Książki
Książki dostępne w księgarni Onepress
-
Instrukcja obsługi ścieżki klienta, czyli praktyczny przewodnik po Customer Journey Maps
-
Fanatyczne poszukiwania klientów. Budowa efektywnych kanałów sprzedaży
-
Tworzenie doświadczeń klientów. Wydanie II poszerzone
-
Zasady wywierania wpływu na ludzi. Szkoła Cialdiniego
-
CRM. Relacje z klientami
-
Mała księga zamykania sprzedaży. Zbuduj relację, zaproponuj transakcję i dobij targu skutecznie!
-
GURU KULTU..RY
-
Lean Customer Development. Twórz produkty, po które klienci będą ustawiać się w kolejkach
-
Klient w centrum uwagi. Jak szefowie mogą budować pozytywne doświadczenie w zespołach obsługi
-
Profesjonalna obsługa klienta i radzenie sobie z trudnym klientem w urzędzie
-
CRM. Zarządzanie kontaktami z klientami
-
Badanie potrzeb klienta
-
Od standaryzacji obsługi po rekomendację Klienta. Zarządzanie jakością obsługi Klienta w praktyce
-
Perswazyjny telemarketing. 50 narzędzi sprzedaży i obsługi klienta przez telefon do zastosowania od zaraz