Jak pisać, by rozwijać biznes czyli co wspólnego ma lutownica, golf i wojskowy rekrut?

Po co niektóre firmy prowadzą firmowe blogi? Czy informacje zawarte na stronie www są przez kogokolwiek czytane? Czy podkasty, e-booki, materiały wideo mogą stać się elementem Twojej przewagi konkurencyjnej w biznesie? I czy można zrobić to samemu?

Jak treścią zdobyć klienta?

Czy myślałeś kiedyś o tym, że to co napiszesz na swojej stronie internetowej może przełożyć się na to, czy klient sięgnie po telefon i zadzwoni właśnie do ciebie czy też wybierze kolejny adres w wyszukiwarce? Marketingowcy dopiero od niedawna widzą, że samo założenie strony i jej wypozycjonowanie nie wystarczy – klienta trzeba również zainteresować, przekonać do tego, że jesteśmy profesjonalistami, sprawić wrażenie, że damy mu to, czego szuka – do tego właśnie służy treść publikowana na blogach firmowych, mikroblogach (Twitter, Blip), Fan Page'ach, na forach i w serwisach społecznościowych typu YouTube.

Po co mojej firmie blog?

Oferta jest na stronie – po co dodatkowy blog i o czym - Tego typu myśli towarzyszą każdemu, kto zastanawia się nad rozwojem marketingowym w kierunku publikacji treści w internecie.
Tymczasem Twoi klienci interesują się Twoimi produktami. Chcą wiedzieć czy jesteś partnerem biznesowym na którym można polegać jak mogą wykorzystać twoje produkty lub usługi, jaka wiedza stoi za tobą itd. Całą zabawa polega zatem na tym, by dowiedzieć się, co ciekawi Twoich klientów i dać im to. Dzięki temu będą ci ufać i wracać do ciebie.

Co jeszcze daje sygnowana marką treść?

Zasięg – dzięki wejściom z wyszukiwarki i przeczytaniu artykułu objaśniającego frapujące użytkownika zagadnienie zyskasz klienta (a na pewno zyskasz rozpoznawalność marki)

Szum medialny – Twój tekst może być na tyle ciekawy, że ludzie zaczną przekazywać go między sobą. Nagle będzie wiedzieć o Tobie i Twojej firmie nie 100 lecz 10.000 osób.

Kontakt z klientem – Czy chciałbyś wiedzieć co przeszkadza Twoim klientom Jakie mają oczekiwania wobec Twoich usług Co sądzą o Twoim nowym pomyśle jeszcze zanim wprowadzisz go w życie

Przewagę konkurencyjną – kto wzbudzi większe zaufanie – Twoja strona z rozbudowanym opisem, kanałem wymiany informacji na Facebook i blogiem, który wyjaśnia klientom wątpliwości czy strona konkurencji na której z trudem można znaleźć adres firmy

Jak być własnym PR-owcem Czyli czas kontra pieniądze.

Działania Public Relations to wisienka na torcie marketingu. Kosztowne i nie przynoszące bezpośredniego, możliwego do wyrażenia liczbowo przełożenia na zyski, są uważane przez wiele firm za działania niezwykle kosztowne i dostępne jedynie najbogatszym firmom. Jeśli zechcesz skorzystać z usług profesjonalnej agencji PR to rzeczywiście przekonasz się, że nie są to tanie usługi. A jak myślisz – kto wie więcej o twojej branży i twoich produktach. Ty- który zajmujesz się tym od lat, czy pracownik agencji, który poza Tobą obsługuje również producenta okien i firmę ubezpieczeniową Dlaczego zatem nie wykorzystać swojej wiedzy, nie podzielić się nią z klientami, nie przywiązać ich do siebie i nie zacząć budować wizerunku własnej marki (nieźle się przy tym bawiąc) Nie masz czasu Przecież masz pracowników! Do prowadzenia firmowego bloga nie potrzeba tajemnych umiejętności i talentu Szekspira. Stosując kilka podstawowych zasad pisać może prawie każdy – czy naprawdę napisanie jednego tekstu miesięcznie dla 10 Twoich pracowników będzie aż takim obciążeniem A czy nie chciałbyś mieć kilkunastu klientów miesięcznie więcej

Co wspólnego mają: pasta lutownicza, piłeczka golfowa i samolot pasażerski?

Przykładów prowadzonej z sukcesem komunikacji z klientem, za pomocą treści w internecie jest mnóstwo. Kodak obsługuje 6 profili na Facebook, 17 kont na Twitterze, 3 blogi firmowe i forum skupiające użytkowników produktów Kodak. Wydaje ci się, że twój biznes nie jest tak medialny Twoi klienci nie będą chcieli czytać Twoich historii Indium Corporation – firma produkująca stopy i luty prowadzi blog o … paście lutowniczej. Oczywiście nie ma on miliona odsłon dziennie, ale interesuje osoby najważniejsze dla Indium Corporation - ich klientów. Blog prowadzić może zarówno klub golfowy (reynoldsgolfacademy.com/charlies-golf-blog) , producent samolotów (boeingblogs.com) czy … wojsko chcące pozyskać rekrutów (Army Strong Stories). W Polsce również prowadzonych jest z sukcesem kilkadziesiąt blogów i mikroblogów firmowych – ich listę znajdziesz na stronie blogifirmowe.wordpress.com

Profesjonalne blogi - nie tylko dla firm

Blogi, podkasty, mikroblogi czy materiały wideo to nie tylko narzędzia, które mogą być wykorzystywane przez firmy do zwiększenia znajomości marki, produktów czy wreszcie zwiększenia sprzedaży. To również narzędzia, które wykorzystać można indywidualnie – dla budowania własnego wizerunku. Po co Otóż w tym samym celu w jakim z tworzonej treści korzystają firmy – by osoby, których może zainteresować nasza osoba (nasza wiedza, doświadczenie, umiejętności), mogły łatwiej do nas trafić, zachwycić się tym jacy jesteśmy wspaniali i zaproponować nam lukratywną i interesującą współpracę. Nie wierzysz, że to działa Wyobraź sobie zatem, że potrzebujesz nowej księgowej – szukając w internecie firmy, która spełni Twoje oczekiwania trafiasz na blog osoby, która w przystępny sposób tłumaczy księgowe zawiłości, jej posty są pełne humoru i widać w nich zarówno wiedzę, jak i tak cenioną kreatywność księgową. Czy nie chciałbyś współpracować właśnie z nią

W dzisiejszych czasach każdy może być wydawcą, a publikowanie treści w internecie praktycznie nie kosztuje. W efekcie, mamy morze możliwości marketingowych wykorzystujących tworzenie dedykowanej potrzebom klienta treści. Wykorzystanie fali popularności mediów społecznościowych by dopłynąć do większych zysków, wcale nie jest wiedzą tajemną dostępną jedynie agencjom reklamowym i agencjom Public Relations. Ty również możesz tworzyć świetne i przyciągające uwagę treści. Jak pisać ciekawie skoro nie skończyłeś dziennikarstwa Tego dowiesz się z kultowej książki „Treść jest kluczowa” Ann Handley i C.C. Chapmana

biznes.onet.pl; Sabina Stodolak, 2012-03-06