Mobbing. Rozpoznawanie, reagowanie, zapobieganie
- Autor:
- Hans-Jürgen Kratz
- Ocena:
- Bądź pierwszym, który oceni tę książkę
- Stron:
- 160
- Druk:
- oprawa miękka
Opis książki: Mobbing. Rozpoznawanie, reagowanie, zapobieganie
Niegdyś czarownice, potem mniejszości narodowe,
a teraz... pracownicy?
- Jeśli doświadczasz przemocy psychicznej, broń się przed atakami prześladowców
- Jeśli jesteś przełożonym, zapobiegaj niszczącym konfliktom w zespole
- Jeśli jesteś postronnym obserwatorem, obal mur milczenia i chroń słabszych od siebie
-- Co mobbing ma wspólnego z jazdą samochodem z prędkością 180 kilometrów na godzinę?
-- To, że i jednemu, i drugiemu trzeba powiedzieć: "STOP!". Ale nie tylko to -- i jedno, i drugie jest powszechne i dotyczy nas wszystkich.
Oto jest: mobbing, produkt uboczny stresu i agresywnego dążenia do kariery. Ile razy widziałeś, jak ofiara wojny psychologicznej zamyka się w sobie i traci chęć do pracy? Ile znasz firm, w których królują: zazdrość, chorobliwe ambicje i niezdrowa rywalizacja? Z mobbingiem stykasz się częściej, niż myślisz. Być może doświadczyłeś go na własnej skórze, może byłeś tylko postronnym obserwatorem, a może odpowiadałeś za pracę zespołu, w którym relacje międzyludzkie pozostawiały wiele do życzenia.
Atmosfera mobbingu jest niszcząca nawet wówczas, jeśli nie dotyka Cię bezpośrednio. Czas najwyższy skończyć z psychicznym terrorem w miejscu pracy.
Z tej książki dowiesz się, jak:
- myślą i zachowują się mobberzy,
- można wyjść z roli szykanowanej ofiary,
- odróżniać mobbing od zdrowej rywalizacji w pracy,
- chronić przed tym zjawiskiem pracowników nowych i słabszych psychicznie,
- uruchomić procesy organizacyjne przeciwdziałające mobbingowi,
- szukać zadośćuczynienia na drodze sądowej.
Wybrane bestsellery
-
Retoryka to sztuka budowania artystycznej, perswazyjnej wypowiedzi, a także wiedza o właściwej komunikacji między autorem treści i jej odbiorcami. W starożytności uważana była za jeden z filarów kultury. W średniowieczu nauczano jej w szkołach. Aż do XIX wieku uważano za niezbędny element wykszta...
Szkoła retoryki. Jak przekonująco przemawiać, dyskutować i pisać Szkoła retoryki. Jak przekonująco przemawiać, dyskutować i pisać
(29.94 zł najniższa cena z 30 dni)32.43 zł
49.90 zł(-35%) -
Rozmowa o pensji należy do tych, do których nikt nas nie przygotowuje. Ani w domu, ani w szkole, ani na studiach ― nawet ekonomicznych ― nie skupiamy się na tym, co naprawdę potrafimy i jak wyceniamy swoje umiejętności. Często nie wiemy nawet, jaka miesięczna kwota wynagrodzenia byłab...
Wynagrodzenie odczarowane. Skąd się bierze płaca i ile mogę zarabiać? Wynagrodzenie odczarowane. Skąd się bierze płaca i ile mogę zarabiać?
(40.20 zł najniższa cena z 30 dni)43.55 zł
67.00 zł(-35%) -
Żyjemy w świecie, w którym realne kompetencje, czyli posiadane przez nas wiedza, doświadczenie i umiejętności, są zaledwie wstępem, podglebiem sukcesu. Jeśli zostaną dostrzeżone i nagrodzone bez dodatkowego zaangażowania z naszej strony, to super. Niestety, to się nieczęsto zdarza. Dużo częstsza ...
Dlaczego Twój sąsiad zarabia więcej od Ciebie i jak temu zaradzić. Czyli o sztuce autoprezentacji Dlaczego Twój sąsiad zarabia więcej od Ciebie i jak temu zaradzić. Czyli o sztuce autoprezentacji
(26.94 zł najniższa cena z 30 dni)29.18 zł
44.90 zł(-35%) -
Zanim powiesz „przecież ja nie umiem rysować”, przeczytaj słowa Dana Roama, od wielu lat z powodzeniem posługującego się techniką sketchnotingu w obszarach biznesowych: W praktyce okazuje się, że to właśnie osoby rozpoczynające przygodę z koncepcją myślenia wizualnego, zaczynające od...
