„Jak założyć skuteczny i dochodowy sklep internetowy” to książka, w której autorzy próbują kompleksowo podjąć tematykę e-commerce. Wojciech Kyciak jest człowiekiem, który od wielu lat prowadzi bloga ecommerce.blox.pl, prawdziwym pasjonatem tej tematyki. Podręcznik, którego jest współautorem, powstał na podstawie materiałów z tego bloga.
Z zewnątrz książka wygląda dobrze. To zresztą można powiedzieć o większości pozycji wydanych przez Helion. Ładna okładka, przejrzysty skład, sensownie dobrane ilustracje - nie ma do czego się przyczepić. A w środku?
W środku jest trochę dziwnie. Tak, wiem, że w świecie biznesu marketing jest królem, ale zacząć książkę od obszernego rozdziału, poświęconego komunikacji z klientem, formom promocji, public relations, obliczaniu zysków czy obsłudze klienta - to trochę dziwne, szczególnie że na tym etapie czytelnik nie ma jeszcze żadnego sklepu internetowego! Niemniej rozdział ten jest prawdziwą kopalnią informacji, także w dziedzinach niezbyt powszechnie znanych i rozumianych, takich jak np. tracking czy ankietowanie posprzedażowe.
Druga część „Jak założyć...” dotyczy użyteczności (ang. usability). To dział, który należy polecić przede wszystkim webmasterom, i to nie tylko specjalizującym się w sklepach internetowych. Porady tam zawarte powinno stosować się również wobec wielu innych typów witryn. Mowa jest o budowaniu wygodnej i skutecznej nawigacji, wyszukiwarki produktów, koszyka zakupów, systemu logowania czy stron produktów. Wszystko to jest zilustrowane przykładami z istniejących już, i mających się dobrze sklepów internetowych.
Webhosting.pl
Trzecia część jest najuboższa w treść i pozostawia poczucie niedosytu. Poświęcona jest mechanizmom stojącym za witryną sklepu internetowego - czyli aplikacjom sieciowym realizującym jego funkcjonalności. Kilka ogólnych, uniwersalnych truizmów, a potem przegląd istniejących na rynku aplikacji. Podzielono je na dwie grupy: w jednej są rozwiązania Open Source, reprezentowane jedynie przez osCommerce, w drugiej tzw. rozwiązania pudełkowe, czyli aplikacje komercyjne. Tych ostatnich opisano kilkanaście, zarówno znanych, takich jak SOTEsklep, jak i nieco egzotycznych, jak i-Shark.
Rozdział ostatni dotyczy problematyki logistycznej. Wielu właścicieli sklepów internetowych nie przykłada należytej wagi do uporządkowania tej kwestii, a potem płaczą podczas przygotowywania paczek i spędzają długie godziny na poczcie przy okienku. Dzięki zawartym tu poradom można uniknąć takich nieprzyjemnych sytuacji.
Na samym końcu mamy przygotowany przez Karola Przeliorza dodatek dotyczący prawnych i fiskalnych aspektów prowadzenia działalności gospodarczej, ze szczególnym uwzględnieniem specyfiki handlu internetowego. Przyda się na pewno każdemu, kto nie studiował do tej pory zagadnień biznesowych. Wielu początkujących przedsiębiorców popełnia bowiem błędy, które później mogą drogo ich kosztować.
Podręcznik ten polecam śmiało wszystkim, którzy chcieliby zarobić pieniądze na handlu w Internecie. Jeśli wezmą do serca rady przedstawione w książce Kyciaka, może im się udać. Jedynymi niedociągnięciami, które mógłbym wytknąć, jest nie do końca przemyślany układ rozdziałów (jednak to nie powieść, nikt nie zmusza czytelnika do liniowego czytania) oraz potraktowanie po macoszemu problematyki oprogramowania e-commerce. Dlatego też, ostateczną oceną (w pięciostopniowej skali ocen) jest 4,5.
