Kristin Hickley specjalizuje się w tematyce obsługi klienta; zdobyła też bogate doświadczenie jako wykładowca marketingu i zarządzania. Obecnie pracuje jako doradca ds. zarządzania, a jej rozległa wiedza umożliwia jej holistyczne spojrzenie nie tylko na obsługę klienta, lecz również na firmę jako całość. Dzięki temu Kristin była w stanie pomóc wielu klientom korporacyjnym w dokonaniu znaczącego przełomu w relacjach z konsumentami.
Tytuły autora: Kristen Hickey dostępne w księgarni Onepress
