Media społecznościowe bez ściemy...

Media społecznościowe bez ściemy. Jak kreować markę

Autorzy: Jason Falls, Erik Deckers

Ocena:
   5.0/6  Opinie  (2)
Stron: 280
Ksiazka drukowana Druk (oprawa: miękka) 3w1 w pakiecie: PdfPDF ePubePub MobiMobi
Wydawca: Onepress
Wydawca: Onepress
Cena:
49,00 zł
Dodaj do koszyka
Kup terazstrzalka

Druk
Książka drukowana
niedostępna
eBook
Pdf ePub Mobi
49,00 zł
  • Zwiększ swój udział w rynku
  • Poznaj siłę własnej marki
  • Czerp konkretne zyski

Strategie nie dla harcerzyków!

Jeszcze kilka lat temu marketing w mediach społecznościowych był jak bułka z masłem. Dziś do tego zestawu trzeba dorzucić kilka specjałów, by zwrócić uwagę odbiorców i uzyskać satysfakcjonujące rezultaty, ale ten wysiłek nadal się opłaca!

Odpowiednia strategia i umiejętność określenia konkretnych celów, zastosowanie dyscypliny biznesowej i sprawdzonych wzorów zachowań to tylko kilka prostych zasad na Twojej nowej drodze wprost do domów i serc klientów.

  • Poznaj szczegółowo techniki zwiększania sprzedaży, zysków, udziału w rynku i skuteczności.
  • Ucz się na konkretnych przykładach budowania świadomości marki, obsługi klienta i zarządzania reputacją.
  • Dowiedz się, jak wykorzystać media społecznościowe, by zapewnić klientom genialną obsługę, i jak zgromadzić masę klientów naprawdę zainteresowanych kupnem.
  • Zapoznaj się z faktami, danymi statystycznymi, przykładami z życia - i stosuj solidne kryteria ich oceny.


Jason Falls jest szefem Social Media Explorer z Louisville, firmy, która świadczy strategiczne usługi konsultingowe w dziedzinie marketingu społecznościowego, marketingu cyfrowego oraz public relations dla średnich i dużych przedsiębiorstw.

Erik Deckers jest właścicielem i wicedyrektorem kreatywnym Professional Blog Service w Indianapolis, firmy, która zajmuje się doradztwem w zakresie zarządzania treścią i polityką działania klientów w mediach społecznościowych. W ciągu ostatnich siedemnastu lat pracował w marketingu, sprzedaży, działach PR i komunikacji kryzysowej.

  • Podziękowania (15)
  • O autorach (17)

Wprowadzenie (19)

Zmienić się czy zginąć? (19)

I Media społecznościowe są dla hippisów. Marketing społecznościowy - dla biznesu (27)

1. Zignoruj ekscytację. Uwierz faktom (29)

  • Media społecznościowe i krzywa ekscytacji (31)
  • Kłopot z kazaniami teoretyków mediów społecznościowych (35)
  • Pytanie o wskaźnik ROI to pomyłka (37)
  • Siedem rzeczy, które może Ci dać marketing społecznościowy (40)
    • 1. Budowanie świadomości marki (40)
    • 2. Ochrona reputacji marki (41)
    • 3. Poprawa public relations (42)
    • 4. Tworzenie własnej społeczności (42)
    • 5. Poprawa jakości obsługi klienta (43)
    • 6. Uproszczenie prac badawczo-rozwojowych (44)
    • 7. Podniesienie liczby potencjalnych klientów i poprawa wyników sprzedaży (44)
  • Kiedy mówisz "marketing", masz na myśli biznes (45)

2. Nie chodzi o nich, ale o Ciebie! (47)

  • Dzisiejszy konsument jest inny. Za to Ty jesteś dinozaurem (49)
  • Nigdy nie panowałeś nad swoim komunikatem (52)
  • Media społecznościowe mogą się przyczynić do obalenia rządu. A co mogą zrobić dla firmy? (53)
  • Uczestnictwo w mediach społecznościowych to nie wszystko; równie ważna jest postawa prospołecznościowa (55)
  • Jeżeli nie ufasz podwładnym, zatrudniłeś nieodpowiednie osoby (57)
  • Nie zrzucaj winy na IT, na przepisy albo na prawników (59)
  • To nie media społecznościowe naruszają politykę firmową, tylko ludzie (60)
  • Do czego służą media społecznościowe? (61)
  • Kolej na Ciebie (63)