Sketchnoting. Jak prezentować swoje myśli za pomocą prostych rysunków i grafik Sketchnoting. Jak prezentować swoje myśli za pomocą prostych rysunków i grafik
(29.94 zł najniższa cena z 30 dni)32.43 zł
49.90 zł(-35%) -
Jeśli interesuje Cię świat freelancingu lub stoisz na rozdrożu, zastanawiając się nad swoją przyszłością zawodową, ta książka jest właśnie dla Ciebie. Zamiast magicznych recept, jak pracować mniej i zarabiać więcej, prezentuję w niej prawdziwe historie obecnych i byłych freelancerów, a także prz...(29.94 zł najniższa cena z 30 dni)
32.43 zł
49.90 zł(-35%) -
Dzięki tej książce przekonasz się, że nic, co dotyczy zarabiania, inwestowania i rozsądnego wydawania pieniędzy, już od dawna nie jest tajemnicą. Dowiesz się, jakie mity o pieniądzach wciąż funkcjonują w społeczeństwie, i zajmiesz się prawami dotyczącymi finansów. Pozwoli Ci to na zakończenie w o...
Bądź bogaty. Teraz! Zarabiaj więcej, szybciej i łatwiej niż kiedykolwiek wcześniej Bądź bogaty. Teraz! Zarabiaj więcej, szybciej i łatwiej niż kiedykolwiek wcześniej
(29.94 zł najniższa cena z 30 dni)32.43 zł
49.90 zł(-35%) -
Odpowiedzi na to pytanie udzielił Dale Carnegie dziesiątki lat temu. W tej książce, pełnej praktycznych rad i przykładów zaczerpniętych z życia najznakomitszych liderów, znajdziesz wszystko, czego potrzebujesz, aby stać się efektywnym, inspirującym liderem. Nauczysz się posługiwać narzędziami i t...
Sztuka przywództwa. Jak być liderem i budować wyjątkowo skuteczne zespoły Sztuka przywództwa. Jak być liderem i budować wyjątkowo skuteczne zespoły
(29.40 zł najniższa cena z 30 dni)31.85 zł
49.00 zł(-35%) -
Jedną z głównych umiejętności szefa jest zdolność do takiego delegowania zadań, by były one wykonywane na odpowiednim, wymaganym przez przełożonego poziomie. Dokładnie, z oczekiwanym wynikiem, ale także z zaangażowaniem. Tyle teorii. W praktyce bowiem często jest tak, że to, co menedżer spokojnie...
Budowanie zaangażowania w zespołach. Jak motywować ludzi do efektywniejszej pracy Budowanie zaangażowania w zespołach. Jak motywować ludzi do efektywniejszej pracy
(40.20 zł najniższa cena z 30 dni)43.55 zł
67.00 zł(-35%) -
Jeśli chcesz coś zmienić, spowodować, by Twoje życie w jakimś obszarze stało się inne, to wkurzenie, złość czy irytacja SĄ NAJLEPSZYMI STARTERAMI. Taka właśnie EMOCJA — związana z tym, że czegoś nie potrafisz, z czymś nie dajesz sobie rady, że inni potrafią, a Ty nie — to świetny pocz...
Psychologia zmiany. Rzecz dla wściekniętych. Wydanie 3 rozszerzone Psychologia zmiany. Rzecz dla wściekniętych. Wydanie 3 rozszerzone
(29.94 zł najniższa cena z 30 dni)32.43 zł
49.90 zł(-35%) -
Przewodnik, który trzymasz w ręku, powstał właśnie po to, by zasypać otchłań między działem HR i pozostałymi dywizjami organizacji w procesie transformacji. Kate ma nadzieję, że dzięki książce uda jej się pomóc zarówno osobom przeprowadzającym transformację, jak i działom HR firm i organizacji. W...