Webhosting; Adam Golański
Sklepów internetowych różnej maści, oferujących mniej lub bardziej specjalistyczny asortyment jest całe mnóstwo. Żeby uruchomić własny kramik w sieci nie trzeba ponosić wielkiego nakładu finansowego, wystarczy wykupić serwer i domenę za kilkaset złotych, a następnie zainstalować darmowe, łatwe w obsłudze i modyfikacji, niezwykle rozbudowane i funkcjonalne oprogramowanie sklepowe i w zasadzie można już zacząć sprzedawać. Na dobrą sprawę tutaj dopiero zaczynają się problemy. Co sprzedawać? Komu? W jaki sposób ściągnąć klientów?
Papierowe Myśli; Ludwik Mańczak; 08/2007
Dzięki tej książce dowiesz się, jak uniknąć błędów w prowadzeniu sklepu internetowego i jak czerpać zyski z handlu elektronicznego. Znajdziesz tu wskazówki dotyczące doboru oprogramowania, organizacji sklepu i promowania przedsięwzięcia. Poznasz zasady funkcjonowania programów partnerskich, ustalania strategii cenowych i rozwiązywania problemów logistycznych. Nauczysz się korzystać z najtańszych i wyjątkowo skutecznych form reklamy online. Dowiesz się także, jak promować sklep i pozycjonować go w wyszukiwarkach internetowych.
OpenSolution; 03/2007
Internet zmienił oblicze działalności handlowej. Sklepy internetowe tańsze w utrzymaniu od tradycyjnych placówek zaczęty wyrastać jak grzyby po deszczu. Wiele z nich przetrwało i obecnie przynoszą ogromne zyski ale inne błyskawicznie upadły. Dlaczego? Co sprawiło, że pomysłodawcy niektórych przedsięwzięć e-commerce dorobili się fortun, a inni stanęli na skraju bankructwa?
Źle dobrana oferta. Brak promocji. To tylko niektóre powody. Zakładając sklep internetowy można popełnić sporo błędów i tym samym zaprzepaścić szansę na odniesienie sukcesu. Zawarte w książce informacje podpowiedzą, jak uniknąć tych błędów, i jak czerpać zyski z handlu elektronicznego. Znajdują się tu też wskazówki dotyczące doboru oprogramowania, organizacji sklepu i promowania przedsięwzięcia. Czytelnik poznaje zasady funkcjonowania programów partnerskich, ustalania strategu cenowych i rozwiązywania problemów logistycznych. Uczy się korzystać z najtańszych i wyjątkowo skutecznych form reklamy online, a także jak promować sklep i pozycjonować go w wyszukiwarkach internetowych.
Młody Technik; 2007-01-01
Coraz więcej osób kupuje w sieci. Sklepy internetowe oferują wiele produktów, począwszy od oprogramowania komputerowego na częściach do samochodów kończąc. Są tańsze w utrzymaniu od tradycyjnych. O ich zakładaniu i funkcjonowaniu piszą: Wojciech Kyciak i Karol Przeliorz w książce "Jak założyć skuteczny i dochodowy sklep internetowy".
Czytelnicy dowiedzą się jak uniknąć błędów i jak czerpać zyski z handlu elektronicznego. W książce znajdą wskazówki o doborze oprogramowania organizacji sklepu internetowego (m.in. rozmieszczenie w nim najważniejszych elementów, nawigacja, strona produktów, koszyk zakupów) a także o promowaniu przedsięwzięcia i o zasadach płatności w tym przelewem i kartą bankową. Autorzy wyjaśniają również zasady funkcjonowania programów partnerskich, ustalania strategii cenowych i rozwiązywania problemów logistycznych, a także korzystania z najtańszych i skutecznych form reklamy online. Nie zapomnieli też o promowaniu sklepu i pozycjonowaniu go w wyszukiwarkach internetowych. Praktyczny skorowidz na końcu książki pozwala szybko odszukać interesujące czytelnika zagadnienie.