3. Przechytrzony przez konkurencję (65)

  • Klienci już Ci nie ufają (67)
  • Śmiało, kup reklamę! (69)
  • Jesteśmy firmą b2b; nie liczymy się (71)
  • Zniszcz drukarkę (72)
  • Branża okrętowa uspołecznia się (72)
  • To nie musi być takie skomplikowane (73)
    • Chcesz być Gregiem Tackettem czy jego konkurencją? (75)

4. Tajemnica? W tym nie ma żadnej tajemnicy (77)

  • Marketing społecznościowy polega na komunikacji, a nie na korzystaniu z technologii (78)
  • Narzędzia komunikacyjne się zmieniają, ale potrzeba porozumiewania się jest niezmienna (79)
  • Media społecznościowe nie są medium reklamowym, ale platformy społecznościowe mogą nim być (80)
  • Przecież to bułka z masłem! (84)
  • Początki w mediach społecznościowych przypominają proszenie inwestora o pieniądze (84)
  • Planowanie i pomiar skuteczności to podstawy marketingu społecznościowego (86)
  • Pięć sposobów zmiany swojego nastawienia, które gwarantują sukces w marketingu społecznościowym (z jednym zastrzeżeniem) (88)

II. Jak naprawdę działa marketing społecznościowy? (93)

5. Pohałasuj. Jak marketing społecznościowy wspomaga budowanie świadomości marki? (95)

  • Wyobrażenia społeczności kształtują Twoją markę (97)
  • Marketing tradycyjny i jego wskaźniki od lat Cię okłamują (101)
    • Dlaczego nie możemy zmierzyć skuteczności tradycyjnego marketingu i PR? (103)
    • Dlaczego możemy zmierzyć skuteczność mediów społecznościowych? (104)
  • Porównaj koszty mediów społecznościowych i mediów tradycyjnych (106)
    • Ile kosztuje marketing tradycyjny? (107)
    • Ile kosztuje marketing społecznościowy? (108)
  • Plotkarze wszystkich krajów, łączcie się! (109)
  • Mierniki budowania świadomości marki (111)

6. To Twój dom. Marketing społecznościowy chroni Twoją reputację (115)

  • "Komunikacja kryzysowa". Co to takiego? (119)
  • Ach, gdyby tak media tradycyjne się poprawiły! (120)
  • Jeżeli nie słuchasz i nie reagujesz, kończysz jak Chi-Chi's (123)
  • Komunikacja z krytykantami w sześciu krokach (125)
  • Dość już o negatywach! (126)
  • Ochrona reputacji od strony technicznej (127)
  • Jak mierzyć ochronę reputacji? (129)

7. Relacja z publiką. Marketing społecznościowy i public relations (133)

  • Public relations nie dotyczą już mediów tradycyjnych (137)
    • Dziennikarze także korzystają z mediów społecznościowych (139)
    • Prosto do sedna dzięki mediom społecznościowym (140)
  • Media tradycyjne zostały z tyłu (141)
    • Jak uciec przed filtrem informacyjnym mediów tradycyjnych? (142)
  • Krajobraz nowych relacji z mediami (144)
  • Komunikacja kryzysowa zaczyna się na wiele miesięcy przed kryzysem (147)
  • Sposoby postępowania z krytykantami (148)
  • Jak mierzyć skuteczność public relations? (150)

8. Efekt Kumbaya. Marketing społecznościowy tworzy społeczność (153)

  • Różne rodzaje społeczności (157)
  • Tworzenie społeczności to coś więcej niż nawiązywanie znajomości (160)
  • Ocena społeczności (161)
  • Nawet nożyczki mogą mieć swoją społeczność! (163)
    • Konkurencja wchodzi do naszej społeczności. Co robić? (165)
  • Jak to zrobić i za ile? (168)

9. Chodzi o nich. Marketing społecznościowy stymuluje obsługę klienta (171)

  • Dlaczego reakcje klientów są takie ważne? (174)
  • Poprzyj słowa... swoimi ludźmi (175)
  • Nie można pomóc wszystkim (176)
  • Nie jesteś "zaklinaczem kretynów" (178)
  • Czasami wystarczą dwa słowa (179)
  • Jak mierzyć jakość obsługi klienta? (182)
  • Pomiar oszczędności w obsłudze klienta (183)

10. Zmądrzej. Marketing społecznościowy stymuluje prace badawczo-rozwojowe (187)

  • Współpraca to ostatni krzyk mody (188)
  • Współpraca z klientem procentuje nowymi klientami (189)
    • Współpraca z... nożyczkami (190)
  • Podano pizzę (193)
    • Pomiar skuteczności prac badawczo-rozwojowych (194)
    • R&D plus R&D (196)
    • Ale my jesteśmy małą firmą i nie mamy działu R&D (197)
    • Jak zaplanować prace badawczo-rozwojowe? (200)

