Autorzy książki "Handlowanie to gra" porównują handlowanie do równoczesnej gry w pokera i szachy. Handlowiec jako pokerzysta grający w szachy lub szachista tasujący karty to pośrednio krytyka wąskiej specjalizacji. Misją profesjonalnego handlowca jest zdaniem Hammana i Guta ZADOWOLENIE KLIENTA! Trenerzy (książka jest zbeletryzowanym opisem warsztatów)posługują się, dla opisu takiej filozofii biznesowej, terminem POZYTYWNA TRANSAKCJA HANDLOWA; osobiście wolę nieco archaiczne, ale lepiej brzmiące RZETELNE KUPIECTWO (część: I).

Handlowanie (negocjacje handlowe) dzieli, się zdaniem szkolących, na OTWARCIA, GRĘ oraz ZAMKINIĘCIA (DEBIUTY-GRĘ ŚRODKOWĄ-KOŃCÓWKI). Opis tych działań to zasadnicza treść książki (część: II + III + IV). Koniec książki to trochę uwag na temat "wypalenia handlowaniem" - "zatrucia handlem" oraz nieco przykrótka "inwokacja" o motywacji (część: V).

Całość czyta się łatwo, ale jak "na pierwszy poradnik profesjonalnego polskiego handlowca" tajników praktyki handlowania poznajemy niezbyt wiele.

„Jak sobie radzić z trudnymi ludźmi” Roya Lilleya i „Jak skutecznie negocjować” Davida Oliviera to dwie wzajemnie uzupełniające się brytyjskie publikacje, wydane w 2004 roku przez śląskie Wydawnictwo Helion. Obie te prace są książkowym odzwierciedleniem zajęć prowadzonych przez autorów i zostały wzbogacone przez polskiego wydawcę zestawieniami polsko-angielsko-niemieckich słówek, ilustrujących uniwersalny oraz międzynarodowy charakter omawianej problematyki
(...)
David Olivier proponuje dziesięć przykazań dla negocjatora:

1. Zawsze proś o więcej.
2. Nigdy nie mów „tak” za pierwszym razem i nigdy nie zgadzaj się na pierwszą propozycję.
3. Nie ulegaj presji na obniżenie ceny -- pamiętaj, że zbicie ceny jest celem kupującego.
4. Nie obwieszczaj na dzień dobry, że warunki są do negocjacji.
5. Jeżeli ustępstwo jest nieuniknione, sprzedawaj je opornie i powoli.
6. Nigdy nie ustępuj w kwestii ceny, nie poddając kontrpropozycji.
7. Wypatruj okazji na krótko przed terminem wyznaczonym przez ograniczenia czasowe.
8. Unikaj nieostrożnych i zbędnych twardych sformułowań.
9. Przestań przestrzegać cenę jako kluczowy element porozumienia.
10. Zachowaj poczucie humoru

Moim zdaniem, tak jak nikt nie oczekuje od kryminału, żeby nosił w sobie wiedzę i bibliografię podręcznika kryminalistyki, tak od kieszonkowego poradnika czytelnik -- w szczególności menedżer -- nie spodziewa się pełnej informacji z zakresu zachowań w organizacji czy firmie. Ale takie książeczki, z przywołanymi tu zestawieniami i „dekalogami”, bardzo się przydają -- choćby jako zachęta do sięgnięcia po bardziej kompleksową lekturę.
(...)

„Jak sobie radzić z trudnymi ludźmi” Roya Lilleya i „Jak skutecznie negocjować” Davida Oliviera to dwie wzajemnie uzupełniające się brytyjskie publikacje, wydane w 2004 roku przez śląskie Wydawnictwo Helion. Obie te prace są książkowym odzwierciedleniem zajęć prowadzonych przez autorów i zostały wzbogacone przez polskiego wydawcę zestawieniami polsko-angielsko-niemieckich słówek, ilustrujących uniwersalny oraz międzynarodowy charakter omawianej problematyki
(...)
Roy Lilley prezentuje dziesięć prostych kroków przydatnych w radzeniu sobie z trudną sytuację:

