236)
- Dbanie o proste i przejrzyste zasady motywowania (237)
- Docenianie za dodatkowy wysiłek (237)
- Motywowanie do mistrzostwa (237)
- Ograniczanie niezamierzonych konsekwencji planów sprzedażowych (238)
- Taktyki sprzedaży a rekrutacja i rozwój handlowców (239)
- Wiedza produktowa (240)
- Edukowanie handlowców, kim jest idealny klient dla firmy (240)
- Tworzenie standardów sprzedaży (240)
- Dobre przygotowanie do wizyt (241)
- Dzielenie się wiedzą w dziale handlowym (241)
- Rozwój pracowników i ich wspieranie w osiąganiu celów (243)
- Szkolenia i rozwój kompetencji handlowych (243)
- A jeśli coś poszło nie tak? Decyzje dotyczące zwalniania pracowników (248)
- Pomiar efektywności działań handlowców (249)
- Siedem najważniejszych korzyści z oprogramowania CRM (249)
- Zagrożenia związane z wdrażaniem systemu CRM i zapobieganie im (251)
- Proces zarządzania zmianą przy wdrażaniu CRM (254)
- Wykorzystanie CRM do zarządzania bazą - wskazówki dla handlowców (256)
- Współpraca z innymi działami (257)
- Współpraca z klientem (259)
- Zapraszanie klientów do współtworzenia produktów (259)
- Co robi firma z uwagami klienta? (260)
- Podsumowanie (260)
- Benchmarking (264)
- Współpraca ponad podziałami (265)
- Strategia błękitnego oceanu (265)
- Analiza kanwy strategii (266)
- Analiza RSWE (redukuj - stwórz - wzmocnij - eliminuj) (267)
- Kreatywny i dochodowy model biznesowy (268)
- Taktyki pobudzania otwartości klientów dla handlowców (269)
- Sprzedaż prowokacyjna (269)
- Sprzedawanie jak Challenger (270)
- Matryca RSWE w analizie historii zakupowej klienta (272)
- Pobudzanie potrzeb - strategia oparta na AIDA (273)
- Podsumowanie (273)
-
- Serwis powinien sprzedawać (276)
- Co zrobić, kiedy zawiedziemy oczekiwania klienta? (278)
- Wdrożenie standardów obsługi klienta (278)
- Analiza reklamacji i trudności zgłaszanych serwisowi (279)
- Zasady radzenia sobie w trudnych sytuacjach dla handlowców i pracowników serwisu (281)
- Staraj się być asertywny, tzn. nie uległy ani nie agresywny (282)
- Oddziel ludzi od problemu (282)
- Najpierw postaraj się zrozumieć, a później być zrozumianym (282)
- Szukaj rozwiązań, a nie usprawiedliwień (283)
- Nie przerzucaj odpowiedzialności na innych (283)
- Szczerze przepraszaj i naucz się przyznawać do błędu (283)
- Znajdź sposób na to, aby dać satysfakcję klientowi (283)
- Uprzedź atak (283)
- Zgadzaj się tam, gdzie możesz (284)
- Nie wchodź w niepotrzebną polemikę (284)
- Nie argumentuj, że klient się myli, nie ma racji, brakuje mu wiedzy (284)
- Uważaj na blokady komunikacyjne (284)
- Wyznaczaj jasne granice (284)
- Mów o swoich odczuciach w trudnej sytuacji (284)
- Zwracaj uwagę nie tylko na słowa, ale i na ton wypowiedzi (285)
- Nie bagatelizuj znaczenia zastrzeżeń klienta (285)
- Pozwól klientowi zachować twarz (285)
- Podsumowanie (286)
-
- Rezygnacja z zarobku teraz, aby zbudować silniejszą więź z klientem (288)
- Błędy prowadzące do utraty klientów - konsekwencje braku myślenia długoterminowego w sprzedaży (290)
- Wprowadzanie w błąd klientów (290)
- Niedotrzymanie obietnicy - na przykładzie Starbucks i Empik (291)
- Oddziaływanie na emocje - przegrzanie klienta (291)
- Złe zarządzanie oczekiwaniami klienta (292)
- Ograniczanie jakości (292)
- Erozja marki (292)
- Klęska urodzaju (293)
- Obrona rentowności sprzedaży w perspektywie długofalowej (293)
- Czy firmę stać na najwyższy poziom obsługi? (293)
- Jaka jest prognozowana rentowność klienta? (294)
- Jaka jest pozycja negocjacyjna firmy? (294)
