Czym różni się zarządzanie ludźmi i tworzenie relacji od trenowania olbrzymich orek? Tym, że ludzie niechętnie skaczą, gdy gra toczy się o rybę. To wszystko. Sekretną receptą na sukces w tych obu procesach są trzy niezbędne kroki: * zbudowanie zaufania, * podkreślenie pozytywów, * przekierowanie energii, gdy pojawiają się błędy. Orki są jak lud