Jeśli przesyłka z książkami jest uszkodzona, niekompletna, książki zostały wadliwie wydrukowane lub powinny zawierać, a nie zawierają nośnika bardzo prosimy o kontakt. Na wszelkie reklamacje, pytania, sugestie oraz inne sprawy związane z księgarnią internetową onepress.pl odpowiedź można otrzymać dzwoniąc pod numer (32) 231-22-19 lub (32) 230-98-63 wew. 188, bądź wysyłając e-mail na adres sklep@onepress.pl.

Sposób zwrotu wadliwej książki zostanie ustalony przez dział obsługi klienta. Nie przyjmujemy przesyłek przesłanych do nas za pobraniem.

Zgodnie z "Ustawą z dnia 02.03.2000 roku o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny", można zrezygnować z zakupu towaru, bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki. Jest to możliwe tylko w przypadku jeżeli produkt nie jest zniszczony, kopiowany lub w żaden sposób użytkowany. Użytkownik dokonuje zwrotu na swój koszt.

W przypadku pytań lub reklamacji związanych ze złożonym zamówieniem prosimy o podanie jego numeru. Numer zamówienia znajdziesz w treści e-maila potwierdzającego jego złożenie.

 

Powrót do Centrum Informacji