- Czy możesz odejść od stołu negocjacyjnego? (295)
- Zadbaj o kontraktowanie zasad współpracy z klientem (295)
- Radzenie sobie z roszczeniami klientów (296)
- Myślenie długofalowe dzięki modelowi Pro Sell Tools (296)
- Podsumowanie (298)
- Strategia budowania zaangażowania pracowników Pro Active Tools (300)
- Start projektu (301)
- People, czyli zaangażowanie pracowników w proces zmian (302)
- Relationship, czyli budowanie wartościowych relacji pomiędzy menadżerami a pracownikami (302)
- Openness, czyli otwartość na opinie pracowników (303)
- Accelerate, czyli przyspieszenie procesów działających w firmie (303)
- Change, czyli zarządzanie zmianą w projekcie (304)
- Trust, czyli budowanie zaufania w procesie zmian (304)
- Innovation, czyli bycie o krok przed konkurencją (304)
- Values, czyli opieranie się na wartościach firmowych (305)
- Efficiency, czyli angażowanie pracowników w zwiększanie wydajności (305)
- Teamwork, czyli wykorzystanie siły zespołowości (305)
- OD Process, czyli łączenie różnych form rozwoju (306)
- Organization, czyli zdrowa organizacja (306)
- Learning, czyli uczenie się organizacji (306)
- Synergy, czyli dodatkowe korzyści z wielu punktów widzenia (307)
Wstęp (13)
CZĘŚĆ I. KONCENTRACJA NA KLIENTACH (27)
Rozdział 1. Pain and pleasure - jak zaspokajać potrzeby klientów? (29)
Rozdział 2. Rise - jak planować zwiększanie sprzedaży? (51)
Rozdział 3. Open network - jak pozyskiwać wartościowe kontakty sprzedażowe? (95)
Rozdział 4. Stay in touch - jak pozostawać w kontakcie z klientem? (125)
CZĘŚĆ II. PROCES SPRZEDAŻY (141)
Rozdział 5. Eliminate fear - jak ograniczać niepewność w relacji z klientem (143)
Rozdział 6. Lack of risk - jak ograniczać obawę przed podejmowaniem ryzyka przy zakupie? (163)
Rozdział 7. Loyalty building - jak zwiększać lojalność klientów? (185)
Rozdział 8. Timing - jak zadbać o wyczucie czasu w kontakcie z klientem? (201)
CZĘŚĆ III. STRATEGICZNE MYŚLENIE O SPRZEDAŻY (215)
Rozdział 9. Organized in system - jak zorganizować sprzedaż w spójny system? (217)
Rozdział 10. Open minded - jak pobudzać potrzeby klientów? (263)
Rozdział 11. Service - jak zadbać o serwis, aby klienci wracali? (275)
Rozdział 12. Long time distance - jak działać z myślą o budowaniu długofalowych relacji z klientami? (287)
Dodatek A. Budowanie zaangażowania pracowników w proces zmian organizacyjnych w nowoczesnym dziale sprzedaży (299)
Onepress - inne książki
-
Promocja
UX writing, choć jest terminem angielskim, na dobre rozgościł się w polskiej rzeczywistości projektowania doświadczeń. Treści związane z produktami istniały zawsze i we wszystkich kanałach. Jednak nigdy dotąd nie miały szansy być tak dobre, jak obecnie. Osoby wyspecjalizowane w tej dziedzinie sprawiają, że z oprogramowania można korzystać z pełnym zrozumieniem i może nawet zadowoleniem.- Druk
- PDF + ePub + Mobi
- Audiobook MP3 pkt
(47,40 zł najniższa cena z 30 dni)
50.56 zł
79.00 zł (-36%) -
Bestseller Promocja
Funkcjonujemy w rzeczywistości, którą cechują wysoka zmienność i niepewność. Otoczenie biznesowe i społeczne przedsiębiorstw w Polsce i na świecie jest złożone, bardzo niejednoznaczne ― o wiele bardziej, niż miało to miejsce jeszcze trzydzieści, dwadzieścia, a nawet dziesięć lat temu. Dlatego też wypracowane przez pokolenia przedsiębiorców sposoby osiągania sukcesów dziś niekoniecznie się sprawdzą. Czy należy zatem usiąść i biernie poddać się biegowi zdarzeń? Oczywiście, że nie! Trzeba działać, ale działać mądrze. Dbając między innymi o elastyczność firmy, aby umożliwić tworzenie wartości w różnych warunkach. Jednym z najważniejszych sposobów pozwalających rozwijać elastyczność organizacji jest efektywne zarządzanie jej procesami biznesowymi, do czego wstęp stanowi modelowanie.- Druk