Puls Biznesu; Albert Stawiszyński; 2006-12-12
Próba uruchomienia sklepu internetowego stawia potencjalnego sieciowego przedsiębiorcę w obliczu wielu problemów związanych z infrastrukturą informatyczną, logistyką i marketingiem. Błędy popełnione na początkowym etapie mogą znacząco ograniczyć szansę na odniesienie sukcesu lub wręcz doprowadzić do szybkiego zamknięcia sklepu. Jakie działania trzeba zatem podjąć, aby stworzyć popularny i przynoszący zyski sklep internetowy? Na to pytanie starają się odpowiedzieć autorzy prezentowanej publikacji.
Pozycja ta jest dziełem polskich autorów, co oznacza, że jest osadzona w lokalnych realiach i uwzględnia problemy charakterystyczne dla polskiego rynku. Materiał zgromadzony w książce został podzielony na cztery części. Pierwsza jest poświęcona promocji sklepu i komunikacji z klientem. Autorzy uznali zapewne, że marketing jest jednym z najważniejszych czynników decydujących o powodzeniu przedsięwzięcia i postanowili rozpocząć swe rozważania od omówienia strategii cenowych, budowania zaufania klienta oraz pozycjonowania sklepu w wyszukiwarkach. Zwracają także uwagę na możliwości jakie stwarza prowadzenie programu partnerskiego i branie udziału w aukcjach internetowych. Podkreślają znaczenie współpracy z prasą oraz zachęcają do wykorzystywania innych form promocji takich jak blogi i kanały RSS. Omawiają ponadto rodzaje płatności, różne formy obsługi klienta oraz korzyści wynikające z programów lojalnościowych.
Druga część książki dostarcza informacji o użyteczności sklepu internetowego. Poznamy dzięki niej najważniejsze elementy sklepu, dowiemy się jak rozmieścić je na głównej stronie oraz uzyskamy porady poświęcone poszczególnym elementom, takim jak strony produktów, koszyk, mechanizmy logowania, dział pomocy i centrum informacyjne.
W części trzeciej autorzy pomagają dokonać wyboru odpowiedniego oprogramowania sklepowego. Przedstawiają cechy dobrej aplikacji oraz dokonują przeglądu darmowych rozwiązań i narzędzi komercyjnych. Odnoszą się też do korzyści płynących z zastosowania sklepu stworzonego na zamówienie.
Ostatnia część przybliża zagadnienia związane z logistyką. Zawarto w niej m.in. wskazówki ułatwiające pakowanie i wysyłkę towaru, a także omówienie najczęściej występujących problemów logistycznych pojawiających się w relacjach sklep-hurtownia i sklep-klient. Na szczególną uwagę zasługuje dodatek, w którym zaprezentowane zostały prawne aspekty handlu internetowego. Z myślą o czytelnikach uruchomione zostało forum dyskusyjne dostępne pod adresem http://ecommerce.helion.pl.
Pierwsza na polskim rynku pozycja poświęcona w całości sklepom internetowym ułatwi początkującym przedsiębiorcom wkroczenie w świat internetowego handlu. Dostarczy im informacji o niezbędnych elementach składowych sklepu, wskaże techniki wykorzystywane w procesie promocji oraz rozwieje szereg wątpliwości związanych z problemami natury logistycznej i prawnej. Pewien niedosyt budzi natomiast zbyt pobieżny przegląd oprogramowania do budowy sklepów.
Magazyn INTERNET; KK; 12/2006
Pamiętasz jeszcze czasy, kiedy nikomu nie przeszłoby przez głowę, że można coś kupić za pośrednictwem Internetu? Na szczęście ta epoka dawno minęła, a wirtualne sklepy stały się codziennością. Jeśli rozważasz uruchomienie własnego, proponowana książka może Ci się bardzo przydać.
Jest to przewodnik dla początkujących, w którym znajdziesz m.in. przegląd oprogramowania (zarówno gotowego, jak i przygotowywanych na zamówienie) do własnego sklepu oraz omówienie: zasad projektowania układu graficznego, zamawiania produktów, realizacji zleceń, płatności, nawigacji po wirtualnych półkach, logistyki, a także kwestii, które powinny się znaleźć w regulaminie. Poruszono również kwestię zabezpieczenia przeprowadzanych transakcji.
