• Jak budować z pracownikami dojrzałe, oparte na zaufaniu relacje?
• Jak prowadzić szkolenia i warsztaty z empowermentu?
• Studium przypadku: wdrażanie empowermentu w firmie Yardley

Idea empowermentu jest prosta. Znajdź w firmie aktywistów -- ludzi dostrzegających problemy nie tylko swoje, ale także innych pracowników i całych działów. Zmotywuj ich, by zaproponowali rozwiązania, a potem sami wprowadzali je w życie. I poczekaj na rezultaty. Empowerment to odwrót od hierarchiczności i odgórnych nakazów, które wiążą ludziom ręce i zniechęcają do samodzielnego myślenia. Zaufaj pracownikom, ponieważ oni najlepiej znają swoje zadania i wiedzą, co trzeba zmienić, by lepiej wykonywać pracę.

Jeśli rozumiesz ideę empowermentu i chcesz wdrożyć ją w firmie, lecz nie masz pełnego poparcia współpracowników, wprowadź w życie niektóre pomysły zasugerowane w tej książce. Jeśli ten pilotażowy program zakończy się pozytywnie, zyskasz zwolenników i dostaniesz zielone światło. Ale zanim to zrobisz, dowiedz się więcej o wdrażaniu empowermentu:

• jak informować przełożonych i pracowników o korzyściach wynikających z empowermentu,
• na jakich rynkach i w jakich firmach empowerment sprawdza się najlepiej,
• jak pokonywać opory przy wdrażaniu empowermentu,
• jak pomagać pracownikom w przejmowaniu odpowiedzialności za ich pracę,
• jak prowadzić twórcze dyskusje, w które angażują się wszyscy uczestnicy.

• Co oznacza empowerment? (7)
• Dlaczego empowerment jest konieczny? (10)
• Korzyści wynikające z przekazywania władzy pracownikom (13)
• Bariery związane z przekazywaniem władzy (18)
• Twoja rola (19)
• Dokąd zmierzasz? (25)

• Kultura Twojej firmy (27)
• Twoje przekonania o pracownikach (31)
• Budowanie dobrych relacji w pracy (34)
• Przykład postawy przywódcy (40)

• Udzielanie informacji (43)
• Znaczenie dwustronnej komunikacji (47)
• Jak sprawić, aby spotkania stały się mobilizujące? (54)
• Jak poprawić instruktaże? (58)
• Chodzenie po miejscu pracy (60)

• Z punktu widzenia ucznia (63)
• W jaki sposób rozwijać umiejętności pracowników? (66)
• Preferencje dotyczące nauki (69)
• Coaching (72)
• Szkolenie i prowadzenie grup (76)
• Rozwój Twoich własnych umiejętności (78)

• Zachęć pracowników do większego zaangażowania (85)
• Pozytywne wzmocnienie (89)
• Przekazywanie informacji zwrotnych (90)
• Uznanie (93)
• Naucz się lubić konflikty (97)

• Wywieranie wpływu (99)
• Początki (104)
• Praca zespołowa (105)
• Zaangażowanie pracowników w podejmowanie decyzji (107)
• Empowerment jako sposób na życie (111)
• Angażowanie pracowników w ocenę (111)
• Podsumowanie (113)