Kompetentny Scrum Master. Przewodnik po rozwoju Scrum Masterów i Agile Coachów dla HR, zarządzających oraz samych zainteresowanych Kompetentny Scrum Master. Przewodnik po rozwoju Scrum Masterów i Agile Coachów dla HR, zarządzających oraz samych zainteresowanych
(29.94 zł najniższa cena z 30 dni)32.43 zł
49.90 zł(-35%)
Zobacz pozostałe książki z serii Power
-
Ta książka jest właśnie taką mapą drogową. Dowiesz się z niej, w jaki sposób połączyć świadome myślenie z działaniem, aby dokonać olbrzymich zmian w życiu. Przekonasz się, że jesteś dużo bliżej celu, jakim jest wspaniałe życie, niż Ci się zdaje. Zapoznasz się z dziesiątkami wypróbowanych strategi...(29.40 zł najniższa cena z 30 dni)
31.85 zł
49.00 zł(-35%) -
Większość ludzi myśli, że pieniądze — inwestowanie, finanse osobiste i decyzje biznesowe — to przede wszystkim matematyka. Wystarczy mieć odpowiednie dane i wzory, aby się dowiedzieć, co dokładnie należy robić. Jednak w prawdziwym życiu ludzie nie podejmują decyzji finansowych na pods...
Psychologia pieniędzy. Ponadczasowe lekcje o bogactwie, chciwości i szczęściu Psychologia pieniędzy. Ponadczasowe lekcje o bogactwie, chciwości i szczęściu
(35.40 zł najniższa cena z 30 dni)38.35 zł
59.00 zł(-35%) -
Zdarzyło mi się kilka razy wysłuchać takiej prezentacji, że do dziś pamiętam uczucie fascynacji, narastającą ekscytację, przemykające przez moją głowę marzenia o posiadaniu proponowanego przedmiotu lub korzystaniu z oferowanej usługi. Towarzyszyło temu coraz intensywniejsze pragnienie, żeby to ...(9.90 zł najniższa cena z 30 dni)
21.95 zł
39.90 zł(-45%) -
Trzymasz w ręku kolejne, uzupełnione i zaktualizowane, wydanie bestsellerowej książki, dzięki której wkroczysz na sprawdzoną ścieżkę do sukcesu. Jeśli jesteś jeszcze szeregowym pracownikiem, dowiesz się, jak przejąć inicjatywę, uzyskać potrzebną pomoc i odnieść sukces. Jeśli już kierujesz zespołe...
Jednominutowy Menedżer oraz zarządzanie samym sobą. Wydanie II Jednominutowy Menedżer oraz zarządzanie samym sobą. Wydanie II
(9.90 zł najniższa cena z 30 dni)19.20 zł
34.90 zł(-45%) -
Wiedza zawarta w tej książce może wydać Ci się zaskakująco oczywista — gdy tylko uda Ci się ją ogarnąć. To wszystko zasługa intuicji i bezbłędnie wykorzystującego jej istnienie planu działania. Z właściwym sobie poczuciem humoru oraz wykorzystując skuteczność programu Getting Things Done, D...
Przygotowani na wszystko. 52 zasady efektywności według metody Getting Things Done Przygotowani na wszystko. 52 zasady efektywności według metody Getting Things Done
(11.90 zł najniższa cena z 30 dni)11.90 zł
49.00 zł(-76%) -
Wyobraź sobie, że masz możliwość buszowania w umysłach innych i kontrolowania swojego własnego mózgu. Że potrafisz obejść wszystkie psychiczne zabezpieczenia, rozszyfrować hasła i kody PIN, tak jak robią to codziennie hakerzy włamujący się do systemów komputerowych. Jesteś handlowcem, rozmawiasz ...(20.94 zł najniższa cena z 30 dni)
22.68 zł
34.90 zł(-35%) -
Dowiedz się, jak przekonywać innych do swoich racji, forsować swój punkt widzenia i wywierać trwały wpływ na opinie otoczenia. Korzystaj z nowoczesnych technik komunikacji biznesowej i personalnej. Opanuj podstawy psychologii i kluczowe zagadnienia mowy ciała. Zostań ekspertem ds. perswazji i zaw...