- PDF + ePub + Mobi pkt
(32,94 zł najniższa cena z 30 dni)
35.14 zł
54.90 zł (-36%) -
Promocja
I właśnie z myślą o takich osobach powstała ta książka. To zestaw starannie wybranych, najskuteczniejszych metod polepszania osobistych wyników. Techniki zostały przetestowane na tysiącach klientów coachingu i zaowocowały imponującymi sukcesami, które nierzadko przyniosły radykalną zmianę życia. Zaglądaj do tej książki codziennie i korzystaj z bogactwa zawartej w niej wiedzy, zastosuj opisane w niej techniki i wykonaj ćwiczenia — w ten sposób właściwie od razu poprawisz swoje wyniki. Nauczysz się wyznaczać standardy, priorytety i cele, identyfikować swoje mocne strony, a także skupiać się na tym, co jest dla Ciebie najwartościowsze. Kiedy zaangażujesz się w konkretny plan działania i ulepszenia, wymarzony sukces przyjdzie szybko. Uzyskasz przełomowe rezultaty: równowagę w życiu, sukces finansowy i niezależność.- Druk
- PDF + ePub + Mobi pkt
(29,94 zł najniższa cena z 30 dni)
31.94 zł
49.90 zł (-36%) -
Promocja
Pojęcie sztucznej inteligencji (SI, ang. AI) używane jest od lat pięćdziesiątych XX wieku. Jednak dopiero niedawno stało się gorącym, odmienianym przez wszystkie przypadki i możliwości terminem, który działa na wyobraźnię ludzi na całym świecie. Sprawcą zamieszania jest ChatGPT – chatbot opracowany przez firmę OpenIA, który służy do generowania odpowiedzi na dane wprowadzone przez użytkownika. Innymi słowy: super mózg z dostępem do wszystkich zasobów internetu pomyślany tak, by dzielić się nimi z człowiekiem w sposób, jakiego ten człowiek akurat sobie życzy.- Druk
- PDF + ePub + Mobi pkt
(40,20 zł najniższa cena z 30 dni)
42.88 zł
67.00 zł (-36%) -
Promocja
Zanim powiesz „przecież ja nie umiem rysować”, przeczytaj słowa Dana Roama, od wielu lat z powodzeniem posługującego się techniką sketchnotingu w obszarach biznesowych: W praktyce okazuje się, że to właśnie osoby rozpoczynające przygodę z koncepcją myślenia wizualnego, zaczynające od stwierdzeń w rodzaju „ale ja nie umiem rysować...”, są bardzo często autorami najbardziej wnikliwych rysunków.- Druk
- PDF + ePub + Mobi pkt
(29,94 zł najniższa cena z 30 dni)
31.94 zł
49.90 zł (-36%) -
Promocja
Jeśli interesuje Cię świat freelancingu lub stoisz na rozdrożu, zastanawiając się nad swoją przyszłością zawodową, ta książka jest właśnie dla Ciebie. Zamiast magicznych recept, jak pracować mniej i zarabiać więcej, prezentuję w niej prawdziwe historie obecnych i byłych freelancerów, a także przedsiębiorców, wzbogacone o wiedzę i doświadczenie w zakresie HR, budowania marki osobistej, psychologii, coachingu, komunikacji, marketingu i badań. Wnikliwie rozprawiam się z mitami krążącymi wokół samozatrudnienia, takimi jak fałszywe przekonanie, że osoba pracująca jako wolny strzelec nie ma przełożonego i działa wyłącznie według własnego uznania, , jak również że freelancing to forma niestabilna i pełna stresu.- Druk
- PDF + ePub + Mobi
- Audiobook MP3 pkt
(29,94 zł najniższa cena z 30 dni)
31.94 zł
49.90 zł (-36%) -
Promocja