Poszczególne tematy są omawiane i zilustrowane na przykładzie działających w sieci popularnych sklepów internetowych. Zaprezentowano nie tylko serwisy wzorcowo zaprojektowane i przynoszące ogromne zyski. Pojawiły się również takie, którym do doskonałości wiele brakuje -- zwrócono uwagę na ich największe wady, uniemożliwiające dalszy rozwój.
PC World Komputer; Sebastian Górski; 12/2006
Jak powszechnie wiadomo, diabeł tkwi w szczegółach. Pomimo iż większość osób wie, czym są sklepy internetowe i do czego mają służyć, praktyczne wykorzystanie tej wiedzy, zarówno przez sprzedających jak i kupujących bardzo często napotyka na bariery, związane nie tylko z kwestiami bezpieczeństwa, anonimowości czy dostępu do Internetu. Pojawiają się różnorakie problemy, które przy odrobinie większej wiedzy, bądź doświadczenia -- okazują się możliwe do przezwyciężenia.
Prezentowana książka jest właśnie takim praktycznym przewodnikiem po jednym z podstawowych modeli prowadzenia działalności gospodarczej w sieci -- sklepie internetowym. Siłą tej książki jest prezentacja wiedzy i doświadczenia osób zajmujących się wszelkimi aspektami tworzenia i prowadzenia sklepu internetowego w praktyce.
Autorzy rozpoczynają swe rozważania od kwestii reklamy planowanego przedsięwzięcia e-biznesowego: marketingu i budowy relacji z klientami. Kolejne części książki opisują proces budowy sklepu, doboru narzędzi do realizacji tego przedsięwzięcia oraz przedstawiają zagadnienia związane z logistyką, czy kwestiami dostarczenia zamówionych towarów klientom. Opracowania uzupełnione jest istotnym dodatkiem: "Prawo w kontekście sklepu internetowego".
E-mentor; nr 4 (16)
Każdy, kto myśli o założeniu sklepu internetowego lub dąży do pogłębienia wiedzy o e commerce, powinien sięgnąć po tę książkę. Jest to szczegółowy przewodnik projektowania sklepu internetowego. Uwzględnia problemy nie tylko ściśle związane z obsługą informatyczną sklepu i jego umiejscowieniem w Internecie, ale także funkcjonowanie w środowisku konkurencji. Tematyka prezentowana przez autorów obejmuje marketing i komunikację z klientem, użyteczność sklepu rozumianą jako ergonomię serwisu WWW obsługującego sklep, wybór oprogramowania dla obsługi sklepu oraz zagadnienia logistyki w aspekcie handlu w sieci. Układ książki jest przejrzysty. Poszczególne zagadnienia są prezentowane w krótkich rozdziałach, poświęconych dobrze zdefiniowanym problemom. Ich forma pozwala dowolnie wybierać te, które aktualnie czytelnika interesują.
NetWorld; Piotr Kociatkiewicz; 11/2006
Książka ta jest nieocenioną pomocą podczas projektowania naszego sklepu internetowego jak
i jego prowadzenia. Pozycja ta z cała pewnością sprawi, że nasza inwestycja przyniesie nam
zyski w dużo krótszym czasie. Zawarte tutaj rozwiązania są oparte na przykładach już
istniejących sklepów, które jeszcze jaśniej obrazują ich wyższość nad innymi.
Jak wiadomo marketing w świecie biznesu jest jego najważniejszym elementem. Zapewne
dlatego też autorzy postanowili w pierwszej kolejności zapoznać nas z dostępnymi formami
promocji (np. program lojalnościowy, aukcje internetowe, public relations itp.), które
pozwolą naszemu sklepowi pozyskać klientów. Dowiemy się również co robić, aby klient ten
powrócił do naszego sklepu i dokonał kolejnego zakupu -- ze szczególnym naciskiem na
wysoka wiarygodność naszych usług.
W dalszej części autorzy zapoznają nas z bardzo ważnym elementem sklepu internetowego
jakim jest użyteczność. W tym miejscu zostają nam przedstawione zasady jakimi powinniśmy
się kierować podczas projektowania i wdrażania rozwiązań. Znajdziemy tu dokładny opis
fundamentalnych elementów naszego sklepu takich jak nawigacja, koszyk, wyszukiwarka itd.