Ukryta perswazja. Psychologiczne taktyki wywierania wpływu Ukryta perswazja. Psychologiczne taktyki wywierania wpływu
(9.90 zł najniższa cena z 30 dni)21.95 zł
39.90 zł(-45%)
Ebooka "Mobbing. Rozpoznawanie, reagowanie, zapobieganie" przeczytasz na:
-
czytnikach Inkbook, Kindle, Pocketbook, Onyx Boox i innych
-
systemach Windows, MacOS i innych
-
systemach Windows, Android, iOS, HarmonyOS
-
na dowolnych urządzeniach i aplikacjach obsługujących formaty: PDF, EPub, Mobi
Masz pytania? Zajrzyj do zakładki Pomoc »
Audiobooka "Mobbing. Rozpoznawanie, reagowanie, zapobieganie" posłuchasz:
-
w aplikacji Ebookpoint na Android, iOS, HarmonyOs
-
na systemach Windows, MacOS i innych
-
na dowolnych urządzeniach i aplikacjach obsługujących format MP3 (pliki spakowane w ZIP)
Masz pytania? Zajrzyj do zakładki Pomoc »
Kurs Video "Mobbing. Rozpoznawanie, reagowanie, zapobieganie" zobaczysz:
-
w aplikacjach Ebookpoint i Videopoint na Android, iOS, HarmonyOs
-
na systemach Windows, MacOS i innych z dostępem do najnowszej wersji Twojej przeglądarki internetowej
Recenzje książki: Mobbing. Rozpoznawanie, reagowanie, zapobieganie (5) Poniższe recenzje mogły powstać po przekazaniu recenzentowi darmowego egzemplarza poszczególnych utworów bądź innej zachęty do jej napisania np. zapłaty.
-
Recenzja: Zwierciadło Renata Arendt-Dziurdzikowska, 2012-09-01Recenzja dotyczy produktu: ksiązka drukowanaCzy recenzja była pomocna:
Gdy pracujemy w zespole, wcześniej czy później dochodzi do różnicy zdań. Pojawiają się tarcia, napięcia, złość i kłótnie. Poznajemy różnice zachowań, przekonań, wartości między nami i uczymy się je szanować. Niewinne szeptanie po kątach, żeby upuścić trochę złości, czy konfrontacja dwóch walecznych osobowości, nawet głośna, nie musi przerodzić się w coś groźnego. Codzienne, nawet nacechowane silnymi emocjami konflikty nie muszą być powodem do zmartwień, a wręcz przeciwnie, mogą ubarwiać i wzbogacać wzajemne relacje. To tylko nasze ludzkie słabości. A gdy emocje opadną, możemy następnego dnia usiąść i spokojnie pogadać, dojść do ładu ze wszystkim, co mamy wspólnie do zrobienia. Co innego, gdy w pracy doświadczamy zachowań nazywanych przez fachowców psychoterrorem, gdy jesteśmy zmuszeni radzić sobie z szykanami, z pogardą, złośliwością i wrogością. Czym jest mobbing Jak go rozpoznać Jak mu przeciwdziałać Wszystko, co potrzebujemy wiedzieć na ten temat, znajdziemy w tej książce.
-
Recenzja: Magazyn Literacki Książki PK; 05/2007Recenzja dotyczy produktu: ksiązka drukowanaCzy recenzja była pomocna:
Książka dotyczy zjawiska istniejącego od dawna, ale dopiero w ostatnich latach nazwanego i opisanego. Mobbing polega na nękaniu jednego z pracowników przez jego kolegów, a także przełożonych. Ofiara tego rodzaju oddziaływań stopniowo czuje się coraz gorzej, traci zapał i chęć do pracy, a nawet popada w depresję. Badania pokazują, że zjawisko to coraz bardziej się nasila i rozprzestrzenia. Zdaniem autora, każdy z nas styka się z mobbingiem, niekoniecznie jako ofiara, ale często w charakterze postronnego obserwatora.
Hans-Jurgen Kratz udziela szeregu wskazówek jak radzić sobie z formą takiej dyskryminacji. Najpierw zagłębia się w psychiki mobberów, prezentuje ich zachowania oraz sposób myślenia. Charakteryzuje szczegółowo poszczególne etapy mobbingu, uczy jak go rozpoznawać i w jaki sposób odróżnić od zdrowej rywalizacji w pracy, która przecież także nie zawsze jest przyjemna.
Podaje szereg propozycji w jaki sposób mobbowany może przeciwdziałać szykanowaniu go przez innych, przy czym nie wyklucza, że walka ofiary z "katami" może zakończyć się klęską i wówczas pozostaje już tylko jedna droga -- szukanie zadośćuczynienia na drodze sądowej. Na szczęście jednak sąd to ostateczność. Wola walki ze strony osoby mobbowanej, dokonana przez nią analiza sytuacji i podjęcie odpowiednich środków z zakresu behawioralnych technik obronnych, może przynieść pozytywne rezultaty.
