Podobno przeciętny Amerykanin bardziej niż samotności, problemów finansowych czy nawet śmierci obawia się... wystąpień publicznych. Ewolucja tak nas skonstruowała, że odczuwamy instynktowny lęk, gdy jesteśmy sami na dużej otwartej przestrzeni, bez broni, i w dodatku wpatrują się w nas setki bliżej nieznanych istot. Chociaż z jaskiń wyprowadziliśmy się już jakiś czas temu, to pierwotny lęk pozostał i daje się nam we znaki! Pewnie sam dobrze znasz to uczucie. Przyśpieszone bicie serca, mokre dłonie i lekki chaos w głowie. Za chwilę masz stanąć przed publicznością (co z tego, że to tylko kilkunastu kolegów z firmy) i wygłosić prezentację. Niestety, organizm bardzo często reaguje na wystąpienie publiczne jak na sytuację zagrażającą życiu. Niesłusznie, ponieważ historia nie zna zbyt wielu przypadków, w których przyczyną zgonu było wygłaszanie mowy. No może z wyjątkiem prezydenta Stanów Zjednoczonych Williama Henry′ego Harrisona, który zmarł nabawiwszy się zapalenia płuc podczas wygłaszania najdłużej mowy inauguracyjnej wszech czasów. Może to cię pocieszy, że uczucia tremy doświadczały również takie sławy jak Mark Iwain, Thomas Jefferson, Winston Churchill czy Margaret Thatcher. Natomiast Arystoteles, Isaac Newston, Charles Darwin, Winston Churchill czy Jack Welch jąkali się ze zdenerwowania podczas wielu publicznych przemówień. Co możesz zrobić, żeby zmniejszyć stres To zabrzmi banalnie, ale przede wszystkim dobrze się przygotować! Badania wykazały ciekawą zależność. Najbardziej zestresowani są ci ludzie, którzy najkrócej ćwiczyli swoje wystąpienia. Wyciągnij wnioski i kilka razy ćwicz każde wystąpienie. Możesz przemawiać do swojego kota (ja tak robiłam ćwicząc referaty na konferencje naukowe) albo do odbicia w lustrze. Każde 10 minut treningu przyczyni się do polepszenia finalnego efektu. Przygotowując wystąpienie dobrze się zastanów, co chcesz powiedzieć, do kogo i w jakim celu. Dlaczego publiczność ma poświęcić ci uwagę Jakie potrzeby słuchaczy powinieneś zaspokoić Gdy wiesz, co chcesz przekazać i znasz dobre powody, dlaczego inni powinni tego wysłuchać, to już masz pół sukcesu w kieszeni. Na początku wystąpienia przedstaw krótki plan tego, o czym będziesz mówił. I trzymaj się go później! To nada mowie wyrazisty rytm, który pozwoli przykuć uwagę słuchaczy. Opowiadaj historie. Nic bardziej nie przyciąga uwagi niż ciekawie opowiedziana anegdota. Tylko, uwaga, musi być na temat. Nie wystarczy opowiedzieć dobry dowcip czy anegdotę o prezesie, trzeba zadbać o to, żeby historia dobrze korespondowała z przekazem całej prezentacji. Jak przekonuje Scott Berkun, zawodowy prelegent i autor Wyznań mówcy, nawet o formularzach podatkowych można opowiedzieć w ciekawy sposób. Sam porównaj: 1. To pozycja 5 nowego formularza podatkowego. 2. 80% z was myli pozycję 5 i 6 deklaracji podatkowej, co wiąże się z utratą 500 zł, ale zaraz wam powiem, jak uniknąć tej pomyłki. Tak więc nawet wystąpienie o aktuariacie może wywołać wypieki na twarzach słuchaczy (nie mówię o wypiekach spowodowanych awarią klimatyzacji). Zaskakujące jest to, że wbrew utartym opiniom, żeby odnieść sukces w publicznym przemawianiu, nie trzeba być bosko pięknym i nieziemsko utalentowanym. Trzeba przede wszystkim umieć myśleć (zwłaszcza o słuchaczach) i poświęcić czas na przygotowanie. Bywasz na kongresach sprzedażowych i zjazdach MDRT Jeśli nie, to koniecznie zacznij, albo chociaż oglądaj nagrania na DVD lub fragmenty wystąpień na YouTube. Obserwuj uważnie prelegentów. Notuj, co Cię "zbliża" do prelegenta, a co od niego "oddala" . Pewnie zauważysz, że najważniejsze nie są błyskotliwe dowcipy, ale umiejętność nawiązywania relacji z widownią. Liczy się mówienie o konkretach, które bezpośrednio dotyczą słuchaczy. Czasem zdarza się jednak tak, że nawet najlepiej przygotowany mówca spotka się ze znudzoną i niechętną widownią. Albo z żadną widownią, bo zamiast 200 osób na sali pojawi się 20. Takie sytuacje po prostu się zdarzają, także najlepszym. Zdarza się również zalanie białej koszuli kawą tuż przed wystąpieniem czy nagła awaria rozporka. Albo, co się przydarzyło pewnemu prezesowi dużej firmy ubezpieczeniowej podczas dorocznego kongresu sprzedaży, można się z hukiem przewrócić, wspinając się na mównicę. Co wtedy Scott Berkun radzi, żeby opowiedzieć słuchaczom o jeszcze gorszej wpadce, która nam się przydarzyła w podobnej sytuacji. W 9 przypadkach na 10 widownia życzy nam dobrze. I to jest najważniejsze.

GAZETA UBEZPIECZENIOWA; ALEKSANDRA WYSOCKA-ZAŃKO, 2011-02-01