Wart szczególnej uwagi jest tzw. dodatek, w którym znajdziemy opracowanie uregulowań
prawnych dotyczących sprzedaży w Internecie.
webmade.org; Mateusz Bogolubow; 10/2006
Dokładnie nie wiadomo, jaka część handlu odbywa się w Internecie, a jaka nadal w realnej rzeczywistości. Jedno jest pewne - wirtualny handel zyskuje coraz więcej zwolenników, tak wśród firm jak i klientów. Wielu biznesmenów przed wzbogaceniem działalności o handel w sieci powstrzymuje jedno - niewiedza o tym, jak to zrobić? Z odpowiedzią spieszą dwaj autorzy wydawnictwa Onepress/Helion - Wojciech Kociak i Karol Przeliorz w książce "Jak założyć skuteczny i dochodowy sklep internetowy".
Autorzy przypominają jednak, że sklep internetowy nie jest automatyczną receptę na sukces. Oczywiście, są to placówki zdecydowanie tańsze w utrzymaniu. Niektóre przysporzyły właścicielom ogromnych zysków w krótkim czasie, ale jeszcze większa liczba kierowników e-sklepów musiała zamknąć wirtualne podwoje. Bowiem wiele jest progów, o które łatwo się potknąć.
Lepiej więc przed otwarciem wirtualnej placówki, otwórzmy poradnik. I tu małe zaskoczenie, bo na początek potencjalnemu e-handlowcowi - zamiast szczegółów technicznych, których mógł się spodziewać - proponuje się zajęcia z... marketingu. Jednak książka ma na tyle czytelny układ, że zainteresowani bez problemu mogą sięgnąć najpierw do rozdziałów o wyborze oprogramowania (nie zapominając o darmowych wersjach!), znaczeniu grafiki, rozmieszczeniu najważniejszych elementów czy wyglądzie strony głównej. Tu poznamy także formy, metody i środki wspomagania sprzedaży, takie jak właściwe nazewnictwo czy listy bestsellerów. Docenimy też rolę "koszyka" i wyszukiwarki, poznamy metody logowania oraz zakładania kont.
I gdy już sklep "mamy", możemy... wrócić do... początku książki, czyli promocji placówki i komunikacji z klientem. Dowiemy się, jak budować zaufanie klienta, promować się w wyszukiwarkach, zwiększać obroty poprzez serwisy aukcyjne. Po tej lekturze docenimy także kontakty z prasą i inne metody promocji np. blogi. I miejmy nadzieję, zaczniemy... liczyć zyski. W czym także pomoże nam ta książka.
Dziennik Łódzki; n; 02-10-2006
Do budowy swojego wymarzonego sklepu internetowego możesz podejść na dwa sposoby. Sposób pierwszy to obejrzenie kilkunastu sklepów, zbudowanie ich modeli strukturalnych, adaptację modeli dla swoich potrzeb, a potem wymyślanie. Rozwiązanie to ma swój urok, ponieważ przez cały czas czujesz twórcze napięcie i poczucie, że samodzielnie tworzysz coś nowego. Ale są też minusy.
Tracisz dużo czasu na przeglądanie sklepów. Tracisz dużo czasu na wymyślanie od podstaw swojego sklepu. Nigdy nie wiesz, czy na pewno masz wszystkie elementy, które być powinny. Ta ostatnia wada chałupniczego budowania sklepu jest możliwa do nadrobienia, ale czy na pewno chcesz ryzykować sukces swojego sklepu? Jeśli klient przyjdzie do Ciebie i uzna, że czegoś u Ciebie brakuje, to pójdzie gdzieś indziej. I raczej nie wróci. Jeszcze raz - czy na pewno chcesz ryzykować? Jeśli nie, to mam dla Ciebie dobrą wiadomość. Drugi sposób na zbudowanie swojego wymarzonego sklepu internetowego jest o niebo łatwiejszy. To zakup i lektura książki "Jak założyć skuteczny i dochodowy sklep internetowy".
