Opinie czytelników - Instrukcja obsługi ścieżki klienta, czyli praktyczny przewodnik po Customer Journey Maps (2)

Świetna pozycja! "Instrukcja obsługi ścieżki klienta[...]" Kasi Michalak to niezwykle inspirująca lektura. To absolutna konieczność na półce zarówno dla osób początkujących w CX jak i osób, które mają ugruntowaną wiedzę. Przez lekkie pióro autorki, przewodnik wchłonięty przeze mnie w jedno popołudnie.

Dobry punkt startu dla osób, które chcą zacząć