1. Z agresją trzeba radzić sobie bezpośrednio, nie za pomocą e-maili, faksów, notek, czy nagrania na automatycznej sekretarce.
2. Pokaż, że rozumiesz, ale słowa „rozumiem” używaj z rozmysłem.
3. Najłatwiej w sytuacji konfliktu oddalić się z miejsca zdarzenia, zwłaszcza jeżeli czujesz się zagrożony. Chowanie głowy w piasek nie jest skuteczną metodą.
4. Jesteś na kogoś wściekły -- skup się na kwestii, która tak Cię rozjuszyła i poproś o zmianę: Czy mógłbyś dostarczyć mi ten projekt jutro rano? albo: Czy mógłbyś odebrać ten telefon? Dzięki tym ułamkom sekund potrzebnym na wymyślenie żądania zapomnisz o wybuchu i zapobiegniesz w ten sposób przerodzeniu się incydentu w większy konflikt.
5. Jeżeli ktoś w agresywny sposób podnosi głos, zastosuj technikę lustra lub magnetofonu: dokładnie powtarzaj słowa, których użył w stosunku do ciebie.
6. Zaakceptuj fakt, że jesteś zły, ale nie próbuj zrzucić odpowiedzialności za swoje emocje na kogoś innego.
7. Bądź wagą. Tak, wiem, że nie każdy ma szansę urodzić się między 23 września a 22 października, ale chodzi mi o bardzo ważny atrybut wagi: rozwagę.
8. Trenuj swoje emocje, tak jak sportowcy trenują mięśnie.
9. Czujesz, że jeszcze chwila, a eksplodujesz niczym gigantyczna bomba atomowa? Pohamuj się, daj sobie czas na ochłonięcie i nabranie dystansu do sytuacji.
10. Od czasu do czasu masz prawo być zły, ale rób to z godnością.

(...)
Moim zdaniem, tak jak nikt nie oczekuje od kryminału, żeby nosił w sobie wiedzę i bibliografię podręcznika kryminalistyki, tak od kieszonkowego poradnika czytelnik -- w szczególności menedżer -- nie spodziewa się pełnej informacji z zakresu zachowań w organizacji czy firmie. Ale takie książeczki, z przywołanymi tu zestawieniami i „dekalogami”, bardzo się przydają -- choćby jako zachęta do sięgnięcia po bardziej kompleksową lekturę.
(...)

Jak motywować podwładnych, w jaki sposób uczyć ich odpowiedzialności? Jak chronić czas, nerwy i interesy szefa? Na te pytania starali się odpowiedzieć Jerzy Gut i Wojciech Haman, autorzy "Psychologii szefa". Udało im się to tylko częściowo. Wartościowe informacje przeplatają się z poradami w rodzaju "sankcje i dolegliwości, których możesz użyć do karania podwładnych". W rezultacie bezkrytyczne zaakceptowanie rad autorów może szefowi (lub kandydatowi na szefa) przynieść tyleż sukcesów, co kłopotów. Zresztą autorzy już na drugiej stronie swojej książki zaznaczyli, że nie biorą żadnej odpowiedzialności za stosowanie udzielanych przez nich rad. My za to z całą odpowiedzialnością radzimy czytelnikom: zastanówcie się, nim sięgniecie do portfela.

Excel nie wystarcza

Kiedy nie wystarczają standardowe funkcje oferowane przez arkusz kalkulacyjny Excel, trzeba sięgnąć głębiej - do języka programowania Visual Basic for Applications (VBA). Umożliwia on tworzenie aplikacji w oparciu o inne programy. „Excel 2003 PL. Programowanie w VBA. Vademecum profesjonalisty” wydane przez Helion służy pomocą wszystkim, którzy chcą tworzyć własne aplikacje w oparciu o Excela. Książka niemalże za rękę prowadzi czytelnika od zasad projektowania, przez część programistyczną, do produktu finalnego - programu dla innych użytkowników.