Recenzje

Jak sprzeda coś klientowi "na pieska" ? To proste! Wystarczy dać mu szczeniaczka, żeby zaopiekował się nim trochę. Rolę szczeniaczków może oczywiście pełnić samochód do jazdy testowej, karnet na wejścia próbne, pierwszy numer gazety gratis... Wystarczy, że weźmie pani ten produkt do domu i za darmo bez żadnych zobowiązań go przetestuje. Jak się nie spodoba to pani go zwróci... I już haczyk połknięty! Klient wzbudza w sobie poczucie własności i łatwo pokonuje barierę akceptacji. Rodzi się z czasem zasada wzajemności i problem: sprzedawca był taki miły, dał mi produkt do testowania, bez żadnych zobowiązań a ja mam mu go zwrócić? To nie będzie uprzejme! I... Zakup gotowy.

A może zamiast trenować metodę na pieska, lepiej poćwiczyć technikę fizycznego angażowania klienta w proces zakupu? Pomoc w ustawieniu rzutnika, przesunięcie ekranu, potrzymanie produktu to tylko kilka prostych sztuczek powodujących uruchomienie ogromnego mechanizmu zwanego zasadą konsekwencji. Angażując się w jakieś działanie łatwiej ulegamy jego celom.

Próba opisania wszystkich technik z pewnością nie zakończyłaby się sukcesem. Jest ich stanowczo zbyt dużo. Pewne jest jednak, że wiele z nich można znaleźć w "Biblii Handlowca". Posegregowane, dobrze zilustrowane przykładami i napisane bardzo przystępnym językiem porady, będą stanowiły rzeczywisty skarbiec praktycznych metod zarabiania pieniędzy. Jeśli zajmujemy się sprzedażą lub jej elementy są nam potrzebne w jakimś aspekcie życia codziennego, warto książkę przeczytać.

Jej autor Jeffrey Gitomer, uznany autorytet w dziedzinie sprzedaży i obsługi klienta, opisuje najlepsze praktyki prowadzące do zwiększenia poziomu sprzedaży, pozyskiwania nowych klientów i utrzymywania istniejących. Czytając tę książkę, poznasz sekrety prowadzenia rozmów z klientami, prezentowania towarów i składania ofert. Dowiesz się, jak rozwiewać wątpliwości klientów, przekonywać ich do zakupu produktów i utrzymywać kontakty z tymi, którzy już się zdecydowali na dokonanie transakcji.

Gdybym miał jakikolwiek wpływ na tytuł książki Piotra Majewskiego, nie nazwałbym jej "CZAS NA e-BIZNES" (być może dałbym jej taki podtytuł), ale nazwałbym ją "BIBLIĄ e-BIZNESU". Jest to bowiem naprawdę świetnie dopracowane kompendium wiedzy o biznesie internetowym. Wystarczy już sam rzut oka na spis treści, by chcieć je mieć na własność!

Znajdziesz tu wiele nowych pojęć, które musisz sobie przyswoić, jeśli chcesz odnieść sukces w e-biznesie (branding, tagline, zasada 3 czynników w copywritingu, NOA, CMS, content layering i wiele innych). Poza tym dowiesz się, jakie są modele e-biznesu, jaką strategię obrać w działalności e-commerce, czy warto znaleźć swoją niszę, a nawet: jak nazwać swoją firmę lub serwis www? Ale to wciąż ułamek tego, co ma Ci do przekazania Autor! Dlatego pozwól, że wymienię jeszcze kilka innych zagadnień omawianych w tej cennej pozycji.

Są to m.in. automatyzacja w e-biznesie (są rzeczy, których nie musisz wykonywać sam za każdym razem); dystrybucja w internecie; copywriting; niemal wszystko o stronie www; spam i jak nie zostać spamerem; lista adresowa i jak ją zbudować; e-mail marketing; niemal wszystko o autoresponderze; o wyszukiwarkach (w tym o linku popularity); na czym polega świadomy marketing (czy wiesz, co to jest FreeBot.pl? -- jeden z internetowych biznesów Piotra); niemal wszystko o reklamie w internecie i programach partnerskich. I to wszystko w jednej tylko pozycji książkowej!

Zastanawiasz się jeszcze, czy powinieneś zapoznać się "CZAS NA e-BIZNES". Pytasz, po co mi to? Przecież nie zajmuję się e-biznesem i nie bardzo mnie to interesuje. Oczywiście nie musi Cię to w ogóle interesować. Pozwól, że powtórzę, to co powiedziałem we wstępie: oczywiście Ciebie w ogóle nie interesuje zarabianie w sieci, nie chcesz być bogaty, nie chcesz być rentierem, Ciebie wcale nie interesuje dochód pasywny. Od tych "nowinek" zdecydowanie wolisz nosić ciężkie wiadra z wodą -- i nie tylko do jutra, przez tydzień, miesiąc, rok, ale przez całe swoje życie! Czyż jednak nie efektywniej byłoby zacząć pracę nad budową własnego dochodowego rurociągu? Oczywiście wymaga to odpowiedniej wiedzy, motywacji, dyscypliny i zaangażowania. Ale musisz to zrobić sam.

