Opinie:

Kupiłem tę książkę niedawno, ale żałuję pieniędzy, które na nią wydałem. Jest pozycją na bardzo niskim poziomie. Jakość nie jest w żadnym stopniu adekwatna do ceny. Mogłaby najwyżej nadawać się na jakiś skrypt uczelniany. Jedynie (za krótki) rozdział na temat samego CRM'u jest w miarę na jako takim poziomie. Nie polecam.