Słuchanie ludzi (7)
RALPH G. NICHOLS I LEONARD A. STEVENS
Jak poprowadzić zebranie? (31)
ANTONY JAY
Twórcze zebrania dzięki dzieleniu się władzą (65)
GEORGE M. PRINCE
Nikt nie ufa całkowicie szefowi (87)
FERNANDO BARTOLOMÉ
Wyćwiczona nieudolność (111)
CHRIS ARGYRIS
Ukryte komunikaty przekazywane przez menedżerów (129)
MICHAEL B. MCCASKEY
Jak dotrzeć do pracowników szeregowych i zmienić ich zachowania? (155)
T.J. LARKIN I SANDAR LARKIN
Konstruktywne konflikty w zespołach zarządzających (181)
KATHLEEN M. EISENHARDT, JEAN L. KAHWAJY I L.J. BOURGEOIS III
O autorach (205)