11. Zawsze chodzi o kasę. Marketing społecznościowy stymuluje sprzedaż (203)

  • Reklama to nic złego (207)
  • Reklama jest skierowana na zewnątrz, media społecznościowe do wewnątrz (208)
  • Przykładowa sprzedaż dzięki marketingowi społecznościowemu (209)
  • Wskaźniki PI i KPI (210)
  • Jak mierzyć wyniki sprzedaży? (212)
  • Wiemy po co, nie wiemy jak (215)

III. Do dzieła! (217)

12. Ulecz swoje lęki za pomocą solidnej strategii (219)

  • Dlaczego potrzebujemy strategii społecznościowej? (221)
  • Kwestia własności (225)
    • Co pracownicy mogą robić w domu? (225)
  • Praca zdalna to nie to samo co komunikacja prywatna (227)
  • Co powinno się znaleźć w strategii społecznościowej? (227)
    • Co robić z informacjami poufnymi i jak nie doradzać innym? (231)
  • Zaufanie do pracowników a kwestia wypowiadania się w imieniu firmy (232)
    • Kto powinien to wprowadzić w życie? (232)
    • Kto ponosi odpowiedzialność? (234)
    • Marnowanie czasu w mediach społecznościowych (234)

13. Przydziel obowiązki i bądź odpowiedzialny (237)

  • Kwestia odpowiedzialności (238)
  • Plusy i minusy (239)
    • Marketing (239)
    • Sprzedaż (240)
    • Public relations (240)
    • Obsługa klienta (241)
  • Kto nie powinien się tym zajmować? (241)
  • Układ idealny (242)
  • Media społecznościowe są dla doświadczonych pracowników, a nie dla praktykantów (244)
  • Idealny specjalista do spraw mediów społecznościowych (245)
  • Twój pracownik robi furorę w mediach społecznościowych (246)
  • Modele zarządzania mediami społecznościowymi (248)
  • Odpowiedzialny zespół (249)

14. To NIE piaskownica, tu się robi interesy (251)

  • Już wiesz, co może Ci dać marketing społecznościowy. Określ więc, co musi Ci dać (252)
  • Lepszy wróbel w garści niż gołąb na dachu (254)
  • Od planu do działania (255)
  • Na wszelki wypadek (258)
  • Czasami samemu się nie da (259)

15. Społecznościowość (265)

  • Klienci noszą z dumą symbole biznesów społecznościowych (266)
  • Marketing społecznościowy to nie tylko biznes (267)
  • Pięć czynników pobudzających zmianę tradycyjnego nastawienia (270)
    • Stymulant numer jeden. Usłysz, a potem słuchaj (270)
    • Stymulant numer dwa. Podziel się, a potem rozwiąż (271)
    • Stymulant numer trzy. Uruchom, a potem się ucz (272)
    • Stymulant numer cztery. Zaufaj, a potem uzgadniaj (272)
    • Stymulant numer pięć. Daj, a potem weź (273)
  • W końcu to biznes (274)

Najczęściej kupowane razem ebooki:

Media społecznościowe bez ściemy. Jak kreować markę plus Pamiętnik Adwokata. Skuteczny blog w nowoczesnej kancelarii prawnej plus Ty w social mediach. Podręcznik budowania marki osobistej dla każdego
Cena zestawu: 125,71 zł 147,90 zł
Oszczędzasz: 22,19 zł(15%)
Do koszyka
zestaw0 Media społecznościowe bez ściemy. Jak kreować markę
6
(0)
5
(2)
4
(0)
3
(0)
2
(0)
1
(0)

Liczba ocen: 2

Średnia ocena
czytelników

  


    okladka
      Ocena : 5 

    Media społecznościowe rządzą i należy je ujarzmić, by nie zostać rozgniecionym. Nawet jeżeli nie planujesz obecności w mediach społecznościowych musisz wiedzieć, że i tak tam będziesz - ktoś będzie rozmawiała na temat Twoich produktów i Twojej marki. Ta książka pomoże Ci wejść w świat mediów społecznościowych - a po lekturze sam stwierdzisz, że "nie taki diabeł straszny..."
      Ocena : 5 

    Na początek przygody z social media bardzo dobra książka. Daje argumenty za i przeciw tej aktywności w firmie. Niektóre przykłady są niezbyt trafione z uwagi na odmienność polskiego rynku. Ale bardzo sobie chwalę lekturę. Natchnęła mnie do przemyśleń i podjęcia kilku istotnych działań. Naprawdę uczy!
    płatności onepress.pl