Przedmowa (11)
Podziękowania (15)
Wprowadzenie (17)
- Nasze poszukiwania sekretów
wierności klienta wobec marki (17)
- Różnica pomiędzy destrukcyjnymi i dobroczynnymi formami kultu (19)
- Kultowy branding nie działa na moich klientów (21)
- Poznajcie Abrahama Maslowa
- ojca kultowego brandingu (24)
- Siedem zasad budowania świadomości
kultowej marki (27)
- Jak wybraliśmy dziewięć kultowych marek? (30)
Zasada 1. Klient chce należeć do grupy,
która jest inna od wszystkich (43)
- Klient nie chce czuć się wyobcowany
jak rozbitek na bezludnej wyspie (45)
- Kultowe marki są substytutem rodziny (46)
- Wygląd, przekaz i właściwości - trzej najlepsi przyjaciele każdej kultowej marki (50)
- Mała rzecz może mieć wielkie znaczenie (57)
Zasada 2. Twórców kultowych marek cechuje odwaga
i determinacja (65)
- Nie chodzi o to, by kwestionować powszechną świadomość, lecz by ją przełamywać (66)
- Zwykli ludzie podejmują niezwykłe ryzyko (71)
- Właściciele kultowych marek
nigdy się nie poddają (78)
- Co nie zabija, to hartuje (82)
Zasada 3. Kultowe marki sprzedają styl życia (85)
- Sekret "Króla rozrywki" (86)
- Zrozumieć, na czym polega
spełnienie samego siebie (89)
- Stwórz "punkty styczne" z Twoją marką (98)
- Kultowe marki tworzą "żywe pomniki" (100)
Zasada 4. Słuchaj chóru i stwórz
ewangelistów kultowej marki (103)
- Przestań agitować "pogan"
i zwróć się w stronę chóru (105)
- Ewangeliści pomogą naprawić stosunki
z klientami (111)
- Znajdź drogę do serca swojego klienta (113)
- Potrzebujesz ewangelistów swojej marki tak samo, jak oni potrzebują Ciebie (116)
- Dla swoich ewangelistów warto zdziałać cuda (117)
- Nawet jeśli twórcom kultowej
marki zdarzy się zgrzeszyć,
chór powróci na łono swojego kościoła (120)
Zasada 5. Kultowe marki tworzą społeczności
swoich klientów (123)
- Społeczność klientów "Star Treka" (127)
- Wykorzystaj marketing do stymulowania społeczności swoich klientów (128)
Zasada 6. Kultowe marki są powszechne (143)
- Klienci kultowych marek mają od 8 do 80 lat (145)
- Kultowe marki są uniwersalne (147)
- Kultowe marki mają we krwi dzielenie się i współpracę (150)
- Kultowe marki przeciwstawiają się
podejściu typu "nakazuj i kontroluj" (153)
- Użyj reklamy do przekazywania komunikatu
o otwartości i powszechności Twojej marki (157)
- Kultowe marki sprzedają
"gotowe niedokończone produkty" (159)
Zasada 7. Kultowe marki promują wolność
i czerpią siłę od swoich wrogów (163)
- Kultowe marki pozostawiają trwałe wspomnienia (167)
- Nie zapominaj, ile może zdziałać nostalgia (170)
- Duch współzawodnictwa (172)
Podsumowanie (183)
- Jak wykorzystać siedem złotych
zasad w praktyce? (183)
- Podsumowanie siedmiu złotych zasad
budowania świadomości kultowej marki (184)
Dodatek (195)
- Wywiad z ekspertami w sprawach kultu
- Rickiem Rossem i Jerrym Whitfieldem (195)
Skorowidz (205)
Zamknij