Przesłanie mentora - umiejętności negocjacyjne są istotnym elementem wpływającym na rozwój Twojej kariery zawodowej (7)
Skuteczne negocjowanie - podstawy (9)
Rodzaje negocjacji (11)
- Negocjacje dystrybucyjne (12)
- Negocjacje integracyjne (14)
- Dylematy negocjatora (16)
Negocjacje wieloetapowe i wielostronne (17)
- Negocjacje wieloetapowe (18)
- Negocjacje wielostronne (20)
Cztery podstawowe pojęcia sztuki negocjacji (23)
- BATNA: najlepsza alternatywa dla negocjowanego porozumienia (25)
- Cena graniczna (27)
- ZOPA: strefa możliwego porozumienia (28)
- Kreowanie wartości poprzez wymianę (30)
Dziewięć kroków prowadzących do zawarcia umowy (31)
- Krok 1: określ satysfakcjonujące Cię wyniki negocjacji (32)
- Krok 2: szukaj okazji do kreowania wartości (34)
- Krok 3: określ swoją BATNA oraz cenę graniczną (35)
- Krok 4: popracuj nad swoją BATNA (35)
- Krok 5: ustal, kto ma władzę (38)
- Krok 6: przyjrzyj się swoim partnerom negocjacyjnym (39)
- Krok 7: przygotuj się na elastyczność w czasie negocjacji (41)
- Krok 8: stosowanie obiektywnych kryteriów
w celu zawarcia uczciwego porozumienia (42)
- Krok 9: modyfikuj proces negocjacyjny na swoją korzyść (43)
Taktyki negocjacyjne (45)
- Taktyki służące udanemu początkowi negocjacji (46)
- Taktyki negocjacji dystrybucyjnych (48)
- Taktyki negocjacji integracyjnych (54)
- Formułowanie rozwiązania (57)
- Nieustanna ewaluacja (58)
Przeszkody w negocjacjach (61)
- Nieustępliwi negocjatorzy (62)
- Brak zaufania (63)
- Potencjalni sabotażyści (64)
- Różnice kulturowe oraz różnice wynikające z płci (65)
- Problemy z komunikowaniem się (66)
Poznawcze pułapki (69)
- Nieracjonalna eskalacja żądań (70)
- Stronnicza percepcja (71)
- Nierealne oczekiwania (71)
- Zbyt wielka pewność siebie (73)
- Niekontrolowane emocje (74)
Umiejętności skutecznych negocjatorów (77)
Wskazówki i narzędzia (83)
Narzędzia pomocne w skutecznym negocjowaniu (85)
Sprawdź się (91)
Często zadawane pytania (99)
Najważniejsze pojęcia (107)
Zalecana literatura (113)
Źródła (121)
Zamknij