Recenzje

Oprócz popularnych zastosowań arkusza kalkulacyjnego Excel -- jak rysowanie wykresów czy tworzenie zestawień finansowych -- ta aplikacja może służyć do dalece bardziej zaawansowanych operacji. Jedną z nich jest tzw. analiza danych biznesowych, która obejmuje m.in. wszelkiego rodzaju statystyki, prognozowanie obciążeń czy monitoring systemów. I tu pomocną może być książka "Excel. Analiza danych biznesowych" Geralda Knighta.

Dzięki tej pozycji poznajemy możliwości statystyczne arkusza, sposoby tworzenia tabel przestawnych oraz prognozowanie obciążenia pracą. Autor omawia również tematykę tworzenia modeli, mierzenia jakości czy monitorowania złożonych systemów. Sporo miejsca poświęcono kontroli procesów czy przepływu pracy, a także optymalizacji. Na koniec omówiono techniki importu danych oraz dodano ciekawy rozdział dotyczący technik prezentacji.

Słowem - ciekawa i rzadko spotykana tematyka, której znajomość przyda się każdemu szefowi, marzącemu o nowoczesnym zarządzaniu.

Książka "Praktyczny przewodnik dla uczestników szkoleń, czyli jak przeżyć każde szkolenie" nie jest podręcznikiem ani nawet naukowym przedstawieniem metod "przetrwania" na szkoleniach. Książka została napisana przez dwóch praktyków zajmujących się prowadzeniem warsztatów. W humorystyczny sposób dzielą się oni swoimi obserwacjami z działalności zawodowej. Lekki język książki pozwala z pewnego dystansu dostrzec słabe obszary organizacyjne związane z działalnością szkoleniową i w przeszłości ograniczyć ich wpływ a może i poprawić jakość zajęć.

Pozycja do czytania szczególnie podczas podróży na nudne, obowiązkowe szkolenie. Uczestnikom pozowali uzyskać pewien dystans do programu szkolenia i jego organizacji, a organizatorom poprawić jakość zajęć. Może również stanowić zbiór haseł pozwalających opisać warsztat/trening, w którym czytelnik miał zaszczyt uczestniczyć.

Komunikacja niewerbalna to pojęcie robiące furorę od lat 90-tych ubiegłego wieku. Wiedzę o komunikacji niewerbalnej zdobywamy w trakcie mniej lub bardziej profesjonalnie prowadzonych kursów oraz poradników pisanych nie tylko przez osoby, znające dogłębnie ten temat. Wszystkim, którzy szukają dobrze napisanego, szczegółowego podręcznika z zakresu komunikacji niewerbalnej z analizą biologicznych podstaw porozumiewania się polecam ponad pięćsetstronicową "Komunikację niewerbalną" autorstwa Oldricha Tegze.

Komunikacja niewerbalna pozwala na odczytywanie ludzkich zachowań, rozpoznawanie emocji na podstawie mowy ciała, odczytywanie i właściwą interpretację sygnałów wysyłanych przez innych oraz kontrolę własnego zachowania.

Od dawna wiadomo, że zachowanie, gesty i mimika odzwierciedlają emocje człowieka. Komunikaty niewerbalne stanowią potężne źródło informacji i często są łatwiejsze do odczytania niż słowa. Umiejętność obserwacji i poprawnego interpretowania zachowań innych ludzi przestała już być domeną agentów wywiadu i psychoanalityków. Dziś taka wiedza może się przydać niemal każdemu. Jedni wykorzystają ją podczas negocjacji handlowych, inni do załagodzenia sytuacji kryzysowej, a jeszcze inni do zyskania sympatii nowo poznanych osób.

Książka "Komunikacja niewerbalna" przedstawia sposoby analizy ludzkich zachowań oraz zasady prawidłowej ich interpretacji. Odczytywanie mowy ciała nie polega jedynie na przypisywaniu konkretnym gestom określonych podtekstów i znaczeń, na ludzkie zachowania wpływają także emocje. Wiele można dowiedzieć się z ułożenia dłoni, sposobu poruszania się oraz mimiki twarzy -- między innymi rozpoznać stosunek innych ludzi do siebie, chęć agresji lub dominacji lub miejsce danej osoby w hierarchii. Komunikacja niewerbalna to nie tylko gesty - informacje o człowieku niesie także postawa ciała, funkcjonowanie poszczególnych układów: mięśniowego, krążenia, nerwowego i oddechowego, chód, układ tułowia, miednicy, karku, szyi, mimika, głos, sposób dotykania czy też charakter pisma.

