Recenzje

Napisana prostym językiem i łatwa w nawigacji, książka jest poradnikiem dla wszystkich tych, którzy mają bezpośredni kontakt z klientami. Jiri Brabec wychodzi z założenia, że niewielu handlowców jest świadomych, jaką rolę odgrywają w ich pracy nieistotne z pozoru szczegóły. Na podstawie drobnych spostrzeżeń klient tworzy sobie własny wizerunek firmy i ocenę jej działalności. Autor daje 33 trafne rady, jak o owe szczegóły zadbać, aby zapewnić sobie dobre relacje z odbiorcami i zbudować trwałe kontakty handlowe.

Z książki można dowiedzieć się, przy pomocy jakich narzędzi skutecznie zwyciężać bitwy z konkurencją w walce o lojalność klientów. Autor zdecydowanie odradza, aby starać się ich przyciągać niską ceną. Może być ona pierwszym krokiem w całościowej polityce handlowej, ale nigdy ostatecznym. Cena jest bowiem krótkotrwała, a przywiązanie klienta takie być nie powinno.

Do książki dołączony jest minisłowniczek polsko-angielsko-niemiecki.

Generalnie są dwa rodzaje książek - dla początkujących i dla zaawansowanych.
Książki dla początkujących powinny pokazywać uznane koncepcje i teorie, przedstawiać je na praktycznych przykładach, a także wyjaśniać dlaczego są one skuteczne. Dzięki temu po lekturze takiej książki początkujący może wznieść się poziom wyżej. Bo przecież to nie wykuta na pamięć informacja, a świadome zastosowanie wiedzy odróżnia mistrza od ucznia.

Z kolei książki dla zaawansowanych powinny wchodzić w jeden wybrany temat tak głęboko jak to tylko możliwe. Zaawansowani znają podstawy i swobodnie się w nich poruszają. Potrzebują zatem głębokiej wiedzy.

Autor tej książki wykonał niebywałą pracę, zbierając wiadomości od uznanych mistrzów marketingu i przedstawiając je wszystkie w jednej książce. Za to należy mu się uznanie. Problem w tym, że jeśli stawiasz pierwsze kroki w e-biznesie, ta książka Cię przytłoczy i oszołomi. Dawka wiadomości jest po prostu zbyt intensywna.
Z kolei ktoś kto siedzi nieco w temacie, nie dowie się z tej książki niczego nowego. To wszystko już zna, może w lekko innej formie, może nie po polsku. Ale zna.

Jeśli więc masz tę książkę i jesteś początkującym e-biznesmenem, czytaj ją powoli, podpunkt po podpunkcie (czyli 3.1, potem 3.2, potem 3.3). Nie czytaj wszystkiego jednym ciągiem, bo przeciążysz swój umysł. Według informacji prasowej, oryginalny materiał tej książki był publikowany jako artykuły w ciągu kilku lat. I właśnie w ten sposób musisz czytać tę książkę.

Jeśli masz tę książkę i jesteś zaawansowanym e-biznesmenem, używaj jej jako podręcznej encyklopedii. Chcesz znaleźć jakiś szczegół, chcesz coś przypomnieć sobie - otwórz książkę i gotowe.

Jeśli natomiast jeszcze nie masz tej książki w domu... odpowiedz sobie na dwa pytania: początkujący - Czy potrzebujesz wiedzy szybko, czy też możesz poczekać kilka miesięcy? zaawansowany - Czy szukasz nowej wiedzy, czy podsumowania tego co już wiesz?
Zakup zależy od Twojej odpowiedzi.

Ludzie umiejący korzystać z wrodzonej kreatywności są rzadkim i poszukiwanym gatunkiem przedsiębiorców, menedżerów i specjalistów. Jednak twórcze zapędy znacznie łatwiej jest powstrzymywać niż rozwijać. Bardzo twórcze spojrzenie na świat przejawiane przez małe dzieci jest skutecznie tłumione na przykład przez system szkolny, gdzie wymaga się głównie poprawnego zdawania egzaminów.

Autorzy uważają, że jedynym sposobem nauczenia się kreatywności jest praktyka. Książka podzielona jest na 30 lekcji zawierających w sumie 150 ćwiczeń i technik, opartych o 5 filarów twórczego myślenia, kulturę, techniki, rozwój osobisty, energię umysłu i zabawę. W książce przedstawione są zarówno techniki rozwijające kreatywność grupową, jak i indywidualną.