To tak jak z ładną, wysportowaną sylwetką: sam musisz zacząć uważać na to, co jesz, by nowe fałdy tłuszczu nie pojawiały się na Twoim ciele. To TY SAM musisz najpierw zdobyć wiedzę na temat tego, ile i co wolno Ci jeść, a czego nie. To TY SAM musisz przestrzegać diety, biegać, ćwiczyć na siłowni -- nikt inny tego za Ciebie nie zrobi. Nikt Cię w tym nie wyręczy. Ja w każdym bądź razie życzę Ci powodzenia i podjęcia właściwej decyzji, która może odmienić Twoje życie nie do poznania. Bo tak naprawdę jedna decyzja może być jak butterfly effect (efekt motyla -- zob. http://pl.wikipedia.org/wiki/Efekt_motyla). Może wpłynąć na całe Twoje życie i zaważyć nad tym, czy będziesz biedny i wciąż zależny od innych, czy też bogaty i całkowicie niezależny. Czasami może to być tylko jedna książka i jeden Autor!

Aukcje internetowe, telepraca czy e-mailing to słowa związane z e-biznesem, o którym jeszcze niedawno nikt nie słyszał. Szczegółowo objaśnia tę formę Piotr Majewski w książce "Czas na e-biznes" (Wydawnictwo Helion).

Wskazuje nowe metody zarabiania pieniędzy przez sieć, wyjaśnia, na czym polega współpraca z serwisami WWW, prowadzenie sieciowych pasaży, sklepów internetowych itd. Książka mówi też o prawie autorskim i przepisach o danych osobowych. Czytelnicy dowiedzą się także, jak pozycjonować stronę, w wyszukiwarkach, stosować outsourcing (czyli, co zlecić na zewnątrz), tworzyć nagłówki, hasła i nazwy produktów, zaplanować treść i oprawę wizualną strony. Autor pisze też o redagowaniu e-maili reklamowych oraz kupowaniu i stosowaniu baz adresowych.

Mobbing to negatywne działania skierowane w dłuższym okresie czasu przez osobę lub grupę pracowników przeciwko konkretnej osobie. Słowo "mobbing" ma swoje źródło w języku angielskim, gdzie "to mob" oznacza molestować, szykanować, napadać, atakować. Celem mobbingu jest zniszczenie kanałów komunikacyjnych ofiary z innymi współpracownikami, zredukowani współpracy z ofiarą oraz szkodzenie więzom społecznym ofiary i uznaniu, jakim się ona cieszy. Prześladowane są zarówno kobiety, jak i mężczyźni (choć te pierwsze częściej), osoby wykształcone i pewne siebie, jak i mniej wykształcone, bardziej wrażliwe i delikatne.

Mobbing to nie tylko straty w ludzkiej psychice, doprowadzające nawet do samobójstwa. Mobbing wywołuje także straty w przedsiębiorstwach (obniżenie wydajności pracy, zwolnienia lekarskie itp), generując dodatkowe koszty związane np. z koniecznością zatrudnienia i przeszkolenia nowego pracownika.

Na polskim rynku niewiele jest pozycji książkowych, które pokazują czym jest zjawisko mobbingu, jak je rozpoznawać, jak się przed nim bronić, jak na nie reagować i jak mu zapobiegać. Jedną z nich jest "Mobbing. Rozpoznawanie, reagowanie, zapobieganie" Hansa-Jurgena Kratza.

Książka omawia zjawisko mobbingu, skupiając się na 4 fazach procesu mobbowania:

• Konflikt nie jest rozwiązany konstruktywnie
• Systematyczne dopuszczanie się terroru psychologicznego
• Reakcja działu personalnego
• Ofiara jest wykluczana z grupy pracowników.

W kolejnych rozdziałach radzi, jak zakład pracy, przełożony, sam mobbowany, koledzy z pracy i rada zakładowa mogą przeciwdziałać mobbingowi. Dzięki prostym i skutecznym regułom przedstawionym w książce, możemy pozbyć się niszczącej atmosfery mobbingu i zapobiegać psychicznemu terrorowi w miejscu pracy.

Pakiet osCommerce jest produktem open source, który służy do samodzielnego tworzenia rozbudowanych sklepów internetowych. Podobnie jak większość tego typu produktów, skupił wokół siebie liczne grono osób poświęcających umiejętności i czas na jego rozwój. Dzięki temu osCommerce jest już technologią dojrzałą.

Książka opisuje proces instalowania, konfigurowania i administrowania systemem. Radzi jak dodawać i usuwać sprzedawane produkty i realizować zamówienia klientów. Uwagę poświęca prezentacji stron sklepu, uwzględniając technologię CSS. Porusza techniczne kwestie prowadzenia sklepu, w tym podatków, płatności i dostaw, a zwłaszcza stabilności działania sklepu internetowego i bezpieczeństwa transakcji.

Z książką w ręku można przystąpić do tworzenia sklepu internetowego, bez przygotowania i doświadczenia w projektowaniu takiego przedsięwzięcia.