W "Komunikacji niewerbalnej" wszystkie te czynniki zostały szczegółowo przedstawione, by na końcu zwrócić uwagę czytelnika na kontrolowanie własnego ciała i komunikację niewerbalną w miejscu pracy -- gdzie walczymy o terytorium, o pozycję w grupie, o władzę, o dominację i o autorytet i gdzie spotykamy się z przejawami aktywności, pasywności, zaangażowania, kooperacji czy nawet zachowań seksualnych.

Nie da się ukryć, że reklama internetowa na co dzień kojarzy się raczej negatywnie. Irytują wyskakujące okna, które w dodatku trudno zamknąć. Ta forma reklamy wirtualnej ma jednak ogromną siłę i przewagę nad tradycyjną, o czym przekonują się zarówno wielkie korporacje, jak i małe firmy domowe. Chcesz wiedzieć jakie mechanizmy rządzą reklamą w Internecie? Jak skutecznie dotrzeć z własną kampanią do potencjalnych odbiorców i zainteresować ich swoim produktem? Zajrzyj do polecanej przez nas książki.

Nie jest kolejnym przekładem, przedstawia sylwetkę polskiego internauty i jego odbiór reklamy internetowej. Analizuje modele zachowań określonej grupy docelowej, zwraca uwagę na różne formy reklamy oraz jej ograniczenia. To wszystko uzupełniają przykłady kampanii prowadzonych przez firmy w polskim Internecie, a także informacje o pozycjonowaniu własnej strony WWW w wyszukiwarkach i charakterystyka bannerów reklamowych. Znalazło się również miejsce na dyskusję o przyszłości wirtualnych reklam w światowej sieci. To pozycja teoretyczna dająca ogólny pogląd na rosnące znaczenie reklamy internetowej w naszym życiu.

Recenzja sylwestrowa to dowód sympatii ze spotkania się z tą książką. Autorzy są członkami grupy "Kawa o dziesiątej" i z nieformalnej dyskusji wywodzą zainteresowanie się problematyką, która doprowadziła do wydania "Zagrożeń do przewidzenia". Na dwa kluczowe przykłady możliwych do uniknięcia katastrof współczesności Bazerman i Watkins wybrali wydarzenia o globalnym rozgłosie:
- terrorystyczny nalot na Amerykę z 11 września 2001 roku,
- spektakularny przypadek bankructwa firmy Enron i kompromitację jej "niezależnego" audytora firmy Arthur Andersen.

Niejako przy okazji, w pierwszej części książki, autorzy rozprawiają się z stereotypem myślenia wstecznego czyli przekonaniem, że zagrożenia łatwiej rozpoznaje się po fakcie niż przed jego zaistnieniem. Teza Bazermana i Watkinsa jest prosta za mało i niezbyt starannie diagnozujemy bieżące sytuacje. Zdaniem obu badaczy -- negocjatorów i pojednawców "Raport komisji prezydenta Gore’a z 1996 r." oraz artykuł Michaela Bazermana o zależności firm audytorskich od zleceniodawców (1997) pozwalały już przed kilkoma laty na podjęcie działań zapobiegawczych.

W części drugiej odnajdujemy odpowiedź na pytanie: Czemu wiedzieć nie znaczy działać? Prawda, że nie wiemy bo nie chcemy oraz że nie działamy bo nie odczuwamy kosztów bezczynności jest znana. Bazerman i Watkins przypominają ją sugestywnie.

Inny międzynarodowy konsultant Jeffry Pfeffer widzi problem podobnie:
[…] Okazuje się, że sama wiedza to nie wszystko. Inaczej mówiąc, nie wystarczy być mądrym -- nie wystarczy czytać, analizować i wymyślać mądre rzeczy -- trzeba umieć (uczyć się! A. Budzyk) zastosować w praktyce posiadaną wiedzę.

Książka "Zagrożenia do przewidzenia" staje się takim podręcznikiem zarządzania w czasie rzeczywistym w trzeciej części. Sądzę, że autorom w zaprezentowanym podejściu pomaga umiejętność (mentalność) rokowań. W skutecznych negocjacjach bieżące reagowanie nie pozwala na odwlekanie decyzji w czasie.