Funkcjonowanie e-biznesu

Spis treści książki

Wprowadzenie 9

Rozdział 1. E-biznes – podstawowe problemy 13

1.1. Nowa gospodarka 13

1.2. E-biznes – konceptualizacja terminu 20

1.3. Narodziny i rozwój e-biznesu 25

1.4. Prawne aspekty prowadzenia e-biznesu 26

1.5. Cele wdrożeń rozwiązań e-biznesowych w sferze procesów podstawowych 28

1.6. Zalety i wady e-biznesu 33

1.7. Studia przypadków 36

1.7.1. CCC – wykorzystanie tradycyjnych i internetowych kanałów sprzedaży 37

1.7.2. Kazus Allegro – funkcjonowanie serwisu aukcyjnego 43

1.8. Pytania problemowe 45

1.9. Test Prawda/Fałsz 45

Rozdział 2. Modele działalności e-biznesowej 49

2.1. Relacje pomiędzy podmiotami e-biznesu 49

2.2. Model biznesu i jego znaczenie w e-gospodarce 53

2.3. Klasyfikacje modeli e-biznesu 58

2.3.1. Podstawowe modele biznesu elektronicznego 59

2.3.2. Autorskie modele biznesu elektronicznego 61

2.4. Studia przypadków 66

2.4.1. Allegro – model aukcji elektronicznej 66

2.4.2. Netflix – model abonencki 67

2.4.3. Czytam.pl – model e-sklepu 70

2.4.4. LinkedIn – model pośrednika 72

2.5. Pytania problemowe 74

2.6. Test Prawda/Fałsz 74

Rozdział 3. Strategie i metodyka budowy systemów e-biznesu 77

3.1. Teoretyczne podstawy budowania strategii biznesowych 77

3.2. Strategia e-biznesu – elementy składowe 82

3.3. Czynniki sukcesu strategii e-biznesowej 88

3.4. Strategia tworzenia modeli e-biznesowych 90

3.5. Studia przypadków 93

3.5.1. Morele.net – lider polskiego rynku e-commerce w segmencie dystrybucji IT/consumer electronics 93

3.5.2. YouTube 97

3.6. Pytania problemowe 100

3.7. Test Prawda/Fałsz 100

Rozdział 4. Segmenty e-biznesu 103

4.1. Podstawowe klasyfikacje e-biznesu 103

4.2. E-usługi 105

4.3. E-marketing 109

4.4. E-commerce (handel elektroniczny, handel online, electronic commerce) 122

4.5. Obsługa e-biznesu 127

4.6. Studia przypadków 130

4.6.1. Strategie marketingowe 130

4.6.1.1. Samsung i selfi gwiazd z rozdania Oscarów 2014 130

4.6.1.2. „Like my addiction” Fundacji Addict Aide 131

4.6.1.3. „Czego szukasz w święta” Allegro 132

4.6.1.4. Deadpool – kampania promocyjna filmu 132

4.6.1.5. Dziki Sad/Grupa Żywiec 134

4.6.2. E-usługi 135

4.6.2.1. Historia pojazdu 135

4.6.2.2. Pracuj.pl 135

4.6.2.3. Bankier.pl 136

4.6.2.4. Naszemiasto.pl 137

4.6.2.5. Filmweb.pl 138

4.6.3. E-handel 139

4.6.3.1. Ceneo.pl 139

4.6.3.2. Mall.pl 139

4.7. Pytania problemowe 140

4.8. Test Prawda/Fałsz 141

Rozdział 5. Systemy informatyczne e-biznesu 145

5.1. Infrastruktura technologiczna i sprzętowa biznesu elektronicznego 145

5.2. Systemy informatyczne zarządzania w e-biznesie 149

5.2.1. Zarządzanie relacjami z klientem – CRM (Customer Relationship Management) 152

5.2.2. Zarządzanie relacjami z partnerami biznesowymi – PRM (Partner Relationship Management) 159

5.2.3. Planowanie zasobów przedsiębiorstwa – ERP (Enterprise Resource Planning) 162

5.2.4. Zarządzanie łańcuchem dostaw – SCM (Supply Chain Management) 166

5.2.5. Zarządzanie wiedzą – KM (Knowledge Management) 169

5.2.6. Zarządzanie przepływem pracy – WM (Workflow Management) 172

5.2.7. Przetwarzanie analityczne – BI (Business Intelligence) 175

5.2.8. Systemy handlu elektronicznego – e-commerce 177

5.3. Wybrane nowe rozwiązania informatyczne dla e-biznesu 178

5.3.1. Big Data 179

5.3.2. Przetwarzanie w chmurze (cloud computing) 180

5.3.3. Internet rzeczy 182

5.3.4. Automatyzacja procesów biznesowych 183

5.3.5. Technologie i narzędzia mobilne 184

5.4. Studia przypadków 185

5.4.1. Empik.com – zarządzanie relacjami z klientem 185

5.4.2. Frisco.pl – dostawy na kliknięcie 186

5.4.3. eSKY.pl na skrzydłach systemu ERP Microsoft 187

5.4.4. Wdrożenie systemu Asseco Softlab ERP w Agito S.A. 188

5.4.5. Comarch Business Intelligence w DNB Nord Polska S.A. 190

5.4.6. Integracja systemu e-commerce z Comarch ERP XL w Monnari Trade S.A. 192

5.4.7.System zarządzania zasobami ludzkimi Macrologic w Douglas Polska Sp. z o.o. 194

5.5. Pytania problemowe 195

5.6. Test Prawda/Fałsz 195

Rozdział 6. Praktyczny wymiar e-biznesu 199

6.1. Rozwój e-biznesu w Polsce 199

6.2. Zakładanie i prowadzenie e-biznesu – aspekt organizacyjno-podatkowy 209

6.3. Finansowanie e-biznesu 216

6.4. Studia przypadków 219

6.4.1. Nk.pl (wcześniej nasza-klasa.pl) vs Facebook 219

6.4.2. Allegro vs eBay Polska 222

6.5. Pytania problemowe 223

6.6. Test Prawda/Fałsz 223

Zakończenie 227

Bibliografia 231

Odpowiedzi do Testu Prawda/Fałsz 245

pokaż cały spis treści

ukryj recenzje