Ćwiczenia te, oprócz kształtowania twórczego myślenia, dostarczają również sporo dobrej zabawy i rozwijają zdolności interpersonalne. Autorzy pokazują, jak odbierać rzeczywistość w nowy, pełniejszy sposób. Piszą, jak docierać do sedna spraw, ćwiczyć wyobraźnię i twórcze myślenie, uprawiać twórczą komunikację, myśleć przestrzennie, wybierać najlepsze pomysły i je dopracowywać, a wreszcie jak znajdować alternatywne rozwiązania.

Ta książka powinna znaleźć się w każdej firmie. W tylu egzemplarzach, ilu pracuje w firmie specjalistów ds. marketingu lub reklamy. Bez tej książki istnieje poważne ryzyko sytuacji, w której specjalista ds. reklamy lub marketingu oddelegowany do zajęcia się reklamą w Internecie dobrowolnie zgłosi się do miesięcznej inwentaryzacji wszystkich umów reklamowych firmy od początku jej istnienia. W kolejności alfabetycznej, merytorycznej, pod względem wielkości klienta, finansowej wysokości zlecenia oraz numeru buta prezesa klienta. Książka jest bardzo pomocna w codziennej pracy, ponieważ daje czytelnikowi dwie korzyści.

Korzyść pierwsza to spis i opis wszystkich najważniejszych form reklamy internetowej (można wybaczyć minięcie się z istotą rzeczy w kwestii marketingu wirusowego oraz zupełne pominięcie ARG). Koniec z dziwnymi spojrzeniami i złośliwymi komentarzami działu IT na proste pytania "ile pikseli ma skyscraper" lub "jaką wielkość w kB ma mieć toplayer". Opisy form reklamy są krótkie, precyzyjne i jednoznaczne. Każdy zrozumie i zapamięta, o co w nich chodzi. Nawet najstarszy pracownik ds. reklamy, obojętnie jak bardzo byłby blondynką.

Korzyść druga to szczegółowe przedstawienie około 30 strategii reklamowych korzystających z Internetu - albo jako medium wspomagającego tradycyjne kanały promocji, albo jako wyłącznego medium reklamowego.

Dzięki temu każdy pracownik reklamy jest w stanie zobaczyć różne sposoby wykorzystania instrumentów reklamowych online, które zdążył już poznać. Prócz opisu słownego w książce znajdują się zrzuty ekranów pokazujących te instrumenty, co ułatwia zobaczenie kampanii w całości. Dzięki temu łatwo chwyta się sens korzystania z poszczególnych instrumentów reklamy online w zależności od celów oraz specyfiki promowanej marki. Kreatywny specjalista ds. reklamy może wykorzystać te schematy do budowy własnej kampanii - ogólny schemat weźmie z książki, dopracuje tylko charakterystyczne dla swojej firmy szczegóły.

Jeśli czegoś brakuje w opisach kampanii, to przybliżonego kosztu (wiadomo, że ceny się zmieniają, tym niemniej przybliżone wartości byłyby przydatne dla początkujących pracowników ds. reklamy) oraz wskaźników pomiarowych (skuteczność, efektywność), żeby ocenić czy faktycznie lepiej jest użyć takiego schematu czy innego. Jest to oczywiście nieważne, gdy dostajesz określony budżet i masz go wydać, ale gdy pracujesz na własny rachunek, pomiar staje się jedną z najważniejszych kwestii.

Te uwagi nie wpływają na przydatność i konieczność zaopatrzenia się w tę książkę. Po prostu nie szkoda, że tych informacji zabrakło. Może za rok, przy drugiej edycji. Na razie kup tę, która jest.

Darmowe rozmowy telefoniczne przez Internet - z całym światem? Większości internautów przychodzi w tym momencie na myśl jedno słowo - Skype. Pomocna w wykorzystaniu pełni jego możliwości może być pozycja wydawnictwa Helion "Skype! Od zwykłego użytkownika do (nie tylko) małego przedsiębiorstwa", której autorami są: Bill Campbell, Michael Gough, Joshua Brashars i Dan Douglass.

Autorzy rozpoczęli od omówienia technologii wykorzystywanej przez Skype, a następnie przeszli do opisu instalacji w praktycznie każdym możliwym środowisku, wyjaśniając, jak korzystać z podstawowych funkcji. Jednak to dopiero początek - dalej możemy poczytać o zaawansowanych funkcjach, dodatkowym oprogramowaniu oraz osprzęcie - łącznie z gadżetami mobilnymi. Nie brakło też informacji na temat zastosowania Skype w przedsiębiorstwach i perspektywach rozwoju aplikacji.

Słowem - wszystko, co powinniście wiedzieć o Skype, a do tej pory wstydziliście się zapytać...