2013-10-10
Małgorzata Kotkowska
, Doradca Finansowy
Bardzo ciekawa pozycja.
Myślałam, że w temacie komunikacji z klientem nikt i nic nie może mnie już zaskoczyć, a z książki dowiedziałam się jednak wielu ciekawych rzeczy.
Nowe podejście dotyczące nawiązywania i utrzymywania relacji z klientem przedstawione jest w prosty, przejrzysty sposób, a co najważniejsze dostosowane do naszych uwarunkowań kulturowych.
Warto przeczytać.
5