Kategoria Obsługa klienta to książki opisujące kształtowanie relacji z klientami. Pokazują jak wygląda profesjonalna obsługa klienta, jak budować lojalność oraz jak zatrzymać już pozyskanych klientów. Wiedzę tą w codziennej pracy wykorzysta przedstawiciel handlowy, menedżer sprzedaży czy pracownik działu logistyki. Poznaj zwyczaje i zachowania konsumentów.
Obsługa klienta
Książki, ebooki, audiobooki z kategorii: Obsługa klienta dostępne w księgarni Onepress
-
Tworzenie doświadczeń klientów. Wydanie II poszerzone
-
Instrukcja obsługi ścieżki klienta, czyli praktyczny przewodnik po Customer Journey Maps
-
Zasady wywierania wpływu na ludzi. Szkoła Cialdiniego
-
Tworzenie doświadczeń klientów
-
Perswazyjny telemarketing. 65 narzędzi sprzedaży i obsługi klienta przez telefon do zastosowania od zaraz. Wydanie II rozszerzone
-
Fanatyczne poszukiwania klientów. Budowa efektywnych kanałów sprzedaży
-
Co minutę rodzi się klient. Wykorzystaj 10 "pierścieni władzy" Barnuma - osiągnij sławę, fortunę i zbuduj imperium biznesowe
-
Zasady wywierania wpływu na ludzi. Teoria i praktyka. Komiks
-
Profesjonalna obsługa klienta i radzenie sobie z trudnym klientem w urzędzie
-
GURU KULTU..RY
-
Od standaryzacji obsługi po rekomendację Klienta. Zarządzanie jakością obsługi Klienta w praktyce
-
Mała księga zamykania sprzedaży. Zbuduj relację, zaproponuj transakcję i dobij targu skutecznie!
-
Klient w centrum uwagi. Jak szefowie mogą budować pozytywne doświadczenie w zespołach obsługi
-
E-konsument w Europie - komparatywna analiza zachowań
-
70 sposobów na rozkochanie KLIENTA... w Twoim e-biznesie
-
CRM. Relacje z klientami
-
Umawianie spotkań. Jak robić to swobodnie, efektywnie i z klasą
-
Mistrzowski zespół sprzedaży. Jak stworzyć wybitny team handlowy
-
Lean Customer Development. Twórz produkty, po które klienci będą ustawiać się w kolejkach
-
Zgarnij klienta. Najszybszy, najprostszy i najbardziej skuteczny system umożliwiający pozyskanie tylu klientów, ilu nie jesteś nawet w stanie obsłużyć
-
CRM. Zarządzanie kontaktami z klientami
-
Proaktywny telemarketing
-
Zarządzanie łańcuchem dostaw. Podstawy. Wydanie II
-
Portret klienta. Poznaj jego potrzeby, by sprzedać więcej i drożej
-
Perswazyjny telemarketing. 50 narzędzi sprzedaży i obsługi klienta przez telefon do zastosowania od zaraz
-
Szybko, coraz szybciej. Jak postęp technologiczny zostawia nas w tyle i co możemy z tym zrobić
-
Jak zorganizować pracę swoją i zespołu na odległość. Vademecum zespołu rozproszonego
-
Kreatywność S.A. Droga do prawdziwej inspiracji. WYDANIE ROZSZERZONE
-
Prowadź do zwycięstwa. Silne, skuteczne i wpływowe przywództwo niezależnie od środowiska
-
Najbogatszy człowiek w Babilonie
-
Model Sukcesu. 5 kroków, które zrewolucjonizują twoje życie
-
Droga Toyoty do doskonałej jakości
-
Praca głęboka
-
Idealnie dopasowana. Kariera szyta na miarę
-
Pokoloruj swoją markę
-
Porozmawiajmy o Twojej marce
-
Jak stać się doskonałym mówcą i rozmówcą. Po szczeblach słowa
-
Praca głęboka. Jak odnieść sukces w świecie, w którym ciągle coś nas rozprasza
-
10 przykazań skutecznej marki
-
Krok po kroku. O wolności finansowej i dostatnim, spełnionym życiu
-
Engineering Manager's Handbook. An insider’s guide to managing software development and engineering teams
-
Tips of successful people
-
Фриланс здорової людини
-
Засновники. Історія створення PayPal та Кремнієвої долини
-
Jak pozbyć się długów i godnie żyć
-
How to become an entrepreneur and be successful in business -- advice of real entrepreneurs
-
Psychological tricks and how to make a good first impression
-
Sprawne działania indywidualne i zespołowe. Ujęcie prakseologiczno-systemowe
-
Najlepsze przełożenie: o tym, jak kolarstwo napędzi twój biznes
-
Skuteczny inwestor. Warren Buffett i Benjamin Graham. Wydanie 2
-
Zjedz tę żabę!