Dzięki zakupowi tej książki nie tracisz czasu na przeglądanie sklepów i żmudne wymyślanie od nowa elementów sklepu internetowego. W książce masz wszystkie najważniejsze szczegóły podane od razu. Po prostu czytasz książkę i na bieżąco, z każdym rozdziałem, notujesz sobie pomysły przydatne dla Twojego sklepu. Najlepiej, gdy pomysły mają formą pytań i odpowiedzi. W rozdziale pierwszym (na temat strategii cenowych sklepu) pomaga Ci w tym autor. Najpierw przedstawia różne strategie wraz z plusami i minusami, a potem stawia pytanie - Którą strategię wybrać? Oczywiście sam nie udziela odpowiedzi, to musisz zrobić już samodzielnie. Piszesz więc na kartce - "Strategia cenowa: penetracji rynku, prestiżowa, dominacji?". Obok wielkimi wołami napiszesz tę, która najbardziej odpowiada Tobie jako sprzedawcy oraz produktom, które chcesz sprzedawać. Teraz przechodzisz do kolejnego rozdziału.
I tak przez kolejne 38 rozdziałów. Jedne są krótkie, inne dłuższe. Wszystkie mają jednak wspólną cechę - są przydatne. W ramach przygotowań do tej recenzji rozpisałem sobie własny sklep internetowy, kilkanaście kartek zeszytowych pełnych ważnych decyzji. Wyszedł bardzo fajny projekt, opisany wystarczająco dokładnie, żeby go rozwinąć we własnym zakresie (jeśli masz żyłkę przedsiębiorcy i wolną gotówkę) lub żeby uderzyć z nim do jakiegoś znajomego z działalnością gospodarczą (jeśli brzydzisz się księgowością i papierkami).
Czym ta książka różni się od innych? Na pewno tym, że jest to pierwsza pozycja w Polsce poświęcona wyłącznie sklepom internetowym. Dalej - miło się ją czyta (dużo obrazków - widoków sklepów, maksymalnie czytelny układ - nie ma ścian tekstu). No i poziom merytoryczny. Autor opisał takie zagadnienia, które normalnie nie przyszłyby Ci do głowy. Czy przyszła Ci kiedyś do głowy taka myśl: "Jak w tym sklepie jest fajnie zrobiona strona kategorii!"? Nie? Nie przejmuj się, mi też nie. A taka: "Jak ułatwić sobie wysyłanie paczek do klientów?"? A może "Jakie są dostępne rodzaje oprogramowania sklepowego i czym się różnią między sobą?"? To wszystko jest w tej książce. To nie są suche dywagacje o funkcjonalności sklepu internetowego i różnicy między zakupami jednoklikowymi a dwuklikowymi. To informacje, które rzeczywiście są potrzebne właścicielowi sklepu internetowego. Jasne, to nużące codzienne szczegóły, ale one też muszą być zrobione. Dzięki tej książce poradzisz sobie z nimi przy minimalnym zirytowaniu.
Gratką dla właścicieli jest 18-stronicowy dodatek, który zawiera najważniejsze kwestie prawne związane z funkcjonowaniem sklepu internetowego w Polsce. To trzeba wiedzieć, zanim się wejdzie do sieci ze swoim sklepem. A gdy się już wejdzie, trzeba z tego korzystać. Internauci są bardziej wredni (lub jeśli wolisz, aktywniej egzekwują swoje prawa konsumenckie) niż normalni klienci i jeśli uznają, że coś w Twoim sklepie jest niezgodne z prawem, obsmarują Cię na forach branżowych. A wtedy nie licz na dużą sprzedaż. Taka jest prawda.
W dzisiejszych czasach każdy może stać się właścicielem sklepu. Jeśli posiadanie własnego biznesu jest Twoim marzeniem, to recenzowana książka pomoże Ci w realizacji tego marzenia.
e-biznes.pl; Mariusz Ludwiński; 26-09-2006
2006-12-18
2007-08-17
2006-08-17
2006-09-12
