Masz problem z dogadaniem się ze swoim dzieckiem albo starszym rodzicem? W czasie kłótni wybuchasz agresją lub -- przeciwnie -- chowasz się w swojej skorupie? Nie lubisz przemawiać publicznie i nawet pogawędki w mniejszym gronie nie sprawiają Ci przyjemności? Nie potrafisz w pełni wyrazić siebie -- swojego poczucia humoru, emocji, poglądów, doświadczeń? Czas na kompleksowy program efektywnej komunikacji, czyli przygotowane przez specjalistów ćwiczenia, scenariusze i arkusze, które pozwolą Ci nawiązać ze światem nić porozumienia.

Nasze otoczenie składa się z komunikatów, które wysyłamy do innych osób lub sami odbieramy. Zrozumienie intencji przełożonych, wspólne fale z partnerem, jedność myśli wśród przyjaciół oraz zamienione w słuch audytorium -- to wszystko zapewni Ci efektywna komunikacja. Nie zależy ona tylko od wrodzonych predyspozycji. Zdolność sprawnego dogadania się ze światem można też wypracować. Krok po kroku, rozmowa po rozmowie zaczniesz zauważać, jak zjednujesz sobie ludzi i poprawia się jakość Twojego życia.

• Nawiąż kontakt z nastolatkiem i osobą starszą
• Trzymaj emocje na wodzy
• Kłóć się uczciwie
• Zachowaj delikatność i asertywność
• Opanuj sztukę perswazji
• Zostań elokwentnym mówcą publicznym

Część I Podstawy skutecznej komunikacji
Rozdział 1. Słuchanie, czyli jak naprawdę słyszeć to, co inni mają do powiedzenia (13)
Rozdział 2. Otwieranie się - gdzie, co i komu ujawniać na swój temat (39)
Rozdział 3. Wyrażanie samego siebie - tworzenie czytelnych i skutecznych komunikatów (53)
Część II Radzenie sobie z trudnymi rozmowami i sytuacjami
Rozdział 4. Kontrolowanie emocji, czyli radzenie sobie z silną złością (77)
Rozdział 5. Bycie asertywnym - między agresją a biernością (95)
Rozdział 6. Uczciwa kłótnia, czyli jak spierać się z bliskimi osobami (117)
Rozdział 7. Negocjowanie konfliktów - wygrywanie bez zastraszania lub poddawania się (135)
Rozdział 8. Nie dawaj za wygraną, czyli jak radzić sobie z silniejszymi (155)
Rozdział 9. Radzenie sobie z silnymi emocjami - komunikowanie się z cierpiącymi osobami (171)
Część III Wśród ludzi - przyjaciele, rodzina i praca
Rozdział 10. Uwrażliwianie się na płeć, czyli jak zrozumieć osoby płci przeciwnej (191)
Rozdział 11. Nawiązywanie kontaktów - poznawanie nowych ludzi i pielęgnowanie przyjaźni (213)
Rozdział 12. Rozmowy o seksie - pokonywanie zahamowań i komunikowanie własnych potrzeb (231)
Rozdział 13. Rozmawianie z dziećmi - jak zrozumieć dzieci i sprawić, by one nas rozumiały (247)
Rozdział 14. Rozmawianie z nastolatkami - łagodzenie konfliktu pokoleń (273)
Rozdział 15. Rozmawianie z osobami starszymi - utrzymywanie kontaktu ze starszymi członkami rodziny (289)
Rozdział 16. Jak zaistnieć w rozmowie, czyli komunikowanie się w niewielkich grupach (305)
Rozdział 17. Przezwyciężanie tremy - jak efektywnie przemawiać przed publicznością (321)
Bibliografia (335)