-
Szef wymagający i wyrozumiały
-
Zasady Canfielda. Rusz się stąd gdzie jesteś i idź tam, gdzie chcesz być!
-
21 cech skutecznego lidera
-
Jak z bankruta stać się milionerem
-
Proś a będzie ci dane
-
Jak zarobić pieniądze przez Internet
-
Nasza walka o sprawiedliwość. Uwolnieni od banków
-
Pomysły i checklisty dla Biznesu
-
Wiedza w 7 krokach - Narzędzia i aplikacje dla twojej firmy
-
To proste. Bez wysiłku rób to, co ważne
-
Maksimum osiągnięć
-
Jak być dobrym menedżerem
-
Psychologia sprzedaży
-
100 reguł ludzi bogatych. Krótkie lekcje dochodzenia do majątku
-
Змінюй питання / Знаходь відповіді. Генеруй інновації та знаходь рішення
-
Секрети YouTube. Посібник зі зростання кількості підписників та прибутку за допомогою відеовпливу
-
7 nawyków skutecznego działania. Wydanie jubileuszowe
-
Edukacja finansowa w praktyce
-
4-godzinny tydzień pracy
-
Jak przetrwać inflację
-
Słowo do słowa, czyli jak obronić każdą tezę
-
Targuj się! Zen negocjacji
-
Rozproszony System Edukacji EduP2P
-
Liderka, czyli o kobiecym stylu przywództwa
-
Świadomy dyskomfort
-
Jak usunąć niepotrzebne zapytania z BIK
-
Економіка вражень: битва за час, увагу та гроші клієнта
-
Indywidualny program MBA
-
10 sekretów ludzi bogatych
-
52 inspirujące historie biznesowe polskich firm. Jak rozwinąć firmę przez rekomendacje
-
Żyjesz już czy tylko jesteś? Instrukcja obsługi spełnionego życia
-
Rzuciłam pracę i co dalej? Jak zostać najlepszą Wirtualną Asystentką w branży i nie zwariować
-
Sztuka spotkania
-
Etykieta w biznesie, czyli jak ułatwić sobie życie w pracy
-
Decyduj! Jak podejmować lepsze decyzje w życiu i pracy
-
Zysk nie jest ważny, jest najważniejszy
-
Bogaty ogrodnik
-
OPLOTKI. Sukces handmade
-
Łatwa sprzedaż
-
Wystąpienia publiczne
-
Potęga pewności siebie
-
REIT-y. Inwestowanie w nieruchomości
-
Mark Zuckerberg i jego imperium. Jak Facebook zmienia Twój świat
-
Jakość w gastronomii
-
Sukces Lidera. Jak budować zaangażowanie pracowników. Część 2
-
Marketing kreatywny - sztuka czy manipulacja?
-
Sukces lidera. Cz. 1. Jak budować angażujące przywództwo
-
Złe decyzje zakupowe
-
Psychologia giełdy
-
Psychologia współczesnego menedżera. Zbuduj nowe kompetencje! Zestaw kursów doskonalących umiejętności pracy z ludźmi w biznesie
-
Wielka Piątka
-
Zasady zwycięzców. Tak spełniają się Twoje marzenia
-
Droga dojścia do renomowanej publikacji naukowej. Holistyczne spojrzenie na proces twórczny dla inżynierów i nie tylko
-
Obywatelstwo i paszport za inwestycje
-
U-turn LexTvn
-
Potęga opowieści
-
Jak wydać własną książkę?
-
Wszystko na temat bycia kierownikiem, jak nim zostać i jak go odnaleźć wśród pracowników
-
Kim jestem?
-
Sprawdzone sposoby, aby skutecznie oszczędzić pieniądze
-
100 reguł ludzi sukcesu
-
Jak wreszcie zarabiać więcej
-
Problemy są dobre, czyli jak odzyskać siłę w trudnych czasach
-
Jednoosobowa działalność gospodarcza czy spółka z ograniczoną odpowiedzialnością?
-
Jak inwestować w złoto?