Odrębną, praktyczną wartością tej publikacji jest zamieszczenie na końcu adresów stowarzyszeń w Polsce oferujących pomoc w opisywanych sytuacjach.
-
Recenzja: kobietabezpieczna.pl RedS; 04/2007Recenzja dotyczy produktu: ksiązka drukowanaCzy recenzja była pomocna:
Zazdrość, zawiść, chorobliwe, ambicje, wojny podjazdowe, niezdrowa rywalizacja to chleb powszedni polskich firm. Relacje międzyludzkie pozostawiają wiele do życzenia. Wśród zjawisk coraz częściej i wyraźniej obserwowanych pojawia się mobbing. Mobbing pochodzi od angielskiego "to mob" i oznacza tyle co molestować, napadać, szykanować, atakować.
W sytuacji w której grupa osób dłuższy czas ma współpracować razem, prędzej czy później dochodzi do różnicy zdań. Tarcia i napięcia, są naturalnym elementem życia zawodowego. Jeśli sytuacje konfliktowe ustępują i dają się wyjaśnić, nie ma mowy o mobbingu. Zupełnie inaczej wygląda to gdy sytuacje konfliktowe pojawiają się coraz częściej, są sprzeczne z prawem i celowo ukierunkowane. Jedna z najbardziej obszernych definicji mobbingu brzmi:
Mobbing, to sekwencja negatywnych działań, skierowanych w dłuższym okresie czasu (przynajmniej przez pół roku i przynajmniej raz w tygodniu) przez osobę lub grupę pracowników przeciw konkretnej osobie.Mobbing ma swoje odmiany. Jeśli ataki kierowane są przez pracowników wobec przełożonych, lub współpracowników na tym samym poziomie hierarchii, mamy do czynienia ze "staffing-iem". Jeśli przełożony wywiera nacisk na swojego podwładnego, to niesprawiedliwe ataki noszą nazwę "bossing-u".
-
Recenzja: We dwoje 04/2007Recenzja dotyczy produktu: ksiązka drukowanaCzy recenzja była pomocna:
Mobbing to negatywne działania skierowane w dłuższym okresie czasu przez osobę lub grupę pracowników przeciwko konkretnej osobie. Słowo "mobbing" ma swoje źródło w języku angielskim, gdzie "to mob" oznacza molestować, szykanować, napadać, atakować. Celem mobbingu jest zniszczenie kanałów komunikacyjnych ofiary z innymi współpracownikami, zredukowani współpracy z ofiarą oraz szkodzenie więzom społecznym ofiary i uznaniu, jakim się ona cieszy. Prześladowane są zarówno kobiety, jak i mężczyźni (choć te pierwsze częściej), osoby wykształcone i pewne siebie, jak i mniej wykształcone, bardziej wrażliwe i delikatne.
Mobbing to nie tylko straty w ludzkiej psychice, doprowadzające nawet do samobójstwa. Mobbing wywołuje także straty w przedsiębiorstwach (obniżenie wydajności pracy, zwolnienia lekarskie itp), generując dodatkowe koszty związane np. z koniecznością zatrudnienia i przeszkolenia nowego pracownika.
Na polskim rynku niewiele jest pozycji książkowych, które pokazują czym jest zjawisko mobbingu, jak je rozpoznawać, jak się przed nim bronić, jak na nie reagować i jak mu zapobiegać. Jedną z nich jest "Mobbing. Rozpoznawanie, reagowanie, zapobieganie" Hansa-Jurgena Kratza.
Książka omawia zjawisko mobbingu, skupiając się na 4 fazach procesu mobbowania:
- Konflikt nie jest rozwiązany konstruktywnie
- Systematyczne dopuszczanie się terroru psychologicznego
- Reakcja działu personalnego
- Ofiara jest wykluczana z grupy pracowników.
-
Recenzja: PracaOdZaraz.pl Mariusz Rasz; 03/2007Recenzja dotyczy produktu: ksiązka drukowanaCzy recenzja była pomocna:
Co to jest mobbing? To sekwencja negatywnych działań, skierowanych w dłuższym okresie czasu przez osobę lub grupę pracowników przeciw konkretnej osobie. Mobbing to produkt uboczny stresu i agresywnego dążenia do kariery. Ile razy widziałeś, jak ofiara wojny psychologicznej zamyka się w sobie i traci chęć do pracy? Ile znasz firm, w których królują: zazdrość, chorobliwe ambicje i niezdrowa rywalizacja?
