Jest konsultantem ds. rozwoju organizacji. Doradza wielu firmom w zakresie projektowania organizacji, zmian oraz komunikacji. Prowadzi seminaria z zarządzania w całych Stanach Zjednoczonych. Wykładał w szkołach biznesu na kilku amerykańskich uniwersytetach.

Ma tytuł doktora w dziedzinie stosunków pracowniczych i zachowań organizacyjnych. Jest autorem wielu książek, a jego kolumna z poradami dotyczącymi relacji pracowniczych jest publikowana w wielu gazetach w Stanach Zjednoczonych i Kanadzie.