• Jak zatrudniać właściwych pracowników w firmie?
• Jak oddziaływać na pracownika, aby stał się lojalny wobec firmy?
• Jak motywować pracownika i doskonalić jego umiejętności?
• Jak zatrzymać najlepszych a pozbyć się nieefektywnych?

Pracownicy są najważniejszym kapitałem firmy. Od ich profesjonalizmu zależy sukces firmy i jej dalszy rozwój. Należy ich więc dobierać z rozwagą. Dzięki tej książce:

• Zrozumiesz zależności pomiędzy rozwojem firmy a potrzebą zatrudniania nowych pracowników.
• Poznasz zasady działania i filozofię marketingu wewnętrznego.
• Dowiesz się jak funkcjonuje działu HR.
• Odpowiesz sobie na pytanie, czy firma powinna zatrudniać zewnętrzną firmę HR ?
• Zdobedziesz wiedzę niezbędną do zatrudniania najlepszych pracowników.
• Poznasz sposoby poszukiwania i selekcji kandydatów na pracowników.
• Nauczysz się, jak motywować pracowników do pracy i zatrzymywać najlepszych z nich.

• Rozdział 1. Pracownicy jako kapitał 5
  • 1.1. Ludzie cenniejsi niż pieniądze 5
    • 1.1.1. Personalizacja firma-klient 6
    • 1.1.2. Zarządzanie oparte na wiedzy i organizacja ucząca się 11
    • 1.1.3. Psychologia potrzeb pracownika 14
    • 1.1.4. Otoczenie pracownika i jego podejście do pracy 19
  • 1.2. Funkcje działu HR 22
    • 1.2.1. Relacje pomiędzy HR a pracownikami zarządzającymi 24
    • 1.2.2. Zasady personalne i procedury 27
  • 1.3. Etyczny HR - przepisy prawne i normy 32
    • 1.3.1. Zatrudnianie pracowników. Dyskryminacje ze względu na rasę, płeć, religię 32
    • 1.3.2. Mobbing 35
    • 1.3.3. Rola kwalifikacji zawodowych - wykształcenie czy osobowość? 39
• Rozdział 2. Pracownicy potrzebni w firmie 41
  • 2.1. Dlaczego firma potrzebuje pracowników? 41
    • 2.1.1. Prognozowanie zatrudnienia 43
    • 2.1.2. Błędy w myśleniu w kwestiach pracownik-firma 50
  • 2.2. Alarm - szukamy pracownika 51
    • 2.2.1. Szukanie dobrego kandydata wewnątrz firmy 51
    • 2.2.2. Szukamy pracownika na zewnątrz firmy 53
    • 2.2.3. Publikowanie ogłoszeń 56
    • 2.2.4. Inne formy poszukiwania pracowników 60
    • 2.2.5. Nieodpowiedni komunikat zniechęca najlepszych kandydatów 63
  • 2.3. Sukces? Mamy dużo chętnych kandydatów 64
    • 2.3.1. Ocena zgłoszeń - selekcja życiorysów (CV) oraz listów motywacyjnych 66
    • 2.3.2. Narzędzia analizy życiorysów 70
  • 2.4. Rozmowa kwalifikacyjna 73
    • 2.4.1. Procedura rozmowy kwalifikacyjnej 73
    • 2.4.2. Wstępne relacje kandydat-przedstawiciel firmy 83
    • 2.4.3. Prowadzenie interview 85
    • 2.4.4. Błędy i pułapki rozmów kwalifikacyjnych 87
  • 2.5. Testowanie kandydatów 89
    • 2.5.1. Testy na inteligencję 91
    • 2.5.2. Testy umiejętności 91
    • 2.5.3. Testy osobowe 92
  • 2.6. Podejmowanie decyzji o zatrudnieniu 102
    • 2.6.1. Wprowadzanie nowego pracownika do firmy 102
• Rozdział 3. Tworzenie zespołu 109
  • 3.1. Pracownik jako część firmy. Wytyczanie celów długoterminowych 109
    • 3.2. Szkolenie dla dzisiejszej pracy i jutrzejszego awansu 110
    • 3.2.1. Powody stałego szkolenia pracowników. Zmiany rynkowe 110
    • 3.2.2. Rodzaje szkoleń tradycyjnych 120
    • 3.2.3. Rodzaje szkoleń interaktywnych 124
    • 3.2.4. Motywacja 132
    • 3.2.5. Ocena wydajności pracowników 138
  • 3.3. Marketing wewnętrzny 143
    • 3.3.1. Pracownik jako klient firmy 143
  • 3.4. Gdy współpraca z pracownikiem kończy się fiaskiem 151
    • 3.4.1. Pracownik sam się zwalnia 152
    • 3.4.2. Pracownik jest zwalniany przez firmę 154
    • 3.4.3. Zwolniony pracownik - reklama lub antyreklama firmy 157
• Załącznik Wzory dokumentów 159
• Bibliografia 167
• Wykaz rysunków i załączników 173
• Skorowidz 179