Książka to praktyczny poradnik jak przeciwdziałać, jak rozmawiać jak rozpoznawać, jak "pokojowo" radzić sobie z mobbingiem. To co mnie zaciekawiło, to wskazówka jak prowadzić dokumentację lobbingu, która pozowali zebrać dowody na takie zachowania w okresie czasu
Książka warta zwrócenia na nią uwagi zarówno przez pracowników jak i pracodawców.
Szczegóły książki
- Tytuł oryginału:
- Mobbing. Erkennen, ansprechen, vorbeugen
- Tłumaczenie:
- Juliusz Żuławski
- ISBN Książki drukowanej:
- 83-246-0817-6, 8324608176
- Data wydania książki drukowanej:
- 2007-02-28
- Format:
- A5
- Numer z katalogu:
- 3578
- Zgłoś erratę
- Kategorie:
Komunikacja i negocjacje
Twoja kariera
Zasoby ludzkie (HR)
- Serie wydawnicze: Power
Spis treści książki
- Co rozumieć pod pojęciem mobbingu? (10)
- Dlaczego mamy do czynienia z coraz większą liczbą przypadków mobbingu? (14)
- Kto może stać się ofiarą mobbingu? (19)
- Przebieg procesu mobbowania (21)
- Faza 1. Konflikt nie jest rozwiązany konstruktywnie (23)
- Faza 2. Systematyczne dopuszczanie się terroru psychologicznego (27)
- Faza 3. Reakcja działu personalnego (33)
- Faza 4. Ofiara jest wykluczana z grupy pracowników (35)
- Mobbing i choroba (37)
- Misja i wartości firmy wyznaczają reguły współpracy (45)
- Praktykowany styl kierowania musi utrudniać mobbing (47)
- Firmowa skrzynka kontaktowa może pomóc (50)
- Porozumienie zakładowe sygnalizuje znaczenie obrony przed mobbingiem (52)
- W przypadku konieczności należy przewidzieć kroki prawne (53)
- Sygnały alarmowe (60)
- Troszcz się o skuteczną integrację nowych pracowników (63)
- Obserwuj klimat grupy, aby wcześnie rozpoznać zjawisko mobbingu i móc mu przeciwdziałać (68)
- Zwalczaj intrygi i pomówienia (75)
- Traktuj poważnie wszelkie skargi współpracowników (78)
- Podejmij dyskusję o mobbingu
jako o niepożądanym zachowaniu podlegającym zwalczaniu (84)
- Współpracuj przy opracowywaniu akceptowanego przez wszystkich rozwiązania (85)
- Sześć stopni do kooperatywnego rozwiązania konfliktu (90)
- Dostarcz mobbowanemu stosownych informacji (93)
- Zacznij od rozpoznania swojej sytuacji (104)
- Rozpoznaj swoją piętę achillesową i postaraj się zmienić swoje zachowanie (106)
- Włącz swoją sieć kontaktów (111)
- Porozmawiaj z prześladowcą o jego zachowaniu wobec Ciebie (115)
- Czy eskalacja konfliktu jest opłacalna? (117)
- Pozytywne myślenie jest ważne (118)
- Bądź pewny siebie i niech potwierdza to mowa Twojego ciała (121)
- Podczas fazy wstępnej nie odsłaniaj się na atak (122)
- Szanuj zasady grupy (128)
- Odpieraj ataki personalne (129)
- Wkrocz na drogę sądową (139)
Przedmowa (5)
Wstęp (7)
1. Zjawisko mobbingu - definicja, fakty, przebieg, skutki (9)
2. Jak zakład pracy może przeciwdziałać mobbingowi? (41)
3. Jak przełożony może przeciwdziałać mobbingowi? (57)
4. Jak mobbowany może przeciwdziałać mobbingowi? (97)
5. Jak koledzy z pracy mogą przeciwdziałać mobbingowi? (141)
6. Jak rada zakładowa może przeciwdziałać mobbingowi? (145)
Podsumowanie (149)
Adresy pomocnych instytucji (151)
Oceny i opinie klientów: Mobbing. Rozpoznawanie, reagowanie, zapobieganie Hans-Jürgen Kratz (0) Weryfikacja opinii następuję na podstawie historii zamówień na koncie Użytkownika umieszczającego opinię. Użytkownik mógł otrzymać punkty za opublikowanie opinii uprawniające do uzyskania rabatu w ramach Programu Punktowego.