Kreatywność, zdolność do nieszablonowego spojrzenia na powierzone zadania i twórcza pomysłowość ― oto, czego wielu pracodawców wymaga od swoich pracowników. Niestety, ani szkoły, ani wyższe uczelnie nie stawiają tych umiejętności na pierwszym, drugim czy nawet dziesiątym miejscu na liście sprawności, z jakimi ich absolwenci powinni opuszczać mury placówek edukacyjnych. Dodatkowo okazuje się, że rzeczywistość, w której funkcjonujemy ― fundowany nam przez nią nieustanny stres, zalew wyczerpujących emocjonalnie i intelektualnie treści z mediów społecznościowych itd. ― nie sprzyja rozwijaniu twórczego myślenia. Jesteśmy po prostu zbyt zmęczeni na wymyślanie na nowo czegokolwiek.- Druk
- PDF + ePub + Mobi
- Audiobook MP3 pkt
(35,40 zł najniższa cena z 30 dni)
37.76 zł
59.00 zł (-36%) -
Promocja
Dzięki tej książce przekonasz się, że nic, co dotyczy zarabiania, inwestowania i rozsądnego wydawania pieniędzy, już od dawna nie jest tajemnicą. Dowiesz się, jakie mity o pieniądzach wciąż funkcjonują w społeczeństwie, i zajmiesz się prawami dotyczącymi finansów. Pozwoli Ci to na zakończenie w ostateczny sposób spekulacji związanych z tą tematyką. Na kartach tej książki znajdziesz zaprezentowane w kompleksowy sposób wszystkie istotne prawdy, które dotyczą pieniędzy i bogacenia się. Jeśli przestudiujesz opisane w niej koncepcje i zaczniesz je stosować w życiu, zarówno zawodowym, jak i prywatnym, to z pewnością już wkrótce odniesiesz sukces finansowy.- Druk
- PDF + ePub + Mobi
- Audiobook MP3 pkt
(29,94 zł najniższa cena z 30 dni)
31.94 zł
49.90 zł (-36%) -
Promocja
Niektórzy lekarze w obliczu zagrożenia nie poddają się terapiom, które ordynują pacjentom. Podobnie jest z doradcami finansowymi — najczęściej nie korzystają z produktów, które polecają klientom. Sytuację komplikuje prosty, choć przemilczany fakt, że nie istnieje jedyny właściwy sposób inwestowania pieniędzy. Tymczasem decyzje o sposobie oszczędzania i inwestowania pieniędzy są niezwykle ważne. Od nich właśnie zależy przyszły dobrobyt Twój i Twoich bliskich.- Druk
- PDF + ePub + Mobi
- Audiobook MP3 pkt
(40,20 zł najniższa cena z 30 dni)
42.88 zł
67.00 zł (-36%) -
Promocja
Napoleon Hill zdobył sławę i bogactwo, gdyż dzięki swojej pracowitości i determinacji odkrył prawa sukcesu i podzielił się tą bezcenną wiedzą z ludźmi. Mistrz jednak wiedział, że prawdziwy sukces w życiu ma inny wymiar i osiąga się go poprzez pomaganie drugiemu człowiekowi. W efekcie swojej wnikliwości Napoleon Hill dokładnie poznał ścieżkę, która prowadzi do najwyższego dobra dostępnego każdemu — do spokoju ducha.- Druk
- PDF + ePub + Mobi
- Audiobook MP3 pkt
(26,94 zł najniższa cena z 30 dni)
28.74 zł
44.90 zł (-36%)
Zamknij
Przeczytaj darmowy fragment
Dzięki opcji "Druk na żądanie" do sprzedaży wracają tytuły Grupy Helion, które cieszyły sie dużym zainteresowaniem, a których nakład został wyprzedany.
Dla naszych Czytelników wydrukowaliśmy dodatkową pulę egzemplarzy w technice druku cyfrowego.
Co powinieneś wiedzieć o usłudze "Druk na żądanie":
- usługa obejmuje tylko widoczną poniżej listę tytułów, którą na bieżąco aktualizujemy;
- cena książki może być wyższa od początkowej ceny detalicznej, co jest spowodowane kosztami druku cyfrowego (wyższymi niż koszty tradycyjnego druku offsetowego). Obowiązująca cena jest zawsze podawana na stronie WWW książki;
- zawartość książki wraz z dodatkami (płyta CD, DVD) odpowiada jej pierwotnemu wydaniu i jest w pełni komplementarna;
- usługa nie obejmuje książek w kolorze.
Masz pytanie o konkretny tytuł? Napisz do nas: sklep@onepress.pl
Książka drukowana
Oceny i opinie klientów: Skuteczna sprzedaż. Model, który zwiększy Twoje zyski Maciej Sasin (7) Weryfikacja opinii następuje na podstawie historii zamowień na koncie Użytkownika umiejszczającego opinię.
(4)
(2)
(0)
(0)
(0)